Oletko jättänyt jotain takana? Joka vuosi miljoonat verkkokaupat lisäävät ostoskoriinsa kohteita, mutta kävelevät pois. Katsokaamme, ostoskorin hylkääminen on aivan kuin rikki lupaus.
Verkkosivuston muuntopalvelu ilmoitti, että ostoskorin hylkääminen on kasvanut valtavasti. Kauppiasyrityksille se on menetetty myynti ja haettu tulo, ja ostajalle on tarpeeton. Ostoskorin hylkääminen on merkittävä osa tavanomaista ostosykliä useimmille asiakkaille.
$config[code] not foundJoten mikä on toimintasuunnitelma, kun näet ne orpoja vaunut, jotka kelluvat? Miten aiotte palauttaa ostoskorin hylkäämisestä menetetyt tulot?
No, online-kauppiaille on hyvä uutinen. Sähköpostiohjelmat voivat uudistaa rikkoutuneita lupauksia ja auttaa siten sekä asiakkaita että eTailereita. Tutkimusten mukaan noin 67,35% verkkokaupan ostoskärryistä hylätään. Kuten tiedätte, ostoskorin hylkääminen voi tapahtua useista syistä. Kaikkein johdonmukaisimmat ovat kuljetus- ja käsittelykulut. Tämän seurauksena alla on joitakin sähköpostitaktiikoita, joiden avulla voit estää ostoskorin hylkäämisen.
Lopeta ostoskorin hylkääminen
Suunnittele sähköpostin ketju
Monet asiantuntijat suosittelevat kolmen sarjan sähköpostiviestejä, jotka lähetetään ajoittain:
- Ensimmäisen sähköpostisi pitäisi kysyä ostajalta, tarvitsevatko he apua ostotapahtumansa suorittamiseksi, jos on tekninen ongelma.
- Toinen sähköpostiosoite kertoo ostajalle, että hänen tuotteet ovat pidossa. Sähköpostisi pitäisi olla riittävän tehokas, jotta he voivat varmistaa, että jos ne eivät vahvista ostostaan, nämä tuotteet myyvät nopeasti, joten niiden olisi toimitettava tilauksensa pian.
- Lopullisen sähköpostiviestin pitäisi tarjota seurantatarjous. Tämä voi sisältää alennuksia tai ilmaista toimitusta. Voit esimerkiksi tarjota ilmaisen kahden päivän toimitus, jos ne vahvistavat ostonsa viiden tunnin kuluessa.
Ostovahvistuksen sähköposti
Laita uusi vuokrasopimus järjestelmän luomaan sähköpostiviestiin. Optimoidut sähköpostit ovat uskomattoman tehokkaita kävijöiden palauttamiseksi sivustoosi. Varmista kuitenkin, että asiakas havaitsee sähköpostisi erinomaisena palveluna eikä aggressiivisena myyntitapana. Palvelun tulee sisältää:
- Hyperlinkit, jotta voit tarkastella tilauksiaan
- Suositus täydentävistä tuotteista
- brändäys
- Parhaiten myyvät tuotteet sivustossasi
- Vahvista puhelinnumerot ja sähköpostiosoite
Hanki asiakkaan sähköpostiosoite prioriteetissa
Ellei sinulla ole voimassa olevaa sähköpostia, sinulla ei ole mahdollisuutta periä menetettyä myyntiä. Varmista siis, että pyydät asiakkaan sähköpostiosoitetta tai että sinulla on voimassa oleva sähköpostiviesti viestien lähettämiseen.
Varmista lisäksi, että sähköpostiosoite tallennetaan sen jälkeen, kun ostaja on tehnyt ensimmäisen vaiheen kassalle tai tallennettu automaattisesti ostoskoriin. Lähetä transaktioon liittyviä sähköpostiviestejä, jotka auttavat rakentamaan terveitä suhteita asiakkaisiin.
Lähetä sähköpostiviestien uudelleenlähetyslähetys
Seuraava ratkaiseva askel toista ostamista varten on lähettää postimyynnin jälkeiset markkinointiviestit uudelleen yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa, kun he luopuvat ostoskoristaan. Joten jos et ole vielä ajatellut sitä, nyt on aika, jolloin se voi lisätä lisätuotteita. Uudelleenmarkkinointipalvelun tulee sisältää seuraavat:
- Kuvat, tuotteen nimi ja kuvaus, jonka asiakas oli hylännyt.
- Älä häiritse asiakkaita ristiinmyyntiin, vaan keskitä viestisi hylättyihin tuotteisiin.
- Lisää linkki, joka muodostaa yhteyden takaisin asiakkaan ostoskoriin.
Jälleenmyyntiä ajatellen on pysyttävä synkronoituna asiakkaiden kanssa. Tämä on erityisen tärkeää hylätyille tuotteille, erityisesti niille asiakkaille, jotka palaavat tarkistamaan tilauksensa tai tarkistamaan tuotetiedot uudelleen.
Ole kuitenkin varovainen, ettet vahingoita tuotemerkkisi mainetta ja suorita uudelleenmarkkinointia oikein, jotta asiakkaasi palautuvat takaisin.
Aktivoi sähköpostikampanja uudelleen
On havaittu, että suurin osa uusista asiakkaista, vaikka ne ovat vahvistaneet ostonsa, eivät palaa sivustoon. Joten miten saat ne takaisin sivustoosi? Sähköpostikampanjan yksinkertainen taktiikka toimii hyvin tällaisessa tilanteessa.
Pudota uudet asiakkaasi postituskampanjaasi. Sähköpostikampanjan uudelleenaktivointitekniikka auttaa poimimaan, mistä tapahtuman vahvistus on poistunut. Keskittyneiden sähköpostiviestien sarja voi tuoda nämä asiakkaat takaisin. On kuitenkin olemassa muutamia tärkeitä tekijöitä, joita kannattaa pitää mielessä:
- Ole keskittynyt ja tarjoa hyvää palvelua.
- Pidä sähköpostisi mahdollisimman tärkeinä.
- Käytä kannustimia toisen oston kannustamiseksi.
- Käytä suosituksia ja suosituimpia tuotteita.
Monitor, relate ja Acclimate
Lisääkö kuvia hylättyjen korien kohteisiin? Vaikuttaako aiheen rivien muuntaminen muuntamiseen?
Seuraa näitä muutoksia ja säädä niitä. Kun teet näitä muutoksia ja muutoksia, vertaa tuloksia selvittämällä, onko sillä mitään myönteistä vaikutusta hylättyyn koriin.
Sähköpostistrategiat voivat olla tuottoisaa tulosta heti, kun ne käynnistetään, ja ne auttavat estämään ostoskorin hylkäämisen.
Ostoskori Kuva Shutterstockin kautta
9 Kommentit ▼
