Jakaminen sosiaalisen median kautta on tietenkin kuumempaa kuin koskaan. Mutta se ei ole vain tilaisuus esitellä tuotteita tai palveluja. Se on myös mahdollisuus ottaa asiakkaasi mukaan vihreisiin aloitteisiin, jotka puolestaan aiheuttavat enemmän kunnioitusta, uskollisuutta ja rakkautta tuotemerkillesi. Kuluttajat ovat kyllästyneet räikeästä mainonnasta - he haluavat vuorovaikutusta, todisteita ja inspiraatiota.
Ensimmäinen askel on ymmärtää erilaisia sosiaalisia verkostoja ja miksi ja miten ihmiset käyttävät niitä. Tässä on nopea pohjamaali. Kun ymmärrät erimielisyydet, se on sitten niiden käyttäminen, jotta voit selittää paremmin vihreät aloitteet ja niiden vaikutukset.
Sinun on luonnollisesti tasapainotettava vihreät viestisi huolellisesti: Tutkimukset ovat osoittaneet, että "vihreä" on toissijainen huolenaihe useimmille asiakkaille. He huolehtivat lopulta enemmän siitä, onko tuote hyödyllinen, hyvin suunniteltu ja kustannustehokas.
Muista myös, että sosiaalinen media ei ole pelkästään tietojen välittäminen - sen pitäisi olla hauskaa ja kiinnostavaa. Ajattele, miten kerrot tarinasi ja miten ympäristön kestävän kehityksen aloitteet sopivat tähän.
Tässä mielessä tarkastellaan kolmea tapaa, jolla yritykset ovat käyttäneet sosiaalista mediaa tehokkaasti keskustellakseen vihreistä aloitteistaan:
Toyota
Toyota: n Facebook-sivu kaasu-sähköisen hybridiautonsa Prius tarjoaa erinomaisia esimerkkejä vihreän aiheen aiheista, jotka eivät vain kerro asiakkaille jotain, vaan myös saavat heidät mukaan toimintaan. Syyskuussa Prius -sivulla oli esimerkiksi seuraavat viestit:
”Kuinka voit maksimoida mittarisi Priusissa? Miksi Prius on muotoillut tavan? Kysy jollakin kuuluisalta Prius-asiantuntijalta täältä: http://www.facebook.com/prius/app_236697543098808 ”
Tai sitten on tämä helmi, joka keräsi yli 400 "tykkää" ja yli 90 kommenttia:
”Tänä kesänä otin perheen _____- kilometrin matkalle 20__ Prius-pisteessäni ____ ja käytin vain $ ___. 00 kaasussa.”
Nämä viestit antoivat Toyotaille erinomaisia tapoja keskustella asiakkaiden kanssa, jotka todella osallistuivat Prius-tuotemerkkiin, samalla kun he auttoivat heitä ymmärtämään paremmin Priusin ajamisen ympäristöhyödyt ja kustannustehokkuuden.
Menetelmä
Kotitalouksien puhdistusaineiden valmistaja Menetelmä on ollut sosiaalisen median käytännön suuntaus, jonka avulla asiakkaat voivat harjoittaa ympäristöystävällisiä käytäntöjään. Aiemmin tänä vuonna yhtiö lanseerasi YouTubessa useita musiikkisähköisiä videoita osana "puhdasta onnellista kampanjaansa", joka yritti selittää, miksi yhtiön puhdistusaineet ovat vähemmän ympäristöä vaarallisia kuin valtavirtaistuotteet.
Mutta räikeän mainonnan sijasta videot olivat rohkaisevampia ja inspiroivia. Katso sen "puhdasta onnellista hymniä". Videot julkaistiin erilaisissa sosiaalisen median myyntipisteissä, kuten Facebookissa, ja jotkut saivat yli miljoona näkymää.
timberland
Ulkoiluvaatteiden valmistaja Timberland ilmoitti vuoden 2008 aikana, että se haluaa luoda miljoonan ihmisen yhteisön, joka on sitoutunut ympäristömuutokseen - sitomalla yhteisön rakentaminen sen maapallon vihreiden jalkineiden linjaan. Neljä vuotta myöhemmin Timberlandilla on yli 800 000 "tykkää" Facebookissa ja yli 22 000 Twitterin seuraajia.
Ympäristöystävällisyys on osa sen yleistä brändinrakennusta. Yritys julkaisi Facebookissa ja Twitterissä, miten se käyttää kierrätettyjä materiaaleja kenkiinsä ja miten se lähtee nahastaan ympäristöystävällisemmistä parkituslaitoksista. Yhtiöllä on myös puiden istutus Kiinassa ja Haitissa.
Tutustu siihen, miten Timberland käärii paljon teemoja yhdessä Pinterest-sivulle.
Muista, että sinun ei tarvitse myydä ympäristöystävällisiä tuotteita tai olla vihreä merkki, jotta asiakkaat voivat osallistua vihreisiin aloitteisiin. Vaikka olet ryhtynyt toimiin energiankulutuksen vähentämiseksi tiloissa tai vähentämään pakkauksia, voit saada sanasi asiakkaillesi sosiaalisen median kautta.
Ympäristöystävällinen sosiaalisen median kuva Shutterstockin kautta
Lisätietoja: Facebook 2 Kommentit ▼
