WABAN, Mass., 1. marraskuuta 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, johtava markkinatutkimus- ja konsultointiyritys, joka auttaa organisaatioita parantamaan asiakaskokemustaan, ilmoitti aloittaneensa Asiakaskokemuksen huippuosaaminen (CE2) -palkinnot. Nämä palkinnot tunnustavat organisaatiot niiden ponnisteluista asiakaslähtöisemmiksi.
Kaikilla toimialoilla ja aloilla organisaatiot etsivät keinoja parantaa asiakaskokemusta kestävällä tavalla. CE2-palkinnot tarkoituksena on tuoda esiin nämä muutosponnistelut. Koska asiakaskokemus on matka, ei ohjelma, ehdokkaiden ei tarvitse olla täysin suorittaneet matkansa, jotta he voivat saada tämän palkinnon.
$config[code] not found“ Useimmat yritykset ovat asiakaskokemuksensa alkuvaiheessa, mutta monet ovat edistyneet huomattavasti. Odotamme saavansa monia vahvoja ehdokkaita ”, Toteaa Temkin-konsernin toimitusjohtaja Bruce Temkin.
Nimitykset hyväksytään 14. joulukuuta 2012. Hakulomakkeet voidaan ladata osoitteesta Asiakaskokemus ® blogi (ExperienceMatters.wordpress.com). Voittajat ilmoitetaan 15.1.2013.
CE2-palkinnot arvioi alan asiantuntijapaneeli, joka ymmärtää, mitä organisaation on tehtävä asiakaslähtöisemmäksi:
- Shep Hyken on Shepardin esitysten ylin yllätysjohtaja. Hän on asiakaspalvelun asiantuntija, puhuja ja kirjailija New Yorkin ajat ja Wall Street Journal myydyimmät kirjat mukaan lukien Asiakkaan kultti ja Hämmästyksen vallankumous.
- Ingrid Lindberg on Prime Therapeuticsin asiakaskokemusjohtaja. Hän on osoittautunut muutoksenhallinta ja asiakasstrategian johtaja, jonka aiemmat roolit ovat CIGNA: n asiakaskokemusjohtaja ja Ceridianin etuuspalveluiden markkinointijohtaja.
- Aimee Lucas on Temkin-konsernin CX-analyytikko. Hänellä on yli 15 vuoden kokemus palvelujen tarjonnan parantamisesta ja asiakaskokemuksen muuttamisesta ihmisten kehittämisen ja prosessien parantamisen aloitteiden avulla.
- Bruce Temkin on Temkin-konsernin CX Transformist & Managing Partner. Hänet tunnetaan laajalti asiakaskokemuksen johtajana ja asiakaskokemuksen ammattilaisjärjestön (CXPA.org) puheenjohtajana.
- Bob Thompson on CustomerThinkin toimitusjohtaja ja päätoimittaja, joka on maailmanlaajuisesti toimiva yritysjohtajien verkosto, joka pyrkii luomaan kannattavia asiakaslähtöisiä yrityksiä. Hänellä on yli kolme vuosikymmentä kokemusta asiakaslähtöisestä johtamisesta ja konsultoinnista.
Lisätietoja CE2-palkinnoista on osoitteessa Asiakaskokemus blogissa osoitteessa ExperienceMatters.wordpress.com.
Tietoa Temkin Groupista
Temkin-konserni on johtava asiakaskokemuksen tutkimus- ja konsultointiyritys, jolla on yksi yksinkertainen tavoite asiakkailleen: lisätä asiakasuskollisuutta entistä asiakaslähtöisemmäksi. Yhtiö yhdistää asiakaskokemuksen ajattelun johtamisen syvällisesti suurten organisaatioiden dynamiikan ymmärtämiseksi, jotta ylin johto voisi nopeuttaa tulostensa saavuttamista. Jos haluat lisätietoja, ota yhteyttä Bruce Temkiniin osoitteessa 617-916-2075 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen email protected.
Tietoa henkilöstä Bruce Temkin
Bruce Temkin on laajalti tunnustettu asiakaskokemukseksi ja on asiakaskokemus Transformist ja toimitusjohtaja Temkin-ryhmä. Hän on myös erittäin suosittu blogin kirjoittaja, Asiakaskokemus (Www.ExperienceMatters.wordpress.com). Ennen Temkin-ryhmän muodostamista hän toimi Forrester Researchin varatoimitusjohtajana 12 vuotta. Bruce on erittäin vaativa puhuja, joka saa johdonmukaisesti korkeat arvot sisällöllisesti rikkaista, viihdyttävistä keynote-osoitteistaan. Hän on myös EU: n perustaja ja puheenjohtaja Asiakaskokemuksen ammattilaisjärjestö (CXPA.org), maailmanlaajuinen voittoa tavoittelematon järjestö, joka on omistettu asiakaskokemuksen hallinnan edistämiseksi.
Asiakaskokemus on Temkin Groupin rekisteröity tavaramerkki.
Tämä lehdistötiedote julkaistiin eReleases® Press Release Distributionin kautta. Lisätietoja on osoitteessa
SOURCE Temkin -ryhmä
