Yrityksesi voi ymmärtää, miten tärkeää on selkeästi kohdistaa asiakkaasi. Mutta onko sinulla todella henkilökohtainen käsitys siitä, mitä nämä asiakkaat haluavat?
Tämän vuoksi Rebecca Minkoffin tapaus on niin merkittävä. Minkoff on muotisuunnittelija, jonka brändin tavoitteet ovat vuosituhansia naisia. Ja hän sattuu myös istumaan tähän ryhmään.
Minkoff ei myöskään ole sidoksissa hänen kohdeasiakkaisiinsa henkilökohtaisella tasolla, mutta hän on myös keskittynyt markkinointitoimiinsa kommunikoimaan suoraan näiden asiakkaiden kanssa. Hän on myös tunnettu faneja ja bloggaajia kohtaan sen sijaan, että he olisivat luottaneet julkkisuuteen levittämään sanaa hänen tuotteistaan. Jotkut heistä tuntevat olleensa niin yhteydessä hänen tuotemerkkiinsä, että he ovat nimenneet itseään "Minketteiksi". Katse Twitteriin antaa nopean vaikutelman siitä, millaista sitoutumista Minkoff saa faniltaan.
$config[code] not foundBf meni minulle Rebecca Minkoff -mallin myyntiin ???? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@xoxosweetp) 13. toukokuuta 2017
Niin paljon innostavia laukkuja! Valtava huuto Lauren & Aizalle !!! @RebeccaMinkoff-tiimi teki päiväni! ? #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Miss Louie (@missejlouie) 8. toukokuuta 2017
@RebeccaMinkoff NYC -myynti avautuu tänään klo 11 klo @ 260SAMPLESALE - jaan kanssani Insta-tarinoissani? #Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@LeHoarder) 8. toukokuuta 2017
Jotkut alan yritykset ovat neuvoneet Minkoffia ei vastata asiakkaille sosiaalisen median tai muualla verkossa suoraan. Mutta koska hän tuntee olevansa tietoinen hänen kohdeasiakkaistaan paremmin kuin ns. Asiantuntijat, hän on ottanut riskin ja maksanut sen.
Yhteydet asiakkaisiin ajavat tuotemerkin tehokkuutta
Pienyrityksille tässä oppitunnissa käsitellään todella sitä, mitä tavoiteyleisö haluaa, eikä vain mene perinteiseen viisauteen, joka voisi toimia muille yrityksille. Vaikka et henkilökohtaisesti sovi kohdeyleisöön, kuten Minkoff tekee, voit edelleen oppia siitä, miten hän henkilökohtaisesti yhdistää ja oppii niiltä, jotka ostavat tuotteitaan ja levittävät sanaa hänen tuotemerkistään.
Kuva: Rebecca Minkoff Twitter
1
