Sillä ei ole väliä, kuinka vankka yrityksen hyvinvointiohjelma on tai kuinka rentouttava napihuone tuntuu - kun kaksi tai useampi työntekijä on juuttunut negatiiviseen tilanteeseen, koko käynnistys kärsii. Olipa he päänsä uudessa yhteistyöprojektissa tai puhuvat toistensa takana henkilökohtaisesta asiasta, pomo on päättänyt lopettaa konfliktin ja tuoda toimiston moraalin - ja tuottavuuden - takaisin jopa par.
$config[code] not foundKysyimme nuorten yrittäjäneuvoston (YEC) jäseniltä, joka on vain lupaavimmista nuorista yrittäjistä koostuva kutsuorganisaatio.
”Mikä on yksi konfliktinratkaisuvinkki, jota olet käyttänyt välittäen negatiivisia tilanteita kahden tai useamman työntekijän välillä?”
Seuraavassa YEC-yhteisön jäsenet sanoivat:
1. Kerro siitä tuomarille
”Käsittele työntekijöiden välistä konfliktinratkaisua kuten oikeustapausta. Antakaa jokaiselle työntekijälle lyhyt kirjallinen lausunto ja todisteet tukemaan heidän puolensa tarinaa. Tarkista ne puolueettomasti ja tee päätös nopeasti. Varmista, että häviävä osapuoli ei saa rangaistusta liian vakavaksi ja laita kaikki osapuolet takaisin töihin. ”~ Anthony Saladino, Keittiökaapin kuninkaat
2. Käsittele tilanne välittömästi
”Työntekijöiden konflikteilla, joilla on sallittua ryöstää, voi olla merkittävä negatiivinen vaikutus koko yhtiöön. Hanki työntekijät yhteen, välitä keskustelu ja sitoutu ratkaisuun ennen kuin joku lähtee. Älä ota puolia ja yritä käsitellä konfliktia objektiivisesti. Kukaan ei halua työskennellä ympäristössä, jossa on jännitystä ja ristiriitaa. ”~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
3. Hyväksytään ennakoiva lähestymistapa
”Pienellä tiimillä on erityisen tärkeää käsitellä sisäisiä konflikteja, ennen kuin ne kiihtyvät ja räjähtävät. Valmentaa tiimiäsi käsittelemään mukavasti konflikteja, joita ei ole veloitettu, ja anna esimerkki omasta terveellisestä kyvystäsi hallita konflikteja. Tällä tavalla luodaan ennakoivan sovittelun ja konfliktien ratkaisemisen kulttuuri. ”~ David Ehrenberg, varhaisen kasvun rahoituspalvelut
4. Ota yrityksen sivu
”Yhden työntekijän valitseminen toisesta voi olla moraalille vaarallista, varsinkin jos et ole varma, mitä tapahtui. Tee mahdollisimman selkeä, että olet puolueeton ja että olet yrityksen puolella. Sieltä lähteminen voi ainakin auttaa minimoimaan huonoja tunteita ja antaa sinulle mahdollisuuden päästä takaisin olemassa olevaan politiikkaan. ”~ Torstai Bram, Hyper Modern Consulting
5. Tuo lisää objektiivisia neuvonantajia
”Perustajat kävelevät hienoa linjaa välittäessään työntekijöiden välisiä negatiivisia tilanteita - et halua, että sitä pidetään yhden joukkuetoverinsa” ottavana puolena ”. Yritän saada kaikki yhteen niin paljon kuin mahdollista keskustelemaan eroista ja sitten tutkia objektiivisia neuvoja. Joskus tämä tarkoittaa keskinäisten neuvonantajien kutsumista; muina aikoina se tarkoittaa Quoran tutkimista. ”~ Aaron Schwartz, Muokkaa kelloja
6. Katso mitä kirjat sanovat
"Suosittelen Kerry Pattersonin" Crucial Conversations "ja" Crucial Confrontations "-kirjojen lukemista ja tarkastelemaan neuvoja ja malleja, joita nämä kirjat tarjoavat puhumiseen jännittyneissä tilanteissa. Usein, kun sinulla on oikea malli viestintään, negatiiviset tilanteet voivat nopeasti levitä positiivisiin ratkaisuihin. ”~ Elizabeth Saunders, Real Life E®
7. Tarjoa juomia sinulle
”Vedin kaksi työntekijää syrjään ja sanoin, että tulisin molemmat, jos he eivät korjaa ongelmaansa iltapäivällä, mutta jos he tekisivät, juomat tuon yön olivat minulle. #CEOproblem ”~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. Muista, että sinulla kaikilla on yksi tavoite
”Kun konflikti syntyy, aseta aina vaihe ja muistuta kaikkia osapuolia siitä, että kaikilla on hyvät aikomukset. Useimmissa tapauksissa hyvien ihmisten välillä syntyy ristiriita, koska osapuolten välillä on huono viestintä tai tiedon puute. Muistakaa kaikille, että yrityksellä on samat tavoitteet. Työskentele sitten jaetusta maasta. ”~ Ben Rubenstein, Yodle
9. Katso tarkkuutta
”Haluatko, että työntekijät pystyvät ratkaisemaan asiat yksin. Mutta kun käy ilmi, että tämä päätöslauselma ei tapahdu, sitä nopeammin (tai joku ylimmän tason tiimistäsi) hyppää välittämään, sitä parempi. Näissä tilanteissa harvoin ratkaistaan itsensä ja jos annat asiat häipyä, ne leviävät nopeasti ja synnyttävät syvempiä ongelmia. ”~ Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. Käsittele heitä aikuisina
”Viestintä on kriittistä työntekijöiden välillä, joilla on ongelmia keskenään. Anna heille omistusoikeus tilanteeseen, muistuttamalla heitä suuremmasta tarkoituksesta ja käsittelemällä heitä aikuisina, jotka voivat tulla ratkaisuun omasta, voi toimia tehokkaammin kuin ottaa käyttöön kolmannen henkilön välittäjä joissakin tilanteissa. ”~ Shradha Agarwal, ContextMedia
8 Kommentit ▼
