Asiakasuskollisuuden rakentaminen voi olla pienten yritysten kannalta vaikeampaa kuin suuryrityksille. Suurilla tuotemerkeillä on enemmän resursseja kehittää syvällisiä uskollisuusohjelmia, jotka antavat asiakkaille erilaisia palkintoja tai tarjouksia aiemman ostokäyttäytymisensä perusteella.
$config[code] not foundMutta teknologia tarjoaa nyt uusia vaihtoehtoja pienille yrityksille, jotka haluavat rakentaa uskollisuutta.
Loyalzoo on yksi tällainen vaihtoehto. Yhtiö tarjoaa sovelluksen, joka on saatavilla mobiililaitteissa, verkossa ja jopa POS-järjestelmissä. Lue lisää Loyalzoo-sivustosta ja katsele yrityksiä tämän viikon Small Business Spotlightissa.
Mitä yritys tekee
Tarjoaa erityisesti pienyrityksille suunnitellun kanta-sovelluksen.
Sovellus on integroitu useisiin eri järjestelmiin, verkosta mobiiliin ja POS-järjestelmiin. Joten erilaiset pienet yritykset voivat käyttää sovellusta millä tahansa tavalla, joka heille parhaiten sopii.
Loyalzoon toimitusjohtaja ja perustaja Massimo Sirolla sanoo:
”Tyypistä riippumatta jokainen yritys voi luoda omat digitaaliset kanta-asiakaskorttinsa vain muutamassa minuutissa, valita perinteisten postimerkkikorttien ja joustavien pisteiden välillä ja asettaa heille parhaiten sopivat palkinnot.”
Business Niche
Tarjoaa täysin monipuolisen ratkaisun.
Koska sovellus on luotu pienten yritysten kanssa, sen on pystyttävä toimimaan monin eri tavoin. Sirolla selittää:
”Olemme ensimmäinen lojaalisuussovellus, joka integroituu POS-järjestelmään, ja myös ensimmäinen, joka antaa kauppiaille mahdollisuuden antaa kanta-asiakaspisteitä juuri niin kuin he haluavat käyttää sovelluksiamme käyttäen painettuja koodeja tai lähetetään digitaalisesti. Emme halunneet, että vähittäiskauppiaat joutuisivat muuttamaan tottumuksiaan. Voimme sopeutua saumattomasti lähes mihin tahansa liiketoimintaan olemassa olevien asetustensa kanssa. ”
Miten liiketoiminta aloitti
Vuodesta halu auttaa paikallisia yrityksiä.
Sirolla selittää:
”Loyalzoo alkoi, kun Mark Ryan ja minä, hyvät naapurit ja ystävät, katsoivat alas lompakkoihimme ja tajusimme, että puolet kortista, joita kuljetamme, ovat käyttämättömiä paperi- ja muovikortteja. Ja kun katselimme ylöspäin, huomasimme autioituneet paikalliset yritykset ja ketjukaupat, jotka avautuivat toisensa jälkeen. Se on hullu - ja niin ajattelimme varmasti, että on oltava keino auttaa näitä yrityksiä kilpailemaan ketjujen ja suurten merkkien kanssa.
Suurin voitto
Viime vuonna järjestetty joukko rahoittamista onnistuneesti.
Sirolla selittää:
”Saavutimme tavoitteen alle 24 tunnissa, ja näin saimme työllistää enemmän ihmisiä ja ajaa eteenpäin.”
Läksy opittu
Keskity digitaaliseen markkinointiin ja SEO: hen.
Jos Loyalzoo-tiimi voisi mennä takaisin ja muuttaa mitään, Sirolla sanoo, että he olisivat juuri käsitelleet digitaalisia markkinointi- ja SEO-toimia omassa alussa. Hän selittää:
”Työskentelimme yrityksellemme sen tekemiseksi meille, ja riitti, että he eivät pysyneet Googlen muuttuvissa suuntaviivoissa, mikä tarkoitti sitä, että verkkosivumme ei löytynyt missään orgaanisessa haussa yli vuoden. Se, että maksullisten kanavien markkinointiin varattu rajallinen budjetti, oli todella kova ja olemme edelleen kamppailevia sen jälkeisestä seurauksesta. Jos haluan antaa yhden neuvon kaikille muille, jotka aloittavat liiketoiminnan, se olisi viettää aikaa tutustua SEO: hen ja siihen, miten Google toimii. ”
Kuinka he käyttävät ylimääräistä 100 000 dollaria
Lisää ihmisiä.
Sirolla sanoo:
”Olemme pieni ryhmä vielä pienemmässä toimistossa. Tarvitsemme jonkun uuden, jotta voisit poimia! Itse asiassa isompi toimisto olisi todennäköisesti myös listalla. Jokseet syrjään, tiimimme on todella suuri, mutta useammilla ihmisillä voisimme tehdä niin paljon enemmän saadaksemme tuotteen siellä. ”
Tiimin perinne
Jatkuva jalkapalloturnaus.
Sirolla selittää:
”Se alkoi Andyn kanssa ja pelasin joka lounasta ja lopulta vetimme Martinan. Hän aloitti puolustuksensa ja oli poikkeuksellisen huono! Joten yritimme häntä hyökätä ja katso, ja se oli kuin joku muu. Me pääsemme siihen hyvin. Ja se on todella hauska tapa viettää aikaa yhdessä, mikä on myös täysin erillään tavanomaisesta työstämme. ”
Suosikkilainaus
”Kaikki pitäisi tehdä mahdollisimman yksinkertaiseksi, mutta ei yksinkertaisemmaksi.” ~ Albert Einstein
* * * * *
Lue lisää Small Biz Spotlight ohjelmoida.
Kuvat: Loyalzoo, Top image: (vasemmalta) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 Kommentit ▼
