Kasvua varten jokaisen yrityksen on hankittava uusia asiakkaita ja ylläpidettävä niitä. Tämä on erityisen vaikeaa monille pienyritysten omistajille, koska ne yleensä pelkäävät myyntiä ja markkinointia. He ovat myös huonosti pitämässä asiakkaita, koska he ovat keskittyneet uusiin oviin, nykyiset jättävät tyytymättömät takaovesta. Yritysten on kehitettävä prosesseja, jotka houkuttelevat, muuttavat ja säilyttävät asiakkaita, jos ne haluavat menestyä pitkällä aikavälillä.
$config[code] not foundKuinka houkutella uusia asiakkaita ja pidä ne
1. Pelko. Pienyritysten omistajat menevät pois markkinoinnista, koska he eivät saa sitä. Heidän mielestään heillä ei ole aikaa kaikkien taktisten päivittäisten toimiensa kanssa, joita he tarvitsevat päivittäin. He eivät voi pysähtyä tarpeeksi kauan, jotta ne todella ymmärtävät sen. Toimi: Lopeta kuukausittain suunnitella markkinointistrategiaa. Erityisesti, mitä toimia yritys suorittaa päivittäin houkutellakseen uusia asiakkaita ja pitämällä ne yllä.
2. Ei mitata markkinointituloksia. On olemassa käsitys, että markkinointiin käytetty raha tuottaa heikkoja tuloksia. Itse asiassa vanha sanonta on, että yrityksen omistaja tietää, että 50 prosenttia markkinoinnistaan toimii. He ovat vain epävarmoja siitä, mitä 50 prosenttia! Toimi: Investoi vain markkinointiin, joka on jäljitettävissä ja seurattavissa. Testaa aloitteita ja mittaa tulokset. Lopeta se, mikä epäonnistuu, ja laajenna sitä, mikä onnistuu. Jos mikään ei toimi, ota pieniä toimia, kunnes jotain onnistuu.
3. Liian paljon riippuvuutta viittauksista tai suusanallisesti. Pienyritysten omistajat ovat sitä mieltä, että jos he tarjoavat erinomaista tuotetta tai palvelua, uudet asiakkaat tulevat automaattisesti tai lähetetään yritykselle. Tämä on hyvin kaukana totuudesta. Toimi: Sen sijaan saat ennakoivasti viittauksia pyytämällä asiakkaita ja rohkaisemalla heitä jakamaan kokemuksiaan sosiaalisesta mediasta.
4. Ei tarinankerrontaa. Useimmat yritykset myyvät ominaisuuksia ja tuotteita. Valitettavasti näkymät ostavat ratkaisuja ongelmiinsa ja paras tapa ratkaista nämä ovat kertomalla yrityksen tarina. Toimi: Kysy työntekijöiltä, mitä yrityksen tarina on. Käsittele kertomusta, joka on sekä totta että inspiroivaa.
5. Ei järjestelmällistä markkinointia. Kun asiat ovat hitaita, pienyritysten omistajat markkinoivat tuotteitaan. Heti kun ne laskevat asiakkaita, he saavat liian kiireistä työtä pitääkseen kaupan. Tämä pitää yrityksen liiketoiminnan tasaisena ja tekee yrityksestä lähes näkymättömän verkossa. Muista, et voi myydä mitään kenellekään; sinun tarvitsee vain olla siellä, kun he ovat valmiita ostamaan. Toimi: Kerää kuukausittain järjestelmällinen markkinointisuunnitelma, joka toteutetaan riippumatta siitä, kuinka kiireinen saat. Tähän voi sisältyä maksettu online-markkinointi, sähköpostin sisällön markkinointi tai sosiaalinen media.
6. Matala digitaalinen markkinointiosaaminen. Tämäntyyppinen markkinointi on hyvin hämmentävää ja siinä on paljon enemmän valintoja. Mutta nyt yli 75 prosenttia kuluttajista tekee tutkimuksia verkossa ennen ostamista, joten jokainen yritys on löydettävä, jos he haluavat valita. Toimi: Löydä asiantuntija, joka kouluttaa ja työskennellä kanssanne digitaalisen markkinoinnin eri osa-alueilla, kuten hakukoneoptimoinnissa ja hakukoneen markkinoinnissa.
7. Se ei ole henkilökohtainen. Markkinoinnin tavoitteena on ajaa näkymiä etsinnästä ostamaan hyvin henkilökohtaisesti. Jokainen näkymä haluaa ajatella, että puhut vain heille, ja tekniikka sallii tämän tapahtua. Toiminta Selvitä, miten yrityksesi mukauttaa jokaisen vuorovaikutuksen näkymän tai asiakkaan kanssa, jotta he tuntevat olonsa erityisiksi.
8. Ei mobiilisivustoa. Alle 50 prosentilla kaikista pienyrityksistä on verkkosivustoja. Ilman yhtä, yritys ei todennäköisesti näy mobiilissa Google-Web-haussa. Tämä on huono yrityksen löytämisessä, koska yli 50 prosenttia kaikista hakuja tehdään mobiililaitteissa. Toimi: Tee mobiilihaku yrityksesi verkkosivustolle. Varmista, että siinä on herkkä muotoilu, joten älypuhelimissa ei ole vieritystä tai puristusta.
9. Ei sosiaalisen median läsnäoloa. Alle 15 prosentilla pienyrityksistä on sosiaalisen median syöte. Ilman sitä yritykset puuttuvat mahdollisuudesta keskustella uusista näkymistä, jotka tarvitsevat ratkaisunsa. Toimi: Hakee yrityksesi ratkaisemasi ongelman etsinnän sosiaalisen median alkuun. Katso, millaisia keskusteluja heidän ympärillään tapahtuu. Osallistu tähän sivustoon ja keskusteluihin päivittäin.
10. Ei hallitse online-arvosteluita. Tänään jokainen aiempi asiakas on fani tai kriitikko, ja he puhuvat siitä verkossa. Positiivinen kommentti voi houkutella muita näkymiä. Vastaamaton negatiivinen kommentti voi pitää näkymät pois. Toimi: Päivittäinen seuranta kommentoi kaikkia tärkeimpiä sivustoja ja vastaa empaattisesti ja ratkaisulla.
Miten houkutella uusia asiakkaita ja pidät niitä, joita sinulla on?
Uudelleenlähetetty luvalla. Alkuperäinen täällä.
Asiakkaat Kuva Shutterstockin kautta
2 Kommentit ▼
