Michael McDermott, BashFoo, kirjoitti muutama päivä sitten:
Ratepoint Inc.:n Needham, MA: n online-maineenhallintapalveluiden johtajat raportoivat tänä iltapäivänä kaikkien toimintojen äkillisen keskeytyksen. Sähköpostissa, joka lähetettiin tänä iltapäivänä kaikille "kumppaneille, asiakkaille ja ystäville", he totesivat:
”RatePointin omaisuutta ja teknologiaa hankitaan parhaillaan, ja valitettavasti tämä tarkoittaa, että kaikki RatePoint-tilit suljetaan pian. Helmikuun 2. päivänä 2012 kaikki RatePoint-palvelut, kuten maineiden hallinta, sähköpostimainonta, kyselyt ja tuotearvostelut, keskeytetään. Kykysi käyttää RatePoint-tiliäsi päättyy tällä hetkellä.
Vaikka 2. helmikuuta 2012 päivätty päivämäärä mainittiin määräpäivänä, jonka aikana asiakkaat eivät voineet enää saada tilin tietoja, jotkut RatePoint-asiakkaat ilmoittavat, että he eivät pysty käyttämään tilinsä nyt.
Huono viestintä
Web Hosting Talk -foorumin kierteen mukaan jotkut asiakkaat olivat yllätyksenä sulkemisen uutiset. Ne ovat salaus, jotta löydetään korvaava asiakastarkistus.
Minua häiritsee se, että RatePoint-sivuston kotisivulta se on edelleen ilmeisesti tavallista. RatePoint-kotisivulla ei ole ilmoitusta vireillä olevasta sulkemisesta 28.2.2012 alkaen tästä kirjoituksesta. Sinun on kaivettava asiakastukikeskukseen, jotta saat ilmoituksen haudattujen toimintojen lopettamisesta 4. tammikuuta.. Silti yli 3 viikkoa myöhemmin ei ole mitään kotisivulla.
Mutta tässä on pahin osa: RatePoint on päättänyt sulkea jo marraskuussa 2011 tämän kohdan mukaisesti asiakastuen tietokannassaan. Silti ne näyttävät tehneen vähän ilmoitusta asiakkaille tuolloin, ja - niin kuin se näyttäisi - hyväksyi samalla uusia.
Venture Funded Company siirtyy happamaksi
RatePoint oli riskipääomarahoitusta. Vuonna 2009 julkaistun lehdistötiedotteen mukaan yritys ilmoitti tuolloin, että se oli ”sulkenut 10 miljoonan dollarin sarjan B-kierroksen Walthamin Castilla Venturesin johtaman rahoituksen, johon osallistui nykyisiä sijoittajia. 406 Ventures ja Prism VentureWorks. ”Mikä osoittaa, että… riskirahoitus ei takaa liiketoiminnan menestystä.
Arvostimme RatePointia elokuussa 2011 yrityksen onnellisempina aikoina. Sittemmin Constant Contact hankki liiketoimintansa markkinointiosuuden ja jättää maineiden hallinnan / arvioinnin palaamaan RatePointille. Se on maineenhallinta (asiakasarvostelu), joka sulkeutuu tällä hetkellä.
Mitä sinun pitäisi tehdä, jos olet RatePoint-asiakas?
$config[code] not foundMitä pitäisi tehdä, jos olet RatePoint-asiakas?
- Yritä viedä nykyiset asiakasarvostelut, jos voit - heti. Näitä ohjeita yritystietojen viemistä varten on haudattu asiakastuen tietokantaan.
- Entä jos olet maksanut ennakkomaksun jo kerran vuodessa? Ohjekeskukseen haudattu ilmoitus on ilmoitus siitä, mihin palautuspyyntö lähetetään.
- Etsi kilpailija, joka tarjoaa korvaavan vaihtoehdon. Asiakaslobby ja Shopper Approved ovat kaksi sellaista, jotka tarjoavat erikoistarjouksia RatePoint-asiakkaille, jotka jäävät lupaan.
