Tiedät jo, että sijainti on ensiarvoisen tärkeää paikallisille yrityksille. Mutta se ei ole vain myymälän sijaintisi, joka voi vaikuttaa suuresti yrityksen menestykseen. Paikkakunnalla voi olla myös suuri vaikutus markkinatutkimuksiin.
Esimerkiksi kysymykset, joita pyydätte jonkun, joka on myymälässänne, poikkeaisivat kysymyksistä, joita pyydätte juuri lähellä oleville. Ja kysymykset, joita voisitte kysyä lähistöllä olevilta ihmisiltä, saattavat poiketa siitä, mitä kysyisit lähiympäristön tai kaupungin ulkopuolella.
$config[code] not foundJoidenkin uusien teknisten edistysaskeleiden ansiosta voit nyt kohdistaa asiakkaasi tutkimusponnistuksiin niiden tarkan sijainnin perusteella. Tämä tarkoittaa, että voit kysyä myymälässänne olevilta asiakkailta, miten heidän ostokokemuksensa on menossa, kun he ovat edelleen liikkeessäsi. Voit myös kohdistaa asiakkaita, jotka ovat juuri lähteneet saadakseen kokonaiskuvan kokemuksistaan.
Tätä varten yritykset voivat käyttää sisäisiä läheisyysjärjestelmiä tai iBeaconeja. Nämä laitteet käyttävät Bluetooth-tekniikkaa kommunikoida läheisten mobiililaitteiden kanssa. Tämä tarkoittaa sitä, että yrityksesi voi perustaa järjestelmän kommunikoimaan ihmisten kanssa, jotka ovat yrityksen sijainnin sisällä tai suoraan sen ulkopuolella.
Tällainen tekniikka voisi hyödyttää kauppoja, tapahtumia tai muita paikallisia yrityksiä, jotka haluavat kommunikoida asiakkaidensa kanssa reaaliajassa. Sen avulla nämä yritykset voivat kerätä oivalluksia ja mukauttaa sisältöä erittäin paljon heidän ostos- tai tapahtumakokemuksensa perusteella.
Koska iBeacons voi kohdistaa ihmisiä omiin mobiililaitteisiinsa, asiakkaat voivat todennäköisesti osallistua pikakyselyyn. Muita kaupankäyntitapoja, kuten pyytämällä ihmisiä täyttämään paperikysely ostonsa päätyttyä, voitaisiin pitää epämukavina; ja vaikka sähköpostitse lähetetyt seurantatutkimukset sen jälkeen, kun tapahtuma voi olla tehokasta, tämä uusi palautemuoto tuo mukanaan merkityksellisyyttä ja mielenrauhaa ei ole aiemmin saatavilla. Nykyään useimmilla ostajilla on joka tapauksessa mobiililaite, joten lyhyen kyselyn tekeminen omalla laitteellaan ei ehkä näytä olevan invasiivista tai aikaa vievää.
Jotta voit hyödyntää tällaista järjestelmää, voit tarjota kannustimia asiakkaille, jotka antavat sinulle palautetta. Lähetä vain pikaviesti, kuten "Ansaitse kuponki" tai "Ansaitse 20 prosenttia pois seuraavasta ostoksestasi." Viestin keskittäminen kannustimeen voi houkutella ihmisiä, jotka eivät ehkä muuten avaisi sovellusta. Näin voit kerätä lisää oivalluksia ja auttaa myös luomaan lojaaleja asiakkaita prosessissa.
Loppujen lopuksi ihmiset, jotka ovat oikeassa paikassa, ajattelevat jo yrityksesi toimintaa. Niinpä heidän kommenttinsa, huolensa ja mielipiteensä ovat jo mielessään. Asiakkaiden lähettäminen sähköpostitse tai puhelimitse muutaman päivän kuluttua ostosta ei yleensä kerää samanlaisia tuloksia. Ja siksi paikannus on niin paljon markkinatutkimusta.
Jotta tällainen paikannustutkimus olisi entistä helpompaa, kyselyyritys QuestionPro on luonut alustan, joka käyttää iBeaconsia juuri tähän tarkoitukseen. Ohjelma voi integroida yrityksen olemassa olevaan iOS-, Android- tai Blackberry-sovellukseen. Sitten voit lisätä ja muokata kysymyksiä, joita haluat kysyä asiakkailtasi heti, kun he ostavat tai valitsevat sijaintisi. Lisätietoja on kohdassa ”Hyperlokaalinen tutkimus on helppoa.”
Näytä arkistoitu Webinar
Pin Photo kautta Shutterstock
Lisätietoja: QuestionPro, Sponsoroitu 2 Kommentit ▼
