Olet juuri laskeutunut uudelle asiakkaalle. Tuntuu siltä, että pääset hyvin heidän kanssaan. Olette nauttineet työstä, jonka he ovat lähettäneet teille. Lyhyesti sanottuna asiat näyttävät lupaavilta. Siihen asti, kunnes on aika laskuttaa asiakkaasi.
Laskutus on ikävä, muodollinen ja turhauttava tehtävä, joka on ehdottoman välttämätöntä. Loppujen lopuksi, jos ilman laskuja, et saa maksua. Ja kun ei makseta, yrityksesi menee alle.
$config[code] not foundVielä pahempi? Miten voit pyytää maksua ilman liian kylmää tai painavaa? Tämä pätee erityisesti silloin, kun laskutetaan uutta asiakasta, joka ei tunne laskutustottumuksiasi ja persoonallisuuttasi.
Miten laskuasiakkaat
Voit aloittaa noudattamalla näitä 10 laskutusvinkkiä, jotka eivät takaa nopeampia maksuja, vaan myös välttää uuden asiakkaan pissing.
1. Pidä se yksinkertaisena, kun laskut asiakkaasi
Vaikka haluat näyttää mahdollisimman ammattimaiselta, laskutusta ei tarvitse tehdä monimutkaisemmaksi kuin se on jo.
Esimerkiksi, koska useimmat ihmiset eivät tunne maksupiiriä, kuten "netto 30" tai "maksun saamisen jälkeen", käytä yksinkertaista kieltä, joka on oikeassa kohdassa. Sen sijaan kirjoita “netto 30” -käyttö “30 päivää” tai ”30 päivän kuluessa.” Yksinkertainen, etukäteen, eikä sitä voida ymmärtää väärin. Se poistaa sekaannukset ja ei tee asiakkaan tuntuu yrittävän saada heidät vetämään online-sanakirjaa pois eikä vedä villaa silmiensä päälle.
Bonuspohja: Voit säilyttää maksuehtoja yksinkertaisesti pyytämällä uudelta asiakkaaltasi, mitä laskutusjakso on niin, että olet molemmat samalla sivulla. Jos se on esimerkiksi kuukauden ensimmäisenä päivänä, sinun on lähetettävä laskusi.
2. Sisällytä kaikki asiaankuuluvat tiedot
Laskussa tulee aina olla seuraavat tiedot:
- Sinun nimesi
- Verotunnuksesi
- Osoite (sekä fyysinen että sähköpostiosoitteesi)
- Puhelinnumerosi
- Laskun numero
- Palautettujen palvelujen tai tuotteiden erittely
- Kokonaismäärä
- Eräpäivä
Näiden tietojen sisällyttäminen poistaa kaikki asiakkaan mahdollisesti laskutukseen liittyvät kysymykset tai huolenaiheet. Jos heillä on kysely, he voivat ottaa sinuun yhteyttä, koska olet antanut kaikki yhteystietosi.
3. Tarjoa joustavia maksuvaihtoehtoja
Pidä asiakkaasi tyytyväisinä ja lisää maksujen nopeutta tarjoamalla heille mahdollisuus maksaa laskusi haluamansa maksutavan mukaisesti.
Useimmat laskutusalustat tarjoavat laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, kun maksetaan laskua, kuten luottokortteja, sähköistä rahansiirtoa (EFT), automatisoitua selvityskeskusta (ACH) tai cryptocurrenciesia kuten bitcoinia.
4. Lähetä automaattiset muistutukset ja päivitykset
Älä odota, kunnes maksu on kulunut, jotta saat yhteyttä asiakkaisiin. Pilvipohjaisen laskutusohjelmiston avulla voit lähettää automaattisia ja ystävällisiä muistutuksia ja päivityksiä aina, kun lasku lähestyy eräpäivää.
Näin asiakas voi pysyä tililläan tililläan ilman, että siitä maksetaan rangaistusta myöhässä. Tämä kannustaa maksuihin ajallaan, se myös vähentää seurannan hankaluutta.
Vielä parempi, jos tämä on meneillään oleva projekti, voit määrittää asiakkaalle toistuvia maksuja, jotta kumpikaan teistä ei unohda laskua.
5. Mukauta jokaisen asiakkaan laskut
Henkilökohtaisesti en voi olla yleisiä viestejä. He eivät ole pelkästään persoonattomia, vaan ne ovat erittäin helppo unohtaa. Jos minusta tuntuu niin, kuvittele sitten, miten asiakas tuntee, kun he avaavat tämän sulavan, kylmän laskun, jossa ei ole mitään yksityiskohtia.
Lähettämällä räätälöityjä laskuja, jotka sisältävät asiakkaan nimen, yhteystiedot, pyydetyt maksutietojen, kuten ostotilauksen (PO) numeron, työnantajan tunnistenumeron (EIN) ja palvelujen erittelyn, he tuntevat olonsa VIP: ksi, koska otit aikaa mukauttaa laskua.
Mutta voit aina mennä askeleen pidemmälle ja lisätä hieman enemmän henkilökohtaisuutta lisäämällä käsinkirjoitetun "kiitos" -viestin tai lisäämällä linkin sisältöön, jonka asiakas voisi löytää arvokkaaksi omaa liiketoimintaa varten. Jos he esimerkiksi mainitsevat, että he ovat kiinnostuneita bitcoinista, lähetä heille esittelyesite, joka selittää tämän cryptocurrency.
6. Tarjoa kannustimia
Tämä on yksinkertainen ja tehokas tapa motivoida asiakasta maksamaan laskun ajoissa. Sitä paitsi se tekee niistä erityisen. Vaikka se olisi vain 2%: n alennus, laskun kokonaismäärä riittää motivoimaan asiakasta maksamaan.
Alennuksen lisäksi voit kannustaa asiakkaasi kautta:
- Alennusta tulevasta työstä.
- Säilytä luotto
- Lahjakortin tarjoaminen kumppanin tuotteille tai palveluille.
- Kampanja.
7. Tee niistä tunne
Olemme viitanneet tähän strategiaan useita kertoja, mutta jos haluat pitää asiakkaasi onnellisina, tee heistä arvokkaita.
Tähän sisältyy kaikki:
- Jos heillä oli äskettäin mainos tai syntymäpäivä, vahvista se laskun viestiosassa.
- Anna heille henkilökohtaista huomiota.
- Sano aina "kiitos" ja "kiitos" laskuistasi.
- Kuuntele heidän palautetta tai ehdotuksia.
- Nykyisten tarjousten mainitseminen.
8. Älä yllätä asiakkaasi
Jos huomaat, että työ vaatii enemmän aikaa, vaivaa tai materiaaleja, kerro heille tästä mahdollisimman pian. Työpaikan muutos tarkoittaa yleensä sitä, että hankkeen kustannukset kasvavat. Haluat olla käytettävissä keskustelemaan tästä muutoksesta välittömästi asiakkaasi kanssa, jotta he eivät ole sokkoja, kun he avaavat laskun.
Ole mahdollisimman yksityiskohtainen ja läpinäkyvä tämän keskustelun aikana estääkseen yllätyksiä. Jos asiakas on kunnossa näillä muutoksilla, varmista, että saat sen kirjallisesti. Jotkut asiakkaat saattavat tuntea hieman loukkaantuneen, jos he joutuvat tekemään jotain kirjallisesti.
Joskus jos kirjoitat tiedot ja heidän täytyy vain kirjautua ulos uudesta arviosta, molemmille on helpompaa. Kirjoitatko laskun tai ne tehdään, sisällyttäkää alkuperäiset kustannukset ja sitten ulkopuoliset kustannukset.
9. Ole Crystal Clear
Selitä kaikki asiakkaan kanssa etukäteen ja ole mahdollisimman yksityiskohtainen laskusi. Jos esimerkiksi et sisällytä näkyvää eräpäivää tai suositeltua maksutapaa, et voi odottaa, että asiakas maksaa laskun heti, kun se on vastaanottanut sen. Loppujen lopuksi he eivät tiedä milloin maksua odotetaan tai miten se maksetaan.
Kristallinkirkas estää väärinkäsityksiä ja ylläpitää maksuprosessia nopeasti.
10. Älä koskaan menetä henkeäsi
Entä jos olet noudattanut edellä mainittuja ohjeita, mutta asiakas on jättänyt eräpäivän? Sinun täytyy ajaa tämä maksu alas. Tee kuitenkin niin, ettet saa vihaiseksi - tai "snippy".
Ennen kuin tiedät olosuhteet, voi olla yksinkertainen selitys sille, miksi maksu on erääntynyt. Oliko lasku vahingossa vahingossa tai onko asiakkaalla ollut perhevajaus? Älä polta tätä siltaa asiakkaan kanssa, koska oletat automaattisesti, että ne ovat umpikujaan.
Jälleen automaation käyttäminen muistuttaa asiakkaita, kun maksu on lähestymässä, ja sitten "ping" asiakkaalle, kunnes lasku on maksettu.
Jos tämä ei toimi, ota yhteyttä asiakkaaseen soittamalla tai lähettämällä sähköpostia ja pyytämällä heitä, jos jokin on väärin. Jos he ovat uusi asiakas ja eivät vastaa, he eivät välttämättä ymmärrä liiketoimintasi tapoja. Älä vieläkään siirry päätelmiin.
Jos he ovat asiakas, sinulla on aina ollut tällaisia ongelmia - taktiikka saattaa joutua muuttumaan. Jos he ovat velkaa suuresta määrästä tai ovat useita kuukausia takana, saatat joutua saamaan oikeudellista neuvontaa. Joskus sinun täytyy lähettää lasku kokoelmiin. Mutta se on viimeinen oja.
Samalla kun jaetaan myöhästyneitä maksuja, se ei ole enää turhauttavaa. Älä koskaan käytä uhkaavaa tai aggressiivista kieltä.
Anna asiakkaalle mahdollisuus selittää itsensä, olla kiinteä, suora ja ennakkoluuloton kaikista myöhästymismaksuista tai seurauksista, jotka johtuvat siitä, että eräpäivä on kadonnut.
Uudelleenlähetetty luvalla. Alkuperäinen täällä.
Kuva: Due.com
Lisää: Julkaisijan kanavan sisältö Kommentti ▼
