Siirryin äskettäin pienyritysten asiakkaan Volusioniin sähköisen kaupankäynnin ratkaisuunsa. Siihen tuntui siltä, että se olisi oikea päätös niiden budjetin ja tarpeiden perusteella. On kuitenkin vaikea tietää varmasti, kunnes käytät sähköisen kaupankäynnin ohjelmistoa tosielämän testin kautta. Tällä tarkistuksella haluaisin antaa sinulle hyödyn siitä, mitä löysin.
$config[code] not foundEnnen kuin päädyit muuntamiseen, valmistin itseni ja asiakkaan tulevia uhrauksia varten, jotka olisimme tekemässä, kun jätimme mukautetun eCommerce-ostoskorin plug-and-play-verkkokaupan ostoskorin ratkaisuun. Odotimme jonkin verran joustavuuden menetystä. Se, mitä löysimme, oli kuitenkin vahva kompromissi, koska saimme ominaisuuksia ja tietyt toiminnot tulivat paljon helpommiksi Volusionin avulla.
Miksi siirrin asiakkaan mukautetusta ostoskorista ulos-out-out-ratkaisuun? Tässä on lyhyt yhteenveto. Pienyrityksenä syyt näyttävät tutulta.
- Asiakas ei voinut varaa ohjelmoijaa.
- Asiat alkoivat katketa TLC: n puutteesta (ts. Tarvittavan sivuston ylläpito ja parantaminen oli lykätty)
- Sivusto ei ollut mobiiliystävällinen… tämä on aliarviointi ja tarve ei ollut neuvoteltavissa.
Minun oli kulunut vähemmän kuin yksi kuukausi korvaavan myymälän käynnistämiseen. Oma asiakas on ekstaattinen uuteen myymälään, mukaan lukien ulkonäkö ja tunnelma (suurin huolenaihe). Kauppa on ollut elossa yli 3 kuukautta ilman suuria ongelmia.
Alla on luettelo ammattilaisistani, joka tekee minut Volusion Evangelistiksi, sekä realistinen luettelo haitoista.
$config[code] not foundEdut Volusion-verkkokaupan ohjelmistosta
Design
Asiakkaan suurin huolenaihe oli uuden myymälän ulkoasu ja tunnelma, joka vastaa nykyistä sivustoa. Minulla ei ollut budjettia muokattuun suunnitteluun tai palkkimalliin. Vaikka olen varma, että Volusionin mukautettu muotoilu olisi tehnyt saumaton, ilmainen versio oli menestys asiakkaalleni.
Mobile Store
Se on yksinkertainen, kuten kaikkien mobiililaitteiden pitäisi olla. Toisin sanoen se toimii - laatikon ulkopuolella.
Arvostelut
Asiakkaiden kyky lähettää tarkistus on automaattinen, ja sen mukana toimitetaan seurantaviesti jokaisen tilauksen jälkeen.
Tuoteryhmän lisäys
Vientin vain vanhan myymälän ja panin sen uuteen myymälään. Käsitöitä tehtiin vielä vähän, mutta se johtui vain uusista ominaisuuksista, joita halusimme hyödyntää. Halusin hyödyntää täysimääräisesti SEO-ominaisuuksia.
Maksu- ja toimitusasetukset
Erittäin helppo aloittaa. Oli mukava nähdä PayPal ja Google Wallet vakioasetuksina.
hinnoittelu
On olemassa useita lisämaksuja, joissa on lisämaksuja, mutta mitään, jota en odottanut muiden myymäläketjujen kokemuksen perusteella. Tiesin esimerkiksi, että minun olisi maksettava ylimääräistä SSL-sertifikaatista. Mikä oli mukava yllätys, kun he palauttivat minulle SSL-kustannukset, kun asiakkaan oli vaihdettava toiseen alialueeseen. Tapahtumamaksuja ei ole.
Asiakaspalvelu
Tämä on Volusionin paras ominaisuus. Heidän puhelintuki on suuri. Jos minulla olisi kysyttävää, heille vastattiin muutamassa minuutissa. Puhelimen tuella ei ollut yhtään negatiivista kokemusta. Ymmärrät, miksi korostan puhelintukea, kun pääsemme miinusluetteloon.
Miinukset Volusion-verkkokaupan ohjelmistoon
Käyttöliittymä
Käyttöliittymä ei ole intuitiivinen. Siksi minulla oli niin paljon kokemusta erinomaisesta tukitiimistä. Suosittelen päivittämistä Gold Premium -tuen käyttöön, vaikka se olisi vain ensimmäistä kuukautta.
vienti
Jos et ole ohjelmoija, et voi luoda mukautettuja vienti / raportteja. Pystyin hakkeroimaan tiensä menestykseen Quickbooks-ohjelmassa, affiliate-tietosyötteessä ja täyttö talon tiedostossa. Ohjelmoijan lainausmerkit olivat yli 5 000 dollaria… ei varmasti asiakkaani budjetissa. Haluat olla luovia tietojen viemiseen muihin sovelluksiin.
Tekninen tuki
Teknistä tukea voi saada vain sähköpostitse. Kokemukseni teknisestä tuesta oli negatiivinen. Vastausaika oli viivästynyt. Kokenut jokaisen sähköpostin takaisin.
Quickbooks-integrointi
Päätin luoda mukautetun viennin, koska olemassa oleva ratkaisu ei ollut tarpeeksi vakaa asiakkaalleni.
$config[code] not foundsähköinen uutiskirje
Oma asiakas on pysyvästi yhteydessä sähköpostiviestiin. Toivoin säästää rahaa käyttämällä Volusionia, mutta sähköpostimarkkinointitoiminto ei ole vielä olemassa.
Alarivi: Mikään ratkaisu ei ole täydellinen. Kaikki liittyy kompromisseihin. Mutta kun otetaan huomioon kaikki hintaa saaneet ominaisuudet sekä toteutuksen nopeus, Volusion oli hyvä ratkaisu.
Toivon, että tämä käytännön katsaus antaa sinulle käsityksen ostoskorisi päätöksestä. Suosittelen Volusionia, jos olet pienyrityksen omistaja, jolla ei ole IT-henkilöstöä, ja olet valmis pysymään ”ruudussa”.
