EMarketerin tekemien tutkimusten mukaan Yhdysvaltain verkkokaupan myynnin odotetaan kasvavan noin 3 prosenttia tämän lomakauden aikana viime vuoteen verrattuna. Se on melko maltillinen kasvu. Mutta pienet verkkokaupan yritykset joutuvat vielä valmistautumaan tilausten tuloon lähikuukausina, jos he haluavat hyödyntää kiireisen lomaostoskauden etuja.
ShipStationin tiimi tietää kaiken siitä, mitä e-kaupankäyntiliiketoiminta on valmis lomailuun. Ohjelmistoyritys tarjoaa automaatiovaihtoehtoja erityisesti verkkokaupan yrityksille ja toimii suoraan useiden riippumattomien online-myyjien kanssa. Yhtiö puhui äskettäin Small Business Trenden kanssa, jotta he voisivat jakaa vinkkejä pienyritysten hankkimiseen lomailuun.
$config[code] not foundVerkkokaupan liiketoiminnan valmistelu vapaapäiviin
Luo reilun tuoton periaatteet
Kun ostat loma-lahjoja, kuluttajat haluavat tietää, että vastaanottajalla on mahdollisuus palauttaa tämä lahja, jos he ovat tyytymättömiä. Ja he ovat odottaneet vapaita ja käteviä palautusvaihtoehtoja suurilta online-jälleenmyyjiltä. Joten jos haluat pienyrityksesi kilpailevan, sinun on otettava huomioon nämä tekijät, kun kehität omaa palautuspolitiikkaa.
ShipStationin markkinoinnin varatoimitusjohtaja Robert Gilbreath sanoi sähköpostitse Small Business Trendsille, ”Pienyrityksillä pitäisi olla hyvä käsitys yleisimmistä palauttamisperusteista ja mikä on kohtuullinen ikkuna tuotteiden palauttamiseksi. Jos esimerkiksi tuotteita ostetaan usein lahjoina muille, tavallinen 30 päivän palautusjakso ei ehkä riitä. Monet vähittäismyyjät pitävät lomakausi palaa ikkunaan maaliskuun lopulla.
Testaa tätä politiikkaa yrityksenne sisällä
Juuri siksi, että ajattelet, että meriliikennepolitiikka on oikeudenmukainen ja helppo ymmärtää, se ei todellakaan tee sitä. Joten Gilbreath ehdottaa, että käytät ylimääräisiä silmäsi politiikkaasi varmistaaksesi, etteivät lomamatkojen ympärillä ole väärinkäsityksiä.
Gilbreath sanoo: ”Hyvää ajatusta on palauttaa työntekijöiden, ystävien ja perheen palauttamispolitiikkasi varmistaaksesi, että joku, joka työskentelee yrityksesi ulkopuolella, on selvää. Palauttamispolitiikkaa on ilmoitettava johdonmukaisesti asiakkaille kaikilla kanavilla, mukaan lukien verkkosivusto tai kolmannen osapuolen markkinapaikat. "
Rakenna tietoisuutta sosiaalisesta mediasta
Loma-aikojen valmistelu tarkoittaa myös sitä, että sinulla on riittävästi tuotemerkin tuntemusta etukäteen, jotta lomamarkkinointi voi olla tehokasta. Siksi Gilbreath suosittelee erityisesti sosiaalisen median keskittymistä, koska se on edullinen ratkaisu, jonka avulla voit muodostaa yhteyden asiakkaisiin suoraan.
Gilbreath sanoo: ”Tämän päivän asiakas odottaa, että yritys on helposti saatavilla ja helposti tunnistettavissa verkossa. Pienet yritykset yrittävät jatkuvasti etsiä ja voittaa seuraavan myynnin, ja sosiaalinen media antaa heille mahdollisuuden muodostaa yhteyden suurempaan yleisöön laajalla väestöryhmällä. Yrityksen markkinointi sosiaaliseen mediaan on myös kustannustehokasta, ja se voi markkinoida huomattavasti markkinointibudjettiasi verrattaessa kalliisiin tulostus-, digitaalisiin mainoksiin ja muihin perinteisiin markkinointivälineisiin. ”
Hanki prosessit alas
Kun loma rush osumia, joukkue tulee olemaan kiireinen täyttää tilauksia. Sinun ei siis tarvitse lisätä mitään muita tehtäviä, kuten viestintää operaattoreiden kanssa tai toimitusaikataulujen tarkistamista. Sen sijaan tee nämä asiat nyt ja harjoita täyttämisprosessia niin, että tiedät tarkalleen, mitä tehdä lomien aikana.
Gilbreath kertoo: ”Jälleenmyyjien on valmistauduttava ennen loma-aikoja ja koordinoimaan tiedot, mukaan lukien hinnoittelu ja logistiikka varustamojen kanssa ennen kiirehtimistä, ja varmistettava, että kaikki kuljetusmahdollisuudet toimitetaan selkeästi asiakkaalle. Verkkokauppiaiden olisi myös oltava tietoisia lentoliikenteen harjoittajien loma-aikatauluista. Viimeinen asia, jonka haluat tehdä jälleenmyyjänä lomien aikana, on jotain liian myöhäistä päästä asiakkailleen ajoissa. ”
Automatisoi missä mahdollista
Voit tehdä prosessista entistä helpompaa käyttämällä ShipStationin kaltaisia automaatiotyökaluja. Jos sinun ei tarvitse huolehtia eräistä pienistä asioista, kuten lähetysilmoitusten lähettämisestä tai tarrojen tulostamisesta, voit vapauttaa aikaa keskittyä tärkeämpiin tehtäviin.
Gilbreath sanoo: ”Yritykset joutuvat suurimman kysynnän kohteeksi lomakauden aikana ja oikea-aikainen toimitus on tärkeämpää kuin koskaan. Postimerkkien tulostaminen tai asiakkaiden ilmoittaminen, kun heidän tuotteensa on lähetetty, saattavat tuntua pieniltä tehtäviltä, mutta kaikki pienet asiat tulevat nopeasti yhteen. Verkkokaupan yritykset voivat helpottaa asiakkaidensa toimitus- ja tilausprosessia käyttämällä automatisoituja työkaluja, kuten ShipStation, joka integroituu kaikkien tärkeimpien merenkulun harjoittajien, ostoskärryjen, verkkokaupan markkinapaikkojen ja muiden kanssa.
Verkkokaupan omistaja Photo kautta Shutterstock
2 Kommentit ▼
