Olet ehkä huomannut jotain uutta Google My Business -listallasi.
Sinulla on yksi niistä, eikö? Ne ovat erittäin näkyviä, vaikuttavia ja mikä tärkeintä, vapaa tapa luetella yrityksesi Internetissä. Se on erityisen tärkeää paikallisille pienyrityksille.
Uusin Google My Business -luetteloiden ominaisuus on Q & A -osa. Uusi osa otettiin kokonaan käyttöön vuoden 2017 loppupuolella. Alla on kaikki ensisijaiset tiedot yrityksestänne tietämyspaneelissa, ja näet lopulta Q&A -osiosta.
$config[code] not foundJos ihmiset ovat esittäneet yrityksellesi kysymyksiä Googlen kautta - hyviä tai huonoja - ne näkyvät täällä. Se näkyy, jos sinua on kysytty ja et ole vastannut, ja se näyttää asiakkaiden vastaukset muihin asiakaskysymyksiin.
Ja maineenhallinta-asiantuntijan Mike Blumenthalin mukaan GetFiveStars.comista, paras asia, jonka pienyrityksesi voi tehdä tämän uuden osan kanssa, on ennen sitä. Tämä tarkoittaa pienyrityksiä koskevien kysymysten esittämistä ja niihin vastaamista.
Google-kysymykset ja vastaukset pienyrityksille
Kuten mainittiin, osaamispaneelissa näkyy Google Q&A -osio. Tämä on Google-yritykseni -luettelo, joka näkyy hakusivuilla. Siinä on kaikki asiaankuuluvat tiedot yrityksestänne. Jos olet kirjautunut Google-yritystietojen luetteloon, tiedät siellä olevat tiedot. Jos näin ei ole, tarkista se, että tiedot ovat oikein.
Näiden tietojen perusteella näet nyt Kysymykset ja vastaukset -osiosta. Google asettaa yhden kysymyksen tietopaneeliin ja voit nähdä muut kysymykset, joita on kysytty.
Blumenthal kertoi Small Business Trendsille haastattelussa äskettäin, että Google sallii, yrityksen omistaja, kysyä ja vastata omiin kysymyksiisi.
Nämä kysymykset voisivat olla ja niiden tulisi ulottua niistä, jotka koskevat erikoisohjeita myymälään tai erityisiä tunteja lomille, jotka koskevat tiettyjä tuotteita tai tuotemerkkejä.
Jos et kysy näitä kysymyksiä, joku muu. Juuri nyt Google täyttää tietopaneelin teaser-osion näiden kysymysten sijaan.
Et voi luottaa johonkin satunnaisiin kävijöihin esittämäänsi kysymykset ja vastaukset.
Ota esimerkiksi tämä paikallinen yritystieto. Tämä yritys ei ole todella hyötynyt uudesta Google My Business -ominaisuudesta, mutta tässä on, mitä ihmiset näkevät, onko he tutustuneet kysymyksiin, joita on kysytty tästä erityisestä pizzakaupasta. (Olemme estäneet nimen suojelemaan viattomia … heillä on todella suuri pizza!)
Se ei ole juuri sellainen julkisivu, jota haluat nähdä Google My Business -listallasi, eikö?
Seuraavassa on esimerkki Blumenthalin "Big Guide" -oppaasta uudessa Q&A -osiossa. Näet, mitä tämä osio näyttää, jos saavutat ominaisuuden ja käytät sitä eduksi. (Kuva: GetFiveStars.com)
Voit nähdä, että Barbara, yrityksen omistaja, täytti omat kysymyksensä ja vastasi myös niihin.
Maineiden hallinta
Eräässä annetussa pahassa esimerkissä voit nähdä, miten jotkut yritysomistajat eivät ole edes hallinneet listautumistaan. Tämä tarkoittaa, että he eivät vastaa asiakkaiden kysymyksiin.
Google Q&A: n eteneminen edellyttää myös sen ylläpitämistä. Tämä tarkoittaa vastausta vierailijoiden kysymyksiin. Blumenthalin yrityksellä GetFiveStars.com on työkalu, joka auttaa hallitsemaan tätä osiota ja muita Web-sivustoja, joissa yrityksesi voisi olla ja jota tarkistetaan.
Tämän työkalun sijasta on tärkeää vastata nopeasti kysymyksiin … jopa koviin! Aivan kuten et voi hallita kysymyksiä, joita ihmiset kysyvät, voit hallita yleisön jäsenten antamia vastauksia. Vain sinä voi olla varma, että annat tarkkoja vastauksia yrityksesi kysymyksiä koskeviin kysymyksiin.
Kuva Shutterstockin kautta
2 Kommentit ▼
