Calgary, Alberta (LEHDISTÖTIEDOTE - 30.5.2009) - Myles Pang rikkoo muotin kirjan kanssa, joka lopulta myöntää todelliset tunteet asiakaspalveluhenkilökunnalta asiakkaista. Tämä kirja on luultavasti ruohonjuuritason ilmiö ihmisille, jotka palvelevat asiakaspalvelua, ja jotka esittävät häiritsevää filosofiaa ja kohdennettuja harjoituksia todellisten ja pysyvien muutosten aikaansaamiseksi asenteissaan. Siirry osoitteeseen http://www.cssurvival.com lisätietoja ja yritysratkaisuja.
$config[code] not foundAsiakaspalvelu: Miten selviytyä siitä
Alkaen ainutlaatuisesta otsikosta, joka kerättiin työpaikkojen asiakaspalveluhenkilöstön tutkimuksesta, lukija näkee, että tämä kirja on tuoreen näkökulmasta aiheesta. Vaikka glib-tarkastelu saattaa jättää lukijan ajattelemaan, että kirjoittajalla on kielteinen asia, lukeminen paljastaa syvällisen huolenpitoa sekä laskurin takana että asiakkaan kengissä.
Herra Pangin rehellinen lähestymistapa kohtaa kielteisiä reaktioita ja tunteita, joita ihmisillä on luonnollisesti silloin, kun he joutuvat palveluvalikoimaan. Kirjoittajan ratkaisut painikkeiden painamiseen esitetään myönteisesti siten, että ne ovat helposti omistettavissa. Tekijän filosofiasta voi tulla asiakaspalveluedustajan filosofia ja tuloksena on hohtava asiakaspalvelu ja onnelliset työntekijät.
Kokeneena johtavien ravintolaketjujen johtajana, Software Developerin, alueellisen IT-projektipäällikön ja sertifioidun avioliiton neuvonantajana, Myles Pangilla on ainutlaatuinen ja monipuolinen tausta, jonka ansiosta hän pystyy saavuttamaan asiakaspalvelunäkymät, jotka ovat sekä virkistäviä että tehokkaita.
