Koska pieni vähittäiskauppasi valmistautuu lomaostoskauteen, älä unohda usein unohdettua, mutta erittäin kannattavaa osaa ostajista: isovanhemmat.
Kyselyyhtiö CivicScience analysoi tietoja lähes 185 000 isovanhemmasta, jotka vastasivat sen tutkimuksiin viime vuonna. Alla on, mitä he löysivät ja miten se voi muokata lomamarkkinointia.
Miksi isovanhempien kohdentaminen voi maksaa pois
Isovanhemmat ovat todennäköisempiä usein tiili- ja laastari-myymälöihin
Yli 70 prosenttia isovanhemmista tekee useimmat tai kaikki ostoksistaan fyysisissä myymälöissä. Vielä parempi on, että he ostavat vanhemmiltaan pienempiä, itsenäisiä vähittäiskauppoja (16 prosenttia verrattuna 9 prosenttiin vanhemmista).
$config[code] not foundMitä tehdä tästä:
Korosta myymälän itsenäisiä juuria. Toista tarinasi, itsesi ja työntekijät markkinoinnissa. Osallistu Small Business lauantaina (29. marraskuuta 2014) houkutella huomiota itsenäisenä jälleenmyyjänä.
Upscale Grandparents Osta lisää
Vaikka monet isovanhemmat ovat kiinteässä tuotossa, on paljon rahaa, joilla on varaa. Isovanhemmat todennäköisimmin sanovat, että he "pilaavat" lapsenlapsiaan lahjoilla, joiden kotitalouksien tulot ovat yleensä 150 000 dollaria tai enemmän.
Mitä tehdä tästä:
Koska nämä isovanhemmat katsovat myös keskimäärin kuusi tuntia televisiota päivässä, kaapelimainonta voi olla hyvä tapa päästä tähän segmenttiin. Koska muut tutkimukset ovat osoittaneet, että korkean tulotason kuluttajat ostavat verkkokaupassa todennäköisemmin, yritä sisällyttää sivustosi URL-osoite mainoksisiin houkutella niitä vanhuksia, jotka haluavat tehdä ostoksia tai tutkia ostoksia verkossa.
Napauta Nuoremmat isovanhemmat
Lähes neljäsosa (22 prosenttia) haastatelluista isovanhemmista oli alle 55-vuotiaita. Tämä tarkoittaa, että he ovat todennäköisempiä työskennellä ja todennäköisemmin ostoksia verkossa.
Jopa isovanhempien keskuudessa verkkokaupoissa on hieman kasvua: seitsemäntoista prosenttia verrattuna 13 prosenttiin vuosi sitten sanovat, että he viettävät aikaa sekä verkossa että fyysisissä myymälöissä.
Mitä tehdä tästä:
Vaikka et myy tuotteita verkossa, varmista, että myymälän verkkosivuilla on runsaasti tietoa tuotteistasi, sekä yhteystiedot, mukaan lukien osoite, ohjeet, tuntia ja puhelinnumero.
Yhä useammat eläkeläiset käyttävät Internetiä tutkimukseen ennen ostamista. Jos sivustosi rohkaisee web-käyttäjiä soittamaan lisätietoja tai saattamaan tuotteita pidätetyksi, saat todennäköisesti houkutella eläkeläisiä, jotka tulevat katsomaan kohteita henkilökohtaisesti.
Seniorit kohtaavat fyysisiä rajoituksia
Koska eläkeläiset ikääntyessään, ostoksille pääsy vaikeutuu etenkin hektisen lomakauden aikana. He eivät ehkä halua ajaa pimeän jälkeen, taistella täynnä pysäköintitiloja tai väkijoukkoja.
Mitä tehdä tästä:
Tee myymälänne mahdollisimman vanhemmille ystäville:
- Kirkkaasti valaisee ikkunoita ja näyttöjä.
- Pidä käytävät riittävän leveinä, jotta ne, joilla on keppejä tai kävelijöitä, liikkuvat.
- Helposti luettavien fonttien ja kirjasinkokojen käyttäminen opasteissa, tuotetiedoissa ja hintalappuissa.
- Taustamusiikin pitäminen tasolle, joka edistää keskustelua.
- Tarjoa istuimet ostajille lepoon.
Seniorit arvostavat henkilökohtaista vuorovaikutusta
Nuoremmat kuluttajat voivat olla tyytyväisiä verkkokaupoissa ja itsepalvelupisteissä, mutta vanhemmat ostajat arvostavat vanhanaikaisia palveluita. Tämä tarkoittaa, että he haluavat keskustella virkailijoiden kanssa, esittää kysymyksiä ja nauttia "inhimillisestä kosketuksesta" liiketoimissa.
Mitä tehdä tästä:
Harjoittele myyntihenkilöstöäsi siitä, miten voit kohteliaasti suhtautua vanhempiin asiakkaisiin, jotka saattavat tehdä enemmän aikaa päätöksentekoon, olla vaikeuksissa kuulla selvästi meluisassa kaupassa tai haluavat maksaa sekillä. Erityisesti nuoremmat työntekijät voivat tulla vanhuksille röyhkeäksi. Siksi on tärkeää varmistaa, että vanhemmat asiakkaat eivät tunne kiireitä tai holhota.
Seniorit Vältä kiire
CivicScience raportoi, että eläkeläiset ovat todennäköisempiä ostamaan ostoksia pitempään kuin keskimääräinen asiakas, ja vähemmän todennäköisesti osallistuu suuriin "myyntipäiviin", kuten Black Friday. Noin 15 prosenttia vanhemmista, mutta vain 8 prosenttia isovanhemmista, osui myymälöihin samana päivänä.
Mitä tehdä tästä:
Kannustakaa eläkeläisiä ostamaan varhain kauden aikana tai "pois" päivinä ja aikoina.Esimerkiksi, tulosta mainoslehdet sanomalehdille (lukee edelleen eläkeläiset) tai lähetä postikortteja vanhuksille kohdemarkkinoiden mainosmyynnissä silloin, kun useimmat ihmiset ovat töissä, kuten tiistaisin klo 9–11.
Isovanhemmat Kuva Shutterstockin kautta
Tutustu Business Gift Giving -oppaaseen saadaksesi lisää vinkkejä loma-suuntauksista.
Lisätietoja: Holidays 2 Kommentit ▼
