Hotelli- tai majoitusjohtajat valvovat päivittäistä toimintaa hotelli- tai majoituskeskuksessa, joka palvelee perhe- tai liikematkailijoita tai ihmisiä, jotka ovat lomalla. Johtaja tarvitsee joskus vain lukion tutkintotodistuksen, vaikka jotkin hotelliketjut vaativat tutkinnon vieraanvaraisuuden hallinnassa tai siihen liittyvässä uralla. Aikaisemmin tarvitaan kokemusta hotellipalveluista tai muista johtotehtävistä.
Korkea ansaintamahdollisuus
Työntekijöiden tilastotoimiston mukaan keskimääräinen vuotuinen palkka kaikille hotellipäälliköille oli vuonna 2010 vaatimaton $ 46,880. Suurten hotellien johtajat metroalueilla voivat kuitenkin usein ansaita huomattavasti enemmän. Työvaliokunta ilmoitti, että vuonna 2010 palkansaajista 10 prosenttia oli palkkoja 87 920 dollaria tai enemmän. Suunnitellun 8 prosentin työpaikkojen kasvun tukeminen vuosina 2010–2020 tukee myös jatkuvaa tulojen vakautta ja joustavuutta.
$config[code] not foundJohtajuuden autonomia
Vaikka hotellikohtainen muuttuja perustuu moniin johtajiin, heillä on huomattava määrä itsenäisyyttä johtamisessa. He voivat palkata, kouluttaa ja motivoida henkilöstöä käyttämällä innovatiivisia hallintatekniikoita. He voivat kehittää luovia lähestymistapoja vieraspalveluihin, markkinointiin ja myynninedistämiseen sekä muihin hotellien liiketoimintaan. Joidenkin ketjujen johtajat valvovat lähes kaikkia liiketoiminta-alueita, kuten taloushallintoa, markkinointia, henkilöstöresursseja ja sopimusneuvotteluja toimittajien ja huoltotyöntekijöiden kanssa.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingAjoittaa
Hotellin johtaja on yleensä kokopäiväinen. Johtaja on kuitenkin viime kädessä vastuussa hotellin tehokkaasta toiminnasta 24 tuntia vuorokaudessa. Tämä tarkoittaa, että jos joku ei näy töissä tai jos syntyy suuri ongelma, johtaja kutsutaan. Korkean volyymin omaavassa hotellissa, jossa on paljon työntekijöiden vaihtuvuutta, johtaja voi joutua käyttämään töitä. Jopa silloin, kun hän asuu kotona, hän voi tuntea huolta hotellista ja siitä, ovatko ongelmat pinnalla.
Vaikeat työntekijät ja vieraat
Hotellin johtajat kohtaavat paljon stressiä. Osa tästä johtuu painavasta paineesta käyttää kannattava hotelli omistajille. Haastavat työntekijät ja vierasongelmat vaikuttavat kuitenkin paineeseen. Hotellit kamppailevat usein vastaanotto-, huolto- ja siivoushenkilökunnan säilyttämiseksi. Johtajan tulee palkata jatkuvasti, motivoida ja seurata etulinjan johtajia ja työntekijöitä näillä alueilla. Lisäksi hotellin johtajan on käsiteltävä lisääntyneitä vieraspalvelukysymyksiä. Suuremmilla hotelleilla voi olla vieraspalvelupäällikkö, mutta monet ketjut luottavat hotellin johtajaan ongelmien ratkaisemiseksi. Asiakkaat, jotka ovat kohtuuttomia tai järkyttyneitä, voivat vaikuttaa johtajan päivään.
