Olet varma, että olet aktiivinen sosiaalisen median parissa, mutta vastuullisena pienyrityksen omistajana tiedät, että se on teidän sivusto ja oma yhteisö, jossa sinun pitäisi rakentaa kotipesäsi. Siellä ohjaat ihmisiä, joita tapaat muissa myyntipisteissä, ja yrität muodostaa todelliset keskustelut ja tulokset, koska tämä on ainoa sivusto, jota hallitset. Mutta miten tiedät, että se on työskentely ? Mitä mittareita sinun pitäisi arvioida luottavaiseksi siitä, että olet kasvamassa terveessä yhteisössä, ja samalla määrittele parannettavia alueita?
$config[code] not foundAloittaessasi auttaa sinua pitämään alla viisi aluetta, joita suosittelen pitämään silmällä, jotta voit vertailla ja parantaa paikallista yhteisöäsi.
1. Tilaajien lisääntyminen
Ilmoitan tämän ensin, koska se on ilmeinen vertailuarvo, jota monet meistä tarkastelevat välittömästi. Ja vaikka blogisi lukeneiden henkilöiden tai yhteisösi liittymisen todellinen lukumäärä ei ole erityisen paljon, mikä on on tärkeää on kasvu. On tärkeää, että pystyt kartoittamaan seuraavan vuoden positiivisen kasvun, kun teet sisältöä ja osallistutte enemmän yhteisösi. Niin kauan kuin tämä numero kasvaa ja se ei näy pysähtyneenä (tai pahempaa, pudottamalla), on hyvä merkki siitä, että ihmiset ovat sijoittaneet siihen, mitä olet tekemässä ja että olet oikealla tiellä.
2. Lisää keskusteluja
Terve yhteisö näkee ajan mittaan paitsi tilaajien määrän kasvun myös yhteisön keskustelutason. Tarkemmin:
- aktiivisten kierteiden lukumäärä
- useita ainutlaatuisia kommentteja
- aktiivisten kommentoijien määrä
- henkilöiden lukumäärä, jotka olet tunnistanut tuotemerkkien evankelisteiksi
Nämä luvut antavat sinulle hyvän käsityksen yhteisösi terveydestä, koska ne osoittavat sitoutumista pikemminkin kuin vain lämpimiä elimiä. Aloitat nähdä, mikä prosenttiosuus yhteisöstäsi on oikeastaan viritetty siihen, mitä olet tekemässä, mitä he ovat kiinnostuneita puhumaan, ja mitä ihmisiä voit luottaa auttamaan sinua aloittamaan keskustelut.
3. Buzzin osuus
Toinen metri, jonka avulla voit pitää silmällä, on osuutesi kapealla kapealla ja kuinka tämä määrä kasvaa ajan myötä. Periaatteessa, onko viranomaisesi ja kokenut asiantuntemuksenne lisääntymässä, koska olet rakentamassa sivustossasi?
Esimerkiksi, kuinka monta ihmistä puhuu yhteisöstänne - joko tarjoamistasi palveluista tai luovuttamastasi sisällöstä? Kuinka näkyvissä olet avaruudessa ja miten näkyvyyssi mittaa kilpailijoiden kilpailua? Kuka puhuu sinusta? Kuinka usein sisältösi jaetaan? Maailmassa, jossa osuus buzzista tarkoittaa usein sosiaalista viranomaista, tämä on melko suuri terveysindikaattori yhteisölle ja jotain, jota haluat katsella.
4. Tunne
Tärkeämpää kuin pelkästään siitä, että puhutte siitä, että puhutte keskustelusta ja siitä, miten se kehittyy ajan mittaan. Mikä on positiivisten / neutraalien / negatiivisten mainintojen suhde? Kuinka monta kertaa ihmiset suosittelevat tuotetta tai palvelua muille? Tulevatko ihmiset puolustautumaan, kun toiset sanovat asioita, jotka eivät aseta yritystäsi parhaaseen valoon? Kasvatko sinä evankelistien armeijaa vai oletteko haalea brändinne suhteen? Nämä kaikki ovat valvottavia asioita, jotka auttavat sinua ymmärtämään, miten yhteisösi kehittyy ja auttaako sinua paikan päällä.
5. Tulosten lisääntyminen
Kaikki edellä mainitut auttavat sinua määrittämään yhteisösi terveyden, mutta tulosten lisääntyminen on oikeastaan kertonut sinulle, lisääkö dollaria pankkitilillesi. Katsokaa blogejasi tuottamia viittauksia, niiden asiakkaiden määrää, jotka ovat myös yhteisön jäseniä, ja asiakkaiden lojaalisuutta yhteisömuunnoksista - kuinka monta kertaa he ostavat / viittaavat? Vaikka keskustelut ja sitoutuminen ovat mukavia, ne eivät tarkoita paljon, elleivät ne lopulta tule enemmän rahaa yrityksellesi.
Nämä ovat viisi mittaria, joita suosittelen pienyritysten omistajat katsovat ymmärtävänsä heidän yhteisönsä terveyttä. Mitä olen menettänyt?
3 Kommentit ▼
