Jewel Burksin kokemus Googlessa johti siihen, että hän löysi PartPicin, yrityksen, joka helpotti ihmisten etsimään tuotetietoja ottamalla kuvan. Itse se on kokopäiväinen työ, ja TechCrunchin ja Accenturen tunnustama yritys on yrityksen häiritsevä teknologia. Mutta vaikka hän johtaa yrityksen pyrkimyksiä uraauurtavan visuaalisen hakuteknologian alalla, hän on myös Google Entrepreneur-in-Residence, joka keskittyy auttamaan pienyrityksiä löytymään verkossa.
$config[code] not foundPuhuin Jewelin kanssa ennen hänen esittelyään Intuitin Quickbooks Connectin pysäkillä Atlantassa. Hän jakoi, miten hänen kokemuksensa Googlessa auttoivat johtamaan hänet PartPicin perustamiseen, ja muutamia tärkeitä asioita, joita pk-yritysten pitäisi tehdä, jotta he voivat luoda entistä vakuuttavamman online-läsnäolon.
* * * * *
Jewel Burks: Olen alun perin Nashville, Tennessee. Kävin Howardin yliopistossa D.C.: ssä ja pian sen jälkeen muutin Kaliforniaan aloittaakseni urani, joka työskenteli Googlen yritysmyynnissä pari vuotta, ennen kuin sain vähän kotiäitiä ja halusin siirtyä takaisin etelään. Niinpä muutin Atlantaan hieman yli kolme vuotta sitten, ja täysin vaihtaneet toimialat ja aloin työskennellä osien jakamisessa suurelle teolliselle jakelijalle.
Ja sain tämän ajatuksen, että osahaku on todella kova ja se oli erittäin vaikeaa asiakkaillemme. Joten halusin tuoda Googlen oppimani tekniikan linssin päälle kaiken tämän miljardin dollarin tuotannonalan, mutta aika vanhentunut, kun se liittyy tekniikkaan. Joten se on todella, miten PartPicin idea syntyi.
Small Business Trends: Keskustele hieman siitä, mitä PartPic tekee ja miten se auttaa asiakkaitasi auttamaan asiakkaitaan.
Jewel Burks: PartPic on visuaalinen haku varaosista. Olemme rakentaneet tietokonenäköteknologian, joka voi poimia ominaisuuksia osien kuvasta. Olemme keskittyneet erityisesti sellaisiin asioihin, kuten kynnet, pultit, ruuvit, aluslaatat - niin lisää teollisuusosia tässä vaiheessa. Siirrymme autoteollisuuteen ja sähköön myöhemmin - luultavasti ensi vuonna.
Rakensimme tämän tietokonenäköteknologian, joka voi olennaisesti osittain kuvata, mitä tämä osa on osanumeroon. Ja lisensoimme tätä teknologiaa jakelijoille, valmistajille ja jälleenmyyjille, jotta ne voivat sijoittaa mobiilisovelluksiinsa ja verkkosivustoihinsa. Ja ajatus on, että ihmisten ei tarvitse kamppailla etsimäänsä osia. He voivat vain kuvata jotain, mitä he haluavat korvata, ja voimme kertoa heille, mitä se on.
Todellakin, me vain teemme asiakkaillemme hyvännäköisiä, koska heidän asiakkaidensa ei tarvitse kamppailla löytää tarvitsemiaan asioita.
Small Business Trends: Mutta voit myös auttaa yrityksiä löytämään verkosta.
Jewel Burks: Minulla on rooli Googlen kanssa, jossa autan yritysten omistajia hyödyntämään webin tehoa. Ymmärrämme nyt, että 90 prosenttia kaikista ostoksista tutkitaan - joko tutkitaan ja sitten tapahtuu verkossa. Jotta yritys voisi menestyä tänään, sinulla on oltava todella suuri internet-läsnäolo, ja sinun on tiedettävä, miten ihmiset saatetaan sinuun - olipa kyseessä sitten verkkosivusto, sosiaalisen median kanavat - ja se tekee työtä. Se ei ole vain "kytkeä se päälle" ja toivoa parasta. Se vie jonkin taitoa ja vinkkejä, joita voit hakea. Ja se on oikeastaan se, mitä minun tehtäväni on, auttaa yritysten omistajia ymmärtämään, mitä he voivat tehdä liiketoiminnan kasvattamiseksi hyödyntämällä online-resursseja.
Small Business Trends: Keskustele siitä, miten he tekevät sitä globaalista näkökulmasta, ja kuinka erilainen se on varmistaa, että mobiililaitteessa on helppo löytää vain verkossa.
Jewel Burks: Mainitsin, että 90 prosentin määrä, ja mitä nyt näemme, on suurin osa liikenteestä mobiililaitteista - niin matkapuhelimet ja tabletit. Menneet ovat ne päivät, jolloin ihmiset kuljettavat suuria, isoja kannettavia tietokoneita tai tekevät kaikkensa työpöydällä. Ihmiset käyttävät mobiililaitteitaan tekemään samoja ostopäätöksiä. Ja siellä on valtava osa paikallista. Joten kun ihmiset ovat lähiympäristössäsi, missä yrityksesi on, haluat, että he voivat löytää sinut.
Ja vaikka paikalliset ja mobiililaitteet ovat buzz-sanoja, ne ovat todella tärkeitä yritysten menestyksen kannalta näinä päivinä. Joten puhun siitä, miten voit tehdä sivustosi mobiilikäyttöiseksi. Miten voit optimoida mobiilin, jotta ihmisillä on todella suuri kokemus, kun he näkevät sivustosi. Ja ne ovat jälleen erittäin tärkeitä kasvavan liiketoiminnan kannalta verkossa.
Small Business Trends: Entä ehkä auttaisi ihmisiä ymmärtämään eroa sivustosi mobiilin optimoinnin ja mobiilisovelluksen tekemisen välillä?
Jewel Burks: Se on todella suuri kysymys, ja saan sen paljon. Sanoisin luultavasti 75 prosenttia ajasta, mobiili-sivusto on hieno. Sinun ei tarvitse olla mobiilisovellusta. Investointi mobiilisovelluksen rakentamiseen keskisuurille yrityksille ei todellakaan ole sen arvoinen. Se riippuu yrityksestänne. Sinun on arvioitava se itse. Tyypillisesti useimmille yrityksille tarkoitetaan kuitenkin todella puhdasta, helppokäyttöistä mobiilisivustoa.
Joskus siirryt mobiilisovelluksen kehittämiseen ja aiot viettää paljon aikaa ja rahaa ja resursseja johonkin sellaiseen, jolla ei ole suurta askelta yrityksesi menestykseen. Se arvioi jonkin verran, mitä haluat saavuttaa. Mitä haluat, että ihmiset voivat tehdä, kun he purkavat mobiilisivustollesi tai sovelluksellesi? Ja ymmärrä myös, että kilpailuun liittyy niin paljon kilpailua kuin sovelluksessa. Ihmiset käyttävät puhelimessa tyypillisesti 10 sovelluksen ydintä. He ovat saattaneet ladata 100, mutta päivittäistä käyttöä saavat joukot ovat 10. Joten haluatko kilpailla sen kanssa, vai haluatko antaa resurssit mobiililaitteille.
Small Business Trends: Mainitsitte avainsanan, kilpailun. Yritykset joutuvat kilpailemaan muiden ihmisten kanssa, jotka yrittävät osua kohderyhmäänsä. Kun he alkavat tehdä asioita, joita opetat ihmisille, kuinka kauan se kestää, kun he alkavat nähdä joitakin tuloksia?
Jewel Burks: Se todella riippuu. Luulen, että monet ihmiset menevät tähän kaiken ja he ajattelevat, että se on vain hetkellinen; rahan tulvia näiden muutosten takia. Mutta se todella vie aikaa. Se ymmärtää kunkin näihin pieniin muutoksiin liittyvät mittarit. Siksi olen todella suuri analyytikko. Google Analytics on tietenkin hyvä. Ja se auttaa ihmisiä tekemään tietoon perustuvia päätöksiä muutoksista, joita he tekevät verkkosivuillaan. Mikä todella vaikuttaa ja mikä ei ole. Ja siksi rohkaisen ihmisiä seuraamaan näitä kappaleita ja ymmärtämään koko kuvan siitä, mikä voi todella vaikuttaa heidän liiketoimintaansa ajan mittaan. Ja ymmärtäminen on ponnistelu, joka voi tapahtua ajan myötä. Se ei ole vain yksi päivä…
Pienyritysten trendit: Ei karkea Mary.
Jewel Burks: Joo.
Small Business Trends: Mitkä ovat ne mittarit, joita todella käytät, jotta he voivat kiinnittää huomiota ja seurata ajan mittaan?
Jewel Burks: En todellakaan halua, että ihmiset ymmärtävät, mitä heidän sivustoistaan tulee, mitä kehotatte toimimaan? Mitä todella haluat, että ihmiset tekevät, kun he pääsevät sivustoosi? Haluatko, että ne ostavat sivustossasi? Haluatko, että he antavat sinulle puhelun? Haluatko, että he tulevat sijaintisi? Riippumatta siitä, mitä haluat ihmisten tekevän, sinun kannattaa laittaa tulosseurantaa kyseiseen tiettyyn toimintakutsuun. Niinpä ne ovat sellaisia mittareita, jotka muuttavat yritystäsi.
$config[code] not foundSivustokäynnit ovat suuria. Haluatko saada silmät sivustossasi, jotta voit katsella näitä toimintoja. Tärkeintä on kuitenkin se, miten tämä vierailu korreloi taskuni rahoilla - ainakin se on minulle tärkein asia. Joten haluat varmistaa, että sivustosi toiminta on erittäin selkeä. Niiden ei tarvitse selata ja nähdä biotietojasi ja kuvasi, ennen kuin he saavat kutsun toimimaan. Haluatko, että he näkevät nyt, tai ostavat nyt, mitä se onkin, juuri sivustosi yläosassa.
Small Business Trends: Onko suurta eroa joku, jolla on sähköisen kaupankäynnin sivusto ja optimointi, ja joku muu, jolla on ehkä enemmän offline-liiketoimintaa, jota he käyttävät verkkosivustollaan muuntamaan ihmisiä, jotka tulevat sisään.
Jewel Burks: On varmasti asioita, joita voit tehdä ja mitä aiot pitää mielessäsi, että ne eroavat hieman sähköisestä kaupankäynnistä verrattuna enemmän tietosivustoon. Mutta tämä keskeinen elementti riippumatta siitä, mihin toimiin kutsutaan, on hyvin selkeä ja taitoksen yläpuolella, soi molemmissa. Jos tarkastelet sähköistä kaupankäyntiä, on olemassa paljon todella upeita tai avustajia, kuten esimerkiksi Shopify, joka voi auttaa sinua rakentamaan näitä sivustoja ja tekemään niistä todella siistejä ja helppoja liikkua.
Ja myös sellaiset kuvat, joita käytät. Jos myyt esimerkiksi vaatteita verkossa, se on suuri ero. Haluat varmistaa, että kuvat ovat puhtaita ja teräviä ja että ihmiset todella haluavat ostaa. Ja kun se liittyy enemmän offline-yrityksiin, ihmiset ajattelevat joskus hyvin, että minulla on tiili ja laasti, joten sivusto ei ehkä ole niin tärkeä. Se ei ole totta. Sivusto on uusi mainostaulu, uusi puhelinluettelo. Mitä ihmiset aikaisemmin käyttivät yrityksiä etsimään, se on nyt verkossa. Sinun täytyy siis tehdä investointi myös erinomaiselle verkkosivustolle. Vaikka yrityksesi olisi offline-tilassa.
Small Business Trends: Mistä ihmiset voivat oppia lisää yrityksestänne - PartPic - ja myös niistä asioista, joista juuri puhuimme?
Jewel Burks: Varma. Niinpä annan sinulle paljon hämähäkkejä ja sotia. Joten löydän @jewelmelanie sosiaalisen median. Lisätietoa yrityksesi kasvattamisesta verkossa voit seurata @excelwithgoogle ja käyttää hashtag #acceleratewithgoogle. Voit myös seurata @acceleratewithgoogleia Google+ -palvelussa paljon vinkkejä ja temppuja varten. Liity myös pienyritysten yhteisöön, Google Small Business Community -palveluun Google+ -palvelussa. Sitten saat lisätietoja PartPicistä osoitteesta partpic.com ja seuraamalla @partpicia Twitterissä.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
