Toimittajan huomautus: Olemme iloisia voidessamme tuoda teille tämän vieraskirjailijan Dan Hoffmanilta. Minulla oli ilo aiemmin tänä vuonna isännöidä Dan Hoffmania radio-ohjelmassani, ja näyttely sai paljon kiinnostusta. Dan selittää VoIP: n edut ja kun se on järkevää yrityksellesi.
$config[code] not foundDan Hoffman
VoIP, joka on lyhyt ääni Internet-protokollaa vastaan, on tekniikka, joka kääntää puheen pieniksi datapaketeiksi, lähettää nämä paketit pikemminkin laajakaistayhteyksien sijaan kuin perinteiset puhelinlinjat, ja kääntää ne takaisin ääneksi, kun ne saavuttavat määränpäähänsä. Radicati-konserni ennusti äskettäin, että 74 prosenttia kaikista puhelinlinjoista käyttää VoIP-palvelua seuraavien kolmen vuoden aikana. Yritysten omistajille, jotka siirtyvät perinteiseen puhelinjärjestelmään kuuluviin VoIP-palveluihin, kyky lähettää ääniliikennettä tietoverkkojen kautta merkitsee suuria etuja.
Mikä on niin hienoa VoIPista?
Monet yritysomistajat rinnastavat VoIP: n kustannussäästöihin, mikä johtuu suurelta osin laajasta mainoskampanjasta kuluttajien VoIP-tarjouksille. Halvemmat puhelut ovat kuitenkin vain pieni osa yritysten markkinoiden tarinaa, joka vaatii melko erilaisia puhelinjärjestelmän ominaisuuksia. Liiketoimintamarkkinoille IP-pohjaisen puhelinjärjestelmän menestyksekkääseen asentamiseen ja hallintaan tarvittavat etukäteisvarusteet ja jatkuvat tekniset resurssit voivat olla huomattavia ja kalliita käyttöönoton mukaan. Täysin ymmärtämällä VoIP: n vaikutus kuukausittaisten pitkän matkan säästöihin edellyttää kokonaisvaltaista arviointia VoIP: iin liittyvistä eduista, kustannuksista ja valinnoista.
Ensisijaisten investointien lisäksi monet pienet ja keskisuuret yritykset ovat haluttomia käyttämään VoIP-puhelinjärjestelmiä, koska niillä on rajalliset sisäiset tekniset resurssit ja asiantuntemus, eikä niillä ole pääsyä laajoihin IT-henkilöstöihin, joita suuret yritykset käyttävät. Lisäksi pienet ja keskisuuret yritykset eivät useinkaan voi vaarantaa luotettavuutta ja laatukysymyksiä, joita kuluttajan VoIP-puhelinpalvelu paljastaa julkisen Internetin kautta.
Monet yritykset ovat kuitenkin samaa mieltä siitä, että VoIP: n edut ovat huomattavasti suuremmat kuin sen kustannukset. VoIP-yhteyden avulla voit helposti konfiguroida puhelimen järjestelmäsi tietokoneeseen ilman, että ulkopuolinen teknikko hankkii puhelimen järjestelmäohjelman manuaalisesti uudelleen ja sovittamaan työntekijän liikkeitä, lisäyksiä tai muutoksia. Uusien työntekijöiden ja liikkuvien työasemien lisääminen on yksinkertainen, kustannustehokas prosessi, joka luo ketterän ja virtaviivaisemman organisaation.
Myös etätyöntekijät, etätyöntekijät ja matkajohtajat arvostavat VoIP: n etäkäyttöominaisuuksia. Olipa he kotona tai lentoasemalla, ulkopuoliset työntekijät voivat käyttää virtuaalisia laajennuksia yhteyden muodostamiseksi toimistopuhelinjärjestelmään mistä tahansa etäisyydestä, jossa on laajakaistayhteys. Kauko- ja matkustavat työntekijät voivat myös käyttää IP-yhteensopivaa puhelinta tai pehmeää puhelinta (erityinen ohjelmisto, joka on asennettu kannettavaan tietokoneeseen tai tietokoneeseen, jotta se voi toimia puhelimena) puhelun soittamiseen ja vastaanottamiseen ikään kuin he työskentelisivät työpöydällä.
”Aivan kuten tietokone, voin kytkeä ja toistaa puhelimia sekä toimistossa että sen ulkopuolella ja tehdä liikkeitä, lisätä ja muuttaa ilman palvelun lähettämistä”, sanoo Lazare Kaplanin tietotekniikan johtaja Jeff Edelstein, johtava timanttileikkaus yhtiö. Edelstein siirtyi IP-pohjaiseen puhelinjärjestelmään, kun hänen yrityksensä muutti pääkonttorinsa New Yorkiin.
VoIP mahdollistaa myös saumattoman yhteyden yrityksen useiden toimistojen välillä yhden vastaanottovirkailijan, automaattisen hoitajan ja puhepostijärjestelmän kautta. Yritykset, joissa on useita toimipisteitä, voivat myös käyttää sisäisiä nelinumeroisia puheluita eri paikkojen välillä. Esimerkiksi Lazare Kaplanilla on toimistoja eri puolilla maailmaa - esimerkiksi Israelissa, Japanissa, Belgiassa ja Afrikassa - ja käyttämällä VoIP-puhelinjärjestelmää työntekijät välttävät kalliita kansainvälisiä maksuja. Nämä ominaisuudet auttavat yrityksiä olemaan johdonmukaisia sekä ulkoisiin että sisäisiin tekijöihin.
IP-puhelinjärjestelmien lisäetuja ovat yhdistetyt puhe- ja dataverkot. Vaikka analogiset puhelinjärjestelmät vaativat erilliset puhe- ja datainfrastruktuurit, VoIP mahdollistaa yhden yhdistyneen verkon suorittamaan molempia sovelluksia, jotka pienentävät organisaatioiden kaistanleveyskuluja.
Mitä VoIP-asetukset ovat?
Business-luokan VoIP tulee pääasiassa kahteen makuun: tiloihin perustuva ja ulkoistettu. Kuten perinteinen PBX- tai avainjärjestelmä, asiakkaan sivustolla on tilapohjainen IP-puhelinjärjestelmä. Tässä asennuksessa asiakkaat ovat yleensä vastuussa kaikkien tarvittavien laitteiden hankinnasta, asentamisesta ja ylläpidosta sekä neuvotteluista paikallisten, kauko-, konferenssi- ja Internet-palvelusopimusten kanssa useilta palveluntarjoajilta.
Sitä vastoin ulkoistetulla mallilla asiakkaalla ei ole fyysistä laitteistoa muualla kuin puhelimissa kussakin pöydässä ja hallinnoidussa reitittimessä. Yksi myyjä tarjoaa palvelua jaetun vuokralaisen kautta, isännöi PBX: ää yksityisten IP-yhteyksien kautta, jotka ovat yleensä T-1- tai DSL-linjoja. Ulkoistetut palveluntarjoajat tarjoavat tyypillisesti all-inclusive-palveluja kiinteään kuukausimaksuun, joka tarjoaa valintaäänen, paikallisen, pitkän matkan ja kansainvälisen palvelun, konferenssit, ylläpidon ja tuen sekä Internet-yhteyden.
Ulkoistetut IP-puhelinjärjestelmäratkaisut suosivat pienten yritysten keskuudessa, varsinkin sellaisissa yrityksissä, joissa ei ole omaa henkilökuntaa ja sisäisiä resursseja, joita tarvitaan tällaisen monimutkaisen järjestelmän käyttöön. Ulkoistettujen VoIP-puhelinjärjestelmien odotettu kysyntä on niin vahva, että neuvontapalveluyritys, InfoTech Research Group, joka keskittyy keskisuurten organisaatioiden IT-tarpeisiin, ennustaa 48 prosenttia pienistä ja keskisuurista yrityksistä käyttää isännöityä ratkaisua vuoteen 2010 mennessä Koska kolmannen osapuolen toimitukset, päivitykset, ylläpito ja tuki, arvokkaat sisäiset henkilökunnat voivat keskittyä tärkeämpiin, strategisiin asioihin, kuten liiketoiminnan kasvattamiseen.
Yritykset, jotka harkitsevat ulkoistettuja VoIP-ratkaisuja, voivat myös toimia yhdessä IT-konsulttien tai järjestelmäintegraattoreiden kanssa, jotka ymmärtävät verkon ja datan tarpeet. Näissä tapauksissa on tärkeää, että konsultti tai integraattori tekee tiivistä yhteistyötä VoIP-palveluntarjoajan kanssa, joten kaikki integraation aikana syntyvät ongelmat käsitellään nopeasti. ”Suosittelemme M5: n ulkoistettua IP-puhelinjärjestelmää monille asiakkaillemme, jotka etsivät uutta puhelinjärjestelmää”, sanoo hedge-rahastojen ja pääomasijoitusmarkkinoihin erikoistuneen IT-palveluyrityksen Gravitas Technologyn perustaja ja toimitusjohtaja Jayesh Punater. ”Tietotekniikan ja viestinnän ulkoistaminen antaa yrityksille mahdollisuuden keskittyä kasvattamaan liiketoimintaansa ja vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin sen sijaan, että he käyttävät arvokkaita dollareita ylläpitämällä puhelinjärjestelmän laitteita.” Oletko valmis VoIP-palveluun?
VoIP-puhelinjärjestelmät tarjoavat entistä enemmän joustavuutta ja tuottavuutta parantavia ominaisuuksia, joita vain Fortune 500 -yritykset saavuttivat. Nyt saatavilla laajemmalle yleisölle, teknologia voi tehdä pienistä ja keskisuurista yrityksistä niin luotettavia, helppokäyttöisiä ja palvelukeskeisiä kuin niiden suuremmat yritysosapuolet. Jos on vielä epäselvää, onko yrityksesi valmis VoIP-palveluun, seuraaviin kysymyksiin vastaaminen voi helpottaa päätöstäsi: Kun olet valmis ottamaan yrityksesi käyttöön VoIP-palveluun, varmista, että työskentelet toimivaltaisen luotettavan palveluntarjoajan kanssa. Tapaa kaikki organisaation keskeiset toimijat ja puhu olemassa oleville asiakkaille, jotka vastaavat vaatimuksiasi. Jos sinulla ei ole omia resursseja, ota yhteyttä valtuutettuun kolmanteen osapuoleen arvioimaan tekniikkaa ennen valinnan tekemistä. Kirjailijasta: Dan Hoffman on Manhattanin M5 Networksin (www.m5net.com) toimitusjohtaja. Yhtiö tarjoaa tällä hetkellä ulkoistettua IP-puhelinjärjestelmäänsä yli 450 pienelle ja keskisuurelle yritykselle New Yorkin pääkaupunkiseudulla. Dan pääsee osoitteeseen email protected
