Houkuttelevat asiakkaat myymälään on vain ensimmäinen osa vähittäismyyjien haasteita. Kun ne ovat ovessa, sinun täytyy vielä vakuuttaa heidät ostamaan. Tässä on yksinkertainen lähestymistapa, joka vetoaa ihmisen luontoon - ja toimii: Hanki ostajat koskettamaan ja käsittelemään tuotteita.
On runsaasti tutkimuksia, jotka viittaavat siihen, että tuotetta koskettavat asiakkaat ovat halukkaampia ostamaan. Esimerkiksi Caltechin tutkimuksessa opiskelijat olivat valmiita maksamaan 40–60 prosenttia enemmän tuotteista, joita he voisivat fyysisesti tutkia (toisin kuin vain kuvien katsominen verkkosivustolla tai luettelossa). Toisessa tutkimuksessa, mitä pidempiä aiheita pidettiin, sitä enemmän he olivat valmiita maksamaan siitä. ”Tuotteiden fyysisesti pitäminen voi luoda mielen psykologiselle omistukselle Harvard Business Review.
$config[code] not foundMiten kääntää selaimet ostajaksi
Seuraavassa on viisi vihjeitä, joilla kannustetaan ostajia koskettamaan kauppatavaraa - ja ottamaan sen myös kotiin.
Hanki heidän huomionsa
Ennen kuin ostajat voivat noutaa tuotteen, heidän täytyy huomata se. Ota selvä tapa, jolla supermarketit myyvät kauppojaan. He asettavat korkean marginaalin tuotteita silmien tasolle, jossa useimmat ostajat etsivät ensin, tai myymälän suurten liikennealueiden alueille, joissa on enemmän ostoksia. Näytä tuotteet, joita haluat eniten myydä, kun asiakkaat näkevät ne todennäköisesti.
Käytä ”Kohteet” Spark Impulse -ostoihin
Luo kohde-alue tuotteille, joista tiedätte, että monet asiakkaat ovat kiinnostuneita. Esimerkiksi monet jälleenmyyjät myyvät tavaroita myymälän takaosaan, jotta asiakkaat joutuvat kävelemään houkuttelevien näyttöjen telineistä sinne. Kohdista polku määränpään alueelle, jossa on korkean marginaalin kohteita ja / tai tuotteita, jotka yleensä ostetaan impulssilla. Sephora oli yksi ensimmäisistä vähittäismyyjistä, jotka ottivat impulsseja ostamaan lähellä myyntipistettä, ja nyt paljon muita on seuraavassa puvussa.
Kannusta koskettamista
Oletteko koskaan olleet jossakin niistä myymälöistä, joita ympäröi merkkejä, kuten "Sinä rikkot sen, ostat sen", "Älä kosketa" ja "Vanhemmat: katsele lapsiasi"? Ette tunne olosi tervetulleeksi, eikö? Vaikka se voi olla vastoin vaistoasi, kannustaa asiakkaita hakemaan, tarkastelemaan ja käsittelemään tuotteita on paljon tehokkaampi tapa myydä niitä. Entä jos sinulla on hauraita tai rikkoutuvia tuotteita myytävänä? Ota ostos Best Buyista tai Apple Storesta ja aseta näyttömallit lattialle, jotta asiakkaat voivat koskettaa ja tutkia.
Osallistu asiakkaiden kanssa
Kun myyjät käyttävät kosketusta asianmukaisesti, kuten ravistamalla asiakkaan kättä tai koskettamalla kevyesti olkapäätä tai kyynärpää, ne voivat ohjata asiakkaita käyttämään enemmän rahaa Harvard Business Review. Myyjät, jotka auttavat asiakkaita, voivat antaa heille tuotteita tarkastelemaan tai kehottamaan heitä tuntemaan vaatteen heft.
Viljellä puutteellisuutta
Jos myymälän näytöt näyttävät liian siistiltä ja täydellisiltä, asiakkaat eivät halua häiritä niitä koskettamalla tuotteita. Luo vähän tarkoituksenmukaista sotkua, joten ostajat tuntevat olonsa mukavaksi kyntää läpi tämän villapaita. Muistuta myyjillesi, ettei tuotteita taiteta tai suorista, kun asiakkaat ovat lähellä; paljon ostajia tuntee syyllisyytensä, kun hän peruuttaa myyjän työn juuri heidän edessään.
Kani Magic Hatissa Kuva Shutterstockin kautta
Kommentoi ▼
