Tietotekniikan asentajat asentavat, ylläpitävät ja tukevat tietotekniikkalaitteita, kuten tietokoneita, tulostimia, verkkoja, ohjelmistoja ja palvelimia. He työskentelevät yrityksen IT-osastoissa, jotka tukevat sisäisiä käyttäjiä, tai IT-valmistajien ja -jakelijoiden palveluosastoja, joissa he tukevat asiakkaita. Tarjoamalla nopeaa ja tehokasta palvelua IT-käyttäjille tietotekniikan asiantuntijat auttavat yrityksiä hyötymään investoinneistaan tietotekniikkaan.
$config[code] not foundedellytykset
Tämän roolin kelpoisuus vaihtelee, vaikka USA: ssaBureau of Labor Statistics toteaa, että tekniset tehtävät palkkaavat työnantajat pitävät parempana kandidaattina tietojenkäsittelytieteen tai tietojenkäsittelytieteen. Muiden tehtävien osalta voi olla riittävä tutkinto tai ammatillinen pätevyys.
Tuotetieto
Erinomainen tuotetieto on tämän työn kannalta välttämätöntä. Teknikot voivat parantaa tietämystään tietyistä järjestelmistä ottamalla IT-yritysten kursseja. Jotkut yritykset tarjoavat sertifioinnin koulutusohjelmia suorittaville teknikoille. Teknikoiden on myös pidettävä ajan tasalla tuotteen tai palvelun muuttuvista tiedoista tarkastelemalla valmistajien huoltotiedotteita ja tuotetiedotteita.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingAsennus
IT-laitteiden asentaminen tai päivittäminen on tärkeä osa työtä. Teknikoilla on oltava mahdollisuus työskennellä nopeasti ja tehokkaasti käyttäjien häiriöiden minimoimiseksi ja organisaation tuottavuuden ylläpitämiseksi. Niiden on oltava tietoisia yhteensopivuusongelmista, kun ne asentavat esimerkiksi uusia käyttöjärjestelmiä tai sovellusohjelmia. Teknikoiden on myös pystyttävä osoittamaan uusien tuotteiden tai järjestelmien toimintaa ja ominaisuuksia sen varmistamiseksi, että käyttäjät eivät kohdistu ongelmiin asennuksen tai päivityksen jälkeen.
Ongelmanratkaisu
Tietotekniikan ammattilaiset tarvitsevat hyviä analyyttisiä ja ongelmanratkaisutaitoja IT-laitteiden korjaamiseen tai käyttöongelmien ratkaisemiseen. Heidän on kyettävä käyttämään diagnostiikkatyökaluja ja tukitietokantoja sellaisten ongelmien tunnistamiseksi, jotka voivat johtua laitteistoista, ohjelmistoista tai verkkokomponenteista, ja tehdä tarvittavat korjaukset tai korjaukset.
Tuki
Tietokoneen teknikoilla on oltava hyvät ihmissuhdetaidot, jotta voidaan tukea käyttäjiä, jotka kohtaavat ongelmia. Heidän täytyy joutua käsittelemään stressiä kärsiviä käyttäjiä tai teknisiä taitoja. Jos he työskentelevät help desk -palvelussa, teknikoiden on voitava arvioida ongelmia pyytämällä käyttäjiltä useita loogisia kysymyksiä tai käyttämällä etädiagnostiikkatyökaluja viallisten laitteiden käyttämiseen.
antaminen
Teknikot tarvitsevat hyviä hallinnollisia taitoja. Heidän on tallennettava vikojen ja ratkaisujen yksityiskohdat, joiden avulla IT-johtajat voivat seurata erilaisten laitteiden suorituskykyä. Vikojen dokumentointi auttaa rakentamaan tietotekniikkaosaston tietämyksen palvelukysymyksistä, mikä auttaa nopeuttamaan ongelmien ratkaisua tulevaisuudessa.
2016 Palkatiedot tietokoneavusteisille asiantuntijoille
Tietoteknisten tukipalvelujen asiantuntijat antoivat vuonna 2016 Yhdysvaltain työtilastotoimiston mukaan keskimääräisen vuosipalkan $ 52,550. Alhaisimmillaan tietokoneavusteiset asiantuntijat ansaitsivat 25 prosentin palkan 40 120 dollaria, mikä tarkoittaa, että 75 prosenttia ansaitsi enemmän kuin tämä määrä. 75. prosenttipalkka on $ 68,210, mikä tarkoittaa, että 25 prosenttia ansaitsee enemmän. Vuonna 2016 Yhdysvalloissa työskenteli tietokoneavusteisena asiantuntijana 835 400 henkilöä.
