Tässä on vähän tietoa siitä, mitä keskusteltiin eilen, jos menetit sitä.
Kupongit nousevat
Verkkoseminaarin aikana kysytyistä myyjistä neljäkymmentä prosenttia kertoi tarjoavansa kuponkeja ja alennuksia yleisölle. Vaikka kyseinen numero on ehkä hieman kaareva hieman savvier-yleisön takia, se on silti melko vaikuttava. Myös vaikuttava on se, että coupons.comin mukaan digitaalisten tai online-kuponkien kasvu ylittää painetut sanomalehtikupongit 10–1, ja kuponkeja / palkintoja käytetään viidenneksi suurimpana kasvavana Internet-luokkana vuonna 2009 (36% YOY). Tämä kertoo minulle yhden asian - kuponkeja on kuuma tapa, jolla pk-yritysten omistajat voivat pitää asiakkaita. Vaikka mobiilikupongit eivät tule esiin ja poistavat tulostuskuponkeja yön yli, voit odottaa näkevänsä lisääntynyttä siirtymistä kohti mobiilia vuosi toisensa jälkeen, joten sinun pitäisi olla seuraava puku.
Toinen asia, josta keskusteltiin, oli MIKSI mobiilikupongit saavat höyryä, vaikka se ei olisi niin nopea kuin ihmiset haluaisivat. Niiden menestys johtuu siitä, että sähköposti- ja tekstikuponit ovat "opt-in", mikä auttaa tekemään niistä kiinnostavampia ihmisten mielenkiinnon kannalta. Valitsemalla asiakkaat ovat jo kertoneet teille, että kyllä, he haluavat saada viestin teiltä. Se tarjoaa korkean korrelaation tämän kupongin ja asiakkaan välillä, joka todella tekee sen jotain. Vaikka mobiilikupongit saavat markkinaosuuttaan, nuoret, vauraat ja naiset käyttävät niitä edelleen eniten.
Missä ja miten levitetään sanojen alennuksia
On selvää, että kysymykset "missä" ja "miten" ovat elintärkeitä puhuttaessa kuponkien käytöstä asiakasuskollisuuden edistämiseksi. Kun olet luonut kuponkiohjelman, missä pitäisi jakaa ne?
Anita korosti useita vaihtoehtoja:
- Tulosta (se ei ole kuollut)
- Kupongin jakelupalvelut kuten coupons.com tai retailmenot.com
- Loyalty-korttien / pisteohjelmien kautta
- Paikallisessa Google Maps -luettelossa
- Tarkista / paikalliset sivustot kuten Yelp tai FourSquare
- Kumppanin Web-sivustot
- Sähköpostisi
- Mobiili tekstiviesti
Ja kun on kyse siitä, miten tietoisuus levitetään, vastaus tuntuu yksinkertaiselta: sosiaalinen media. Verkkoseminaarin aikana Anita korosti useita keskeisiä sosiaalisen median sivustoja, joita SMB: n omistajien tulisi käyttää saadakseen sanaa kuponkeista ja tarjouksista.
Viserrys: Twitter kasvaa edelleen ajoneuvojen muodossa, joilla pienten ja keskisuurten yritysten omistajat voivat levittää sitä, mitä he tekevät. Twitteriä voi käyttää kahdella tavalla kupongien mainostamiseen:
- Dedicated Deals-syötteen luominen: Erikoistarjous syötteet toimivat aivan kuten ne kuulostavat. Ne ovat Twitter-syötteitä, jotka eivät tee pelkästään yrityksen nykyisiä tarjouksia tai myynninedistämistä. Esimerkkinä tästä voisi olla verkkokaupan Wootin Twitter-syöte. Joka päivä Woot päivittää syötteen varoittamaan asiakkaita päivän nykyisestä kaupasta ja ohjaa käyttäjät takaisin sivustoon.
- Ilmoita tarjoukset yrityksen Twitter-syötteen kautta: Tässä menetelmässä käsitellään yksinkertaisesti säännöllisen yrityksen Twitter-syötteenä. Anita mainitsi Champagne-leipomon rehun, joka käyttää rehua puhumaan erikoisuuksista, mutta pitää myös kilpailuja ja muita tarjouksia, jotta ihmiset pääsevät mukaan tuotemerkkiin.
Anita mainitsi muutamia Twitter-vinkkejä, kuten Twitter-kädensijan asettamista asiakirjoihin, ovimerkkejä, sähköpostiosoitteita; varmistaaksesi, että tarjouksesi ovat riittävän lyhyitä, jotta ne voidaan uudelleen kutsua; ja käyttää sanoja kuten kuponki tai alennus, jotta ne, jotka etsivät tarjouksia Twitter-haun kautta, voivat löytää sinut.
Facebook: Anita ilmoitti myös, että SMB: n omistajat perustivat Facebook-fanisivun antamaan asiakkaille toisen paikan. Säilytä Facebook-erikoisuuksia, varoita asiakkaita sivuillasi, korosta mainoksesi, joita käytät, jne. Voit myös ostaa Facebookissa mainoksia, joiden avulla voit mainostaa sivua ja laajentaa mainostasi. Jos voit lisätä sivullesi paljon kuvia ja videoita, tämä on hyvä tapa piirtää ihmisiä. Kirjoitin äskettäin siitä, miten luoda mielenkiintoinen Facebook-fanisivu, joka voi olla hyvä lukea.
Älähtää: Monet yritysomistajat eivät välttämättä tiedä, että Yelp antaa pk-yrityksille mahdollisuuden sisällyttää sivulle lyhyen ilmoituksen. Tämä on loistava paikka mainita tarjoamiasi nykyisiä kuponkeja tai tarjouksia. Jos et ole lukenut Yelp for Business -opasta, sinun pitäisi olla sivutekstissä. On paljon tärkeää tietoa.
Toisten kautta: Sivustot, kuten FourSquare, Gowalla ja Booyah, antavat kuluttajille mahdollisuuden nähdä, mitä muut "kuten heitä" ovat sanoneet yrityksestä, kun he vierailevat. Voit tehdä yhteistyötä verkkokauppojen kanssa, joiden kanssa työskentelet. Toinen suuri taktiikka on ryhmitellä muiden blogien ja bloggaajien kanssa, jotta saat viestisi eteen heidän yleisöille. Anita rohkaisi kohdistamaan blogeja, jotka tiedät, että yleisösi lukee. Näin voit varmistaa, että he ovat nähneet mainoksesi ja että se pysyy mielessä.
Ajattelin, että eilinen webinar tarjosi hienoja vinkkejä pk-yritysten omistajille, jotka haluavat lisätä asiakasuskollisuuttaan kuponkien kautta. Mitä menetelmiä olet käyttänyt omassa yrityksessäsi?
8 Kommentit ▼
