Taco Bell haastoi kuurojen asiakkaita vastaan ​​(katsella)

Eräässä tilanteessa nainen sanoi, että hänen johtajansa oli vangittu, ja kertoi, ettei hän palvele. Ja toisessa hän sanoi, että työntekijät eivät käsitelleet hänen järjestystään ja sivuuttaneet hänet, kun hän meni sisälle. Tämän oikeudenkäynnin tulos jää nähtäväksi, mutta se ei näytä hyvältä Taco Bellille.

Ole valmis palvelemaan erityistarpeita

Tilanne osoittaa, että on tärkeää, että yritykset pystyvät ottamaan vastaan ​​erilaisia ​​asiakkaita. Pienyritysten juokseminen tarkoittaa lähes varmasti vähemmän työntekijöitä, paikkoja ja asiakkaita kuin suuri tuotemerkki, kuten Taco Bell. Mutta sinun on silti pystyttävä palvelemaan asiakkaita millä tahansa taustalla ja kaikilla tasoilla. Tämä tarkoittaa, että sinun on varmistettava, että kaikki työntekijät ymmärtävät sen ja että heillä on selkeä prosessi jokaisen tilanteen käsittelemiseksi.

Vihamielisen tai epämiellyttävän ympäristön luominen kaikille on selvästi huono liiketoiminta. Asiakas lopettaa tukemisensa ja kertoo muille heidän huonosta kokemuksestaan. Niinpä yrityksesi paras tapa on, että maineesi kärsii. Vaikka Taco Bellin esimerkki näyttää, saatat kohdata vielä pahempia seurauksia.