Sivustosi on yrityksesi virtuaalinen osoite maailmalle. Yritykset asettavat paljon aikaa ja vaivaa verkkosivujen suunnitteluun ja käytettävyyteen, mutta yhtä tärkeitä päätöksiä, kuten hosting-palveluntarjoajan valitseminen, saavat usein vähemmän huomiota.
Itse asiassa Wasp-viivakoodien raportin 2016 "Small Business" -raportin mukaan hosting-palvelujen tarjoajat ja verkkotunnuksen valinta eivät tee edes viiden suurimman luettelon pientä yritystä koskevista asioista! Jos olet utelias, ongelmat, kuten asiakaskokemuksen parantaminen ja säilyttäminen tehdä tee luettelo. Ironista kyllä, monet pienet yritykset eivät näe yhteyttä teknisten ongelmien, kuten hosting-palvelujen tarjoajan valinnan ja yleisen asiakaskokemuksen välillä.
$config[code] not foundUseimmat yritykset tietävät, että verkkosivusto, joka latautuu hitaasti, voi vahingoittaa muuntokursseja. Esimerkiksi yhden sekunnin viive kuormitusnopeuksissa korreloi muuntokurssien seitsemän prosentin laskun kanssa Kissmetericsin mukaan.
Jos yritykset eivät ymmärrä hosting-palveluntarjoajan ja asiakkaiden hankinta- / säilyttämisasteiden välistä yhteyttä, he kuitenkin asettavat suuria päätöksiä, kuten palveluntarjoajan valintaa, takaisin polttimelle ja päättyvät ensimmäiseen vaihtoehtoon. Tulos: pienet yritykset lukittuvat sopimuksiin hosting-palvelujen tarjoajien kanssa, jotka tarjoavat rajallisia asiakaspalveluja.
Äskettäin istuin Temokin toimitusjohtajan Oleg Kalugerin kanssa, jotta voisin ymmärtää paremmin eri päätöksentekotekijöitä, joiden tulisi olla mukana valittaessa hosting-palvelua ja rekisteröidä yrityksen verkkotunnus. Suurin takeaway: älä laita päätöksiä viimeiseen minuuttiin! Vietä aikaa tutkimalla erilaisia palveluntarjoajia ja verkkotunnuksen laajennuksia, ennen kuin lukitset yrityksen tietylle isäntä- tai verkkosivuston osoitteelle!
Verkkotunnuksen ja ylläpidon näkökulmat
Nämä ovat neljä näkökohtaa, jotka on pidettävä mielessä:
Vältä seuraamusten nimeämistä Domain-valinnalla
Varo aloittelijoiden virheitä, kuten "täsmälleen sopivan" verkkotunnuksen valitseminen, joka voisi tosiasiallisesti purkaa yrityksesi Googlen rangaistukseksi. Sen sijaan Kaluger ehdottaa, että yritykset pitävät mielessä seuraavat asiat
- Huipputason verkkotunnukset voivat pysyä mielessä tehokkaammin, joten yritä saada hyvä lyhyt verkkotunnus, joka luo suoraa liikennettä ja tuotemerkin tuntemusta.
- Ole luova ja kokeile kaikkia nimiä ja laajennuksia. Jos.com on ilmainen myytävänä ja olet tyytyväinen siihen - mene eteenpäin ja rekisteröi se. Käytä.orgia, kun olet voittoa tavoittelematon tai säätiö. Jos suosikki.com-laajennus ei ole käytettävissä,.net voisi olla ratkaisu. Jos olet maakohtainen, on monia maakohtaisia laajennuksia, jotka voivat toimia sinulle. On parasta valita oikea verkkotunnus ideasi varten, joka esittelee sinulle ja yrityksellesi väkijoukkoon.
Pidä tekniset näkökohdat mielessä
Parempaan tai huonompaan suuntaan on tuhansia hosting-yrityksiä, joista valita. Tämä ei tarkoita, että kaikki isännöintipalveluntarjoajat ovat yhtäläisiä. Tarvitsetko helpon tavan alentaa vaihtoehtoja? Aloita ajattelemalla verkkosivustosi teknisiä vaatimuksia, mukaan lukien levytilaa ja kaistanleveyttä koskevat vaatimukset, palvelinympäristön ja laitteistovaatimukset. Skaalautuvuus on myös huolenaihe. Voitteko päivittää palvelimen nopeasti vain painikkeen painalluksella? Paras web hosting-palvelujen tarjoajat tarjoavat luotettavaa ja kohtuuhintaista palvelimen käyttöikää ja kykyä skaalata tarpeitasi yrityksesi kasvun myötä.
Asiakaspalvelu
Viimeisenä mutta varmasti ei vähäisimpänä on nopea, ammattitaitoinen asiakastuki. Verkkopalveluntarjoaja, jolla on palkittu tuki, tarjoaa myös useita tukikanavia, kuten maksuton puhelintuki, 24/7 sähköpostituki, live chat, online-tietopohja ja usein kysytyt kysymykset. Olen kirjoittanut aikaisemmin siitä, miten pienet asiakaspalvelumainokset, kuten automaattisen vastaajasi mukauttaminen, voivat parantaa asiakaspalvelua. Etsi yrityksiä, jotka menevät ylimääräiseen vaiheeseen tarjota asiakkailleen tätä korkeaa palvelutasoa. Tämä on tiimi, jonka haluat kulmassa, jos sivustossasi on jotain vikaa.
Alarivi
Aikaväli merkitsee kirjaimellisesti, että yrityksesi menettää rahaa. Ensimmäistä kertaa kävijät voivat siirtyä pois sivustostasi ja koskaan palata. Vaikka tavalliset asiakkaat yrittävät uudelleen, heidät turhautuu huonosta kokemuksesta ja niillä on pienempi toleranssi tuleviin teknisiin ongelmiin. Toistuvat katkokset voisivat vahingoittaa yrityksen mainetta ja jopa vahingoittaa asemaa Googlen sijoituksissa. Älä aliarvioi isännöintipalveluntarjoajasi tärkeyttä saavuttaa suurempia liiketoimintatavoitteita, kuten asiakkaiden hankkiminen ja säilyttäminen!
Verkkotunnukset Kuva kautta Shutterstock
5 Kommentit ▼
