Mitä pieni, tiili- ja laasti- vähittäiskauppa voi oppia STORESin vuosittaisesta Top 100 -kauppiasraportista?
Ehkä tärkein opetus on, että vähittäismyynti muuttuu valon nopeudella. Vuoden 2014 Top 100 -kauppiaiden lista herätti huolta tiili- ja laasti- myymälöiden tulevaisuudesta, mutta tämän vuoden listalla on fyysiset myymälät terveen paluun. E-kaupankäynnin sijasta tiili- ja laasti- vähittäiskauppiaiden toiminnan lopettaminen molemmilla vähittäismyyjillä vie sivuja toistensa soittokirjoista hybridi-, omni-kanavaisen ostokokemuksen kehittämiseksi.
$config[code] not foundAlla on 7 oppituntia, joita voit oppia Top 100 -kauppiailta kasvattamaan myymälääsi.
Pieni on iso
Suuret vähittäismyyjät, kuten Macy's, ovat pienentäviä myymälän jalanjälkiä. Kun asiakkaat voivat tehdä ostoksia verkkokaupan tuotteista, on vähemmän tarvetta kuvitella kaiken katon alle.
Vaikka pieni myymälänne ei myy verkkoa, voit hakea asiakkaita tarjoamalla huolellisesti valitun valikoiman kohteita.
Mukavuus on valtava
Kuluttajat odottavat nykyään enemmän kuin mitä tahansa, että ne selaavat, ostavat ja ostavat aina, kun he haluavat. Todellisuudessa raportissa todetaan, että useimmat ostot tehdään edelleen kaupassa.
Keskity siihen, miten voit tehdä myymäläkokemuksestasi entistä kätevämmän asiakkaillesi riippumatta siitä, jatkatko se tuntia, lisäämällä mobiilimerkintää tablettien tai älypuhelimien kautta odotusaikojen nopeuttamiseksi tai (kyllä) tarjoamalla joitakin tuotteita myytäväksi verkossa.
Ajattele Mobile - mutta ei välttämättä Mobile Shopping
Vaikka mobiiliostokset ovat saaneet paljon hypeä, raportissa todetaan, että matkaviestinnän todellinen määrä on edelleen alhainen. Mitä asiakkaat haluavat tehdä mobiililaitteissa ovat vuorovaikutuksessa kauppojen kanssa.
Ajattele tapoja, joilla voit käyttää mobiilimarkkinointia, sosiaalista mediaa (erityisesti vähittäismyyntiystävällistä Instagramia ja Pinterestiä) vetoamaan asiakkaisiin heidän mobiililaitteissaan.
Päivitä POS-, kanta-asiakasohjelma, varastonhallintajärjestelmä
Jos jokin näistä järjestelmistä on vielä pimeässä (paperipuristuskortit?), Nyt on aika päivittää. Pienille yrityksille on tarjolla laaja valikoima POS-järjestelmiä, joiden avulla voit kerätä tietoja asiakkaiden ostotottumuksista, mitä tuotteita olet kuumimpia myyjiäsi ja paljon muuta. (QuickBooks POS, RetailPro ja ShopKeep ovat kolme harkittavaa.)
Sekoita tämä lojaalisuusohjelmilla, kuten Belly, Flok ja Mplifyr, jotka paljastavat, mitkä markkinointiviestit saavat asiakkaiden myymälät, automatisoivat markkinoinnin heille aiempien ostostensa perusteella ja muokkaa ulottuvuuttasi, ja sinulla on keinot todella käynnistää myynti.
Lopuksi varmista, että varastonhallinta on jopa nuuska. Kun kaikki maan päällä on saatavilla verkossa, on tärkeämpää kuin koskaan, mitä asiakkaat haluavat varastossa, kun he haluavat - tai menettää myynnin.
Ole asiakaslähtöinen
Ehkä kansakunnan 100 parhaan vähittäiskaupan suurin opetus heijastuu tähän: Keskity siihen, mitä asiakas haluaa, ja ole ketterä ja joustava, jotta se voi vastata heidän muuttuviin toiveisiinsa.
Nyt, enemmän kuin koskaan, liiketoiminta on oikeastaan kyse asiakkaasta.
Kehitä paikallinen online-läsnäolo
Jos yrityksesi ei näy verkossa, kun asiakkaat tekevät online-haun, menetät yrityksesi jollekin.
Hanki yrityksesi paikallisiin hakemistoihin ja hyödynnä kyseisiä tietoja yksityiskohtien ja valokuvien avulla. Kehitä verkkosivusto ja investoi hyvään hakukoneoptimointiin (palkkaa joku, jos haluat). Vietä markkinointisi dollareita napsautuskohtaisesti tai sosiaalisen median mainonnassa.
Voit lisätä online-läsnäoloasi ottamalla ne offline-asiakkaat, jotka ovat autossaan ja etsivät lähintä boutique- / rautakauppaa / kirjakauppaa.
Dip Your Feet verkkokaupassa
Jos mahdollista, yritä myydä ainakin joitakin tuotteita verkossa. Se on loistava tapa testata verkkokauppavesiä.
Voit käyttää verkkokauppasivustoasi tyhjentämään hitaasti liikkuvia tuotteita - tai valaisemaan kuumia myyjiä myymälässä. Voit seurata, missä online-ostajat asuvat, voit jopa saada tietoa siitä, mistä voit avata seuraavan tiili- ja laastin sijaintisi.
Tarjoa verkkokaupan, nouto-myymälä -vaihtoehto - tämä sopii hyvin vähittäismyyjille, kuten Kohlin, Nordstromin ja Home Depotille. Itse asiassa vähittäiskauppiaat ilmoittavat, että myymälän nouto johtaa usein ylimääräiseen myyntiin, kun asiakkaat selaavat ja tekevät impulssia ostamaan matkallaan tai ulos.
Harjoittele myyntitiimiäsi asiakkaille, jotka tekevät poimintoja ehdotetuista tuotteista, ja voit lisätä myyntiäsi entisestään.
Macy: n tavaratalo Kuva Shutterstockin kautta
3 Kommentit ▼
