Digitaalisista häiriöistä on tänään paljon puhetta.
Valtaosa siitä keskittyy uusimpaan ja suurimpaan teknologiaan. Ja vaikka älypuhelimet, käytettävät teknologiat ja liitännäislaitteet muuttavat tapaa, jolla koemme maailman nykyään, perusta, että organisaatiot toimivat ja ottavat asiakkaita mukaan, voivat olla suurin kaikkien häiriö.
Constellation Researchin perustaja Ray Wang ja myydyimmän kirjan "Digitaalisen liiketoiminnan häiriötekijä" tekijä jakavat ajatuksensa siitä, miksi ennen digitaalista aikakautta syntyneille yrityksille on tärkeää muuttaa kulttuuriaan ja lähestymistapaansa valmistautua digitaalisen häiriön täydelliseen vaikutukseen. Ja miksi myös Amazon.comin kaltaisille yrityksille on tärkeää siirtyä nopeammin, jotta voimme ottaa kaiken tulevan.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Mitkä ovat suurimmat väärinkäsitykset digitaalisista häiriöistä liiketoiminnan näkökulmasta?
Ray Wang: Kun puhut digitaalista, kyse ei ole pelkästään teknologioista. Ihmiset haluavat miettiä mobiileja, sosiaalisia, pilvipalveluja, analytiikkaa, suuria tietoja ja muita asioita. Ei ole väliä. Nämä tekniikat ovat mahdollisuuksia. Se, mitä todella tarkastellaan, on liiketoimintamallin muutos. Ja kun sinulla on kyseinen liiketoimintamallin muutos, voimme selvittää, mitkä tekniikat tekevät tämän hienon juttuja. Se on yksi.
Toinen asia on, että tämä ei ole kirja vain uusille yrityksille tai ihmisille, jotka alkavat tuoretta. Tämä on suunniteltu yrityksille, jotka eivät ole syntyneet digitaalisessa aikakaudessa, ja yritysten on todella tärkeää tietää, että myös he voivat tehdä muutoksen ennen kuin tämä digitaalinen häiriö tapahtuu. Ja jos ajattelet tätä, Fortune 500 -yrityksen ja S&P 500 -yhtiön keski-ikä oli jotain 60-luvulla, kun he aloittivat ensimmäisen kerran. Se on alle 15. Me suunnittelemme sen olevan 12 vuoteen 2020 mennessä. Se on 5-kertainen pakkausaste, eikö? Digitaalinen darvinismi on epämiellyttävä niille, jotka odottavat. Et ole aikeissa, jos et katso tätä.
Small Business Trends: Joten tiedämme, kuulemme kaikki korkean lentoyhtiön - Airbnbsin, Ubersin - uudet ja häiritsevät yritykset. Pääasiallisen liiketoiminnan näkökulmasta, kuinka nopeasti he mukauttavat joitakin näistä tekniikoista voidakseen muuttaa liiketoimintamalliaan tai mukauttaa sitä siihen, mikä on nykyistä asiakkaiden sitoutumista.
Ray Wang: Haasteena on, että he eivät liiku tarpeeksi nopeasti. Jopa Amazon ei liiku tarpeeksi nopeasti. Nyt näet tarkalleen, mitä tapahtuu, koska he kilpailevat kansainvälisten toimijoiden, kuten Alibaban, JD: n kanssa. Kaikki nämä ihmiset työskentelevät tällä vauhdilla. Ja tämän takia se tapahtuu, ihmiset ihmettelevät, voimmeko kilpailla? Voimmeko kilpailla tarpeeksi nopeasti?
Niinpä lyhyt vastaus on se, että tarvitaan paljon työtä, paljon raskasta nostamista, jotta ihmiset voivat tehdä muutoksia. Yksi tapa tehdä se on luoda erillisiä yksiköitä. Enemmän kuin vain innovaatiolaboratorioita, mutta luo erillisiä yksiköitä ja tuoda ne takaisin taittoon. Toinen tapa on todella yrittää muuttaa yhtiötä riittävän nopeasti kulttuurisesti. Molemmat työt toimivat, sinun täytyy vain miettiä, mihin johtajuustyyli on ja mihin osaan yritystä olet valmis häiritsemään.
Small Business Trends: Google ilmoitti juuri Aakkoset ei kauan sitten. Onko se esimerkki?
Ray Wang: Se on erinomainen esimerkki salkusta. Core Google tekee hyvin. Heidän pitää jatkaa, eikö? Mutta kaikki uudet asiat tarvitsevat huomiota ja huomiota. Mitään mitä tapahtuu Nestissä. Google X: ssä tapahtuvat asiat. Stuff, joka on todella Googlen pääkaupungissa, kun he todella katsovat uusia tavaroita ja Google Venturesia. Kaikkien näiden alueiden on todellakin palattava, ja ne tarvitsevat keskittymistä. Jos he kaikki olisivat yhdessä suuressa osassa yritystä, on hyvin vaikea päästä tähän keskitasoon. Ja niin se on hyvä esimerkki siitä, mitä puhut.
Googlen kaltaiset yritykset eivät halua mennä Kodakiin. He eivät halua mennä Bell Labsin ja AT&T: n tapaan. Tarkoitan, nämä olivat suuria yritysten jättiläisiä ja tutkimushahmoja, jotka äkillisesti menettivät tiensä, kun heidän piti päästä kaupalliseksi.
Small Business Trends: Kaikki puhuvat teknologian kannalta häiriöistä, mutta se on oikeastaan kuin puhuitte vähän aikaisemmin, se koskee liiketoimintamallien häiriöitä ja kykenee nopeasti mukauttamaan liiketoimintamallisi siihen, mitä asiakkaat odottavat tänään.
Ray Wang: Se on hyvä asia. Tämä on erittäin asiakaslähtöistä. Emme myy tuotteita tai palveluita enää. Myymme kokemuksia ja tuloksia, mikä on pohjimmiltaan tuotemerkin lupaus. Brändin lupaus on ydin. Se kuulostaa pehmeältä, mutta se on kuin hei. Mikä on sinun tehtäväsi? Mitä sinä todella olet? Jos voit vastata tähän, kaikki muut asiat tulevat pelaamaan.
Toinen asia on, että yritämme hinnoitella alhaisimman yksikkökustannusmallin. Se on tärkeä osa tätä muutosta, koska aiomme myydä sinulle Koksin tapauksen, joka on kaksi litraa, tölkkiin. Kuinka paljon maksaisit Cokin sipistä? Se on hullu kysymys, eikö? Mutta tässä on asia. Jos voisit tehdä niin - kuvittele, jos annoin teille rajattoman käyttömahdollisuuden kaikkiin freestyle-koneisiin ympäri maailmaa 50 dollaria viikossa. Jos et voi maksaa pienimmälle yksikölle, miten aiot tehdä tämän? Kuvittele, jos voisit ostaa analyytikoiden aikaa tai konsulttia minuutilla, eikö? Tuo on hullua. Mutta sinun täytyy päästä näihin yksikkökustannusten hinnoittelumalleihin, mikä on tärkeä osa.
Uskon, että tämän verkon netto on myynnin jälkeinen, tilattavissa ja tarkkaavainen. Myynnin jälkeinen myynnin jälkeinen myynti on yhtä tärkeää ja / tai tärkeämpää kuin alkuperäinen myynti. Ristimyynti, lisäliittymät, mitä otat. Se on kysyntää, koska emme osta koko asiaa. Haluamme viipaleen hetkessä, pienen pääsyn vain makuun. Ja jos haluamme enemmän, jatkamme oikein?
Ja viimeinen kappale on huomiotalous. Jos et ole voittanut ja vangitsen huomioni tai säästänyt aikaa, et aio tehdä sitä. Ja nämä digitaaliset liiketoimintamallit on rakennettu.
Small Business Trends: Mistä ihmiset voisivat mennä kirjan saamiseksi?
Ray Wang: Missä tahansa. Barnes & Noble on itse asiassa fyysinen kirja. Voit mennä 800-CEO-READiin, ja voit löytää sen Amazon, BN.com - missä tahansa, missä kirjoja yleensä myydään.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
2 Kommentit ▼
