Henkilöstön koulutus on jatkuva osa liiketoimintaa. Et voi vain heittää ihmisiä ja odottaa heitä uimaan. Se toimii kädellä, joka on täynnä kaikkia tähtiä, mutta jos haluat lisätä onnistumisastetta ja johdonmukaisuutta, miten joukkue tekee, mitä se tekee, tehokas koulutus on tärkeää.
Koulutuksen välillä on suuri ero, jotta voisit sanoa, että se oli; ja ottaa harjoituksen, joka muuttaa käyttäytymistä tehokkaasti. Toisin sanoen, sillä ei ole väliä, mitä kerrot joukkueelle, jos viesti ei pysy.
$config[code] not found
Kuulin äskettäin, että täti, joka työskentelee tietotekniikan päälliköiden parissa, sanovat:
"Ymmärtäminen sen taustalla on suuri, mutta minun on tiedettävä, että kun kävelen ulos ovesta, voin tehdä jotain."
Ennen koulutusta ei ole kyse siitä, mitä me kaikki haluamme? Tiedot, jotka vaikuttavat liiketoimintaamme, jokapäiväisessä elämässämme? Miksi siis kidutetaan henkilökuntaa tylsällä tai tehottomalla koulutuksella - kun pöydällä on toinen vaihtoehto?
Dr. Medina, molekyylibiologi ja aivosääntöjen kirjoittaja, sanoo:
”Aivot eivät kiinnitä huomiota tylsiin asioihin.”
Hän jatkaa toteamalla, että pidämme ja muistamme kuusi kertaa enemmän tietoa, kun me kokea sanat ja kuvat. Itse asiassa on olemassa todellista hyötyä, kun henkilöstön koulutukseen lisätään joitakin viihdearvoja ja todellisia kokemuksia. Mutta miten?
Alla on viisi vaihetta, joiden avulla voit tehdä minkä tahansa koulutusviestin (olen käyttänyt sitä jo yli vuosikymmenen ajan ja opettanut muita tekemään samoin - koska se toimii edelleen). Tietysti kouluttaja ja esimiehet tekevät enemmän työtä, mutta se maksaa pois joukko ihmisiä, jotka voivat itse tehdä työn haluamallasi tavalla.
Onnistuneet joukkueet eivät rakenna itseään. Tehokkaat johtajat ja johtajat rakentavat onnistuneita tiimejä vahvistamalla ydinviestin, kunnes siitä tulee heidän ja heidän tiiminsä jäsenten toinen luonne.
1) Sano se
Vaikka useimmat ihmiset säilyttävät enemmän tekemällä kuin kuuleminen, kaikki koulutukset alkavat viestistä:
- Mikä se on
- Mitä odotetaan
- Kuinka se toimii
Ennen kuin voit odottaa tiimiltäsi tehokasta “tehdä” mitään, selitä joitakin asioita. Tavoitteena on paljastaa ne tiedoille. Ja koska kouluttajasi ymmärtää, että tämä on askel yksi, hänen ei tarvitse koota tietoa ihmisistä, jotka lopettivat kuuntelun 30 minuuttia sitten. Kun olet puhunut aiheesta, on aika vahvistaa tietoja.
2) Näytä se
Luo visuaalisia muistutuksia, joita voit käyttää harjoittelun sisällä ja lähettää rakennuksen ympärille. Tavoitteena on tarjota harhakokoinen tapa sulattaa tiedot koulutuksesta, ja koska kuva on arvoltaan 1000 sanaa, tee se visuaaliseksi. Älä yritä tuhota kaikkea yhden julisteen päälle. Valitse sen sijaan tärkeimmät kohdat. Voit myös:
- Vahvista vaiheet uuteen prosessiin
- Lisää joitakin asiaankuuluvia kuvia
- Lisää kirjasinkokoa
- Laita se seinälle
Ja online-yrityksille, joiden tiimit työskentelevät kotona, voit sijoittaa kuvasi yksityisen yrityksen verkkosivustoon sekä lähettää sen sähköpostitse. Nyt tiimilläsi on helppo muistuttaa, mitä odotetaan, sen sijaan että joutuisit tiheään raporttiin tai kirjeeseen.
3) Osoita se
Et tiedä, mitä et tiedä ennen kuin olet keskellä tilannetta. Ja vaikka kädet ovat korvaamattomia, on tiettyjä asioita, joita EI voi sallia tiimillesi oppia kovaa tietä - koska se voi olla haitallista yritykselle. Niin roolipeli. Tämä on askel juuri ennen kuin tiimi saa kätensä likaisiksi. Anna heille asiaankuuluva skenaario ja pyydä heitä keskustelemaan asiasta ja toimimaan sitten käyttämällä juuri antamiasi tietoja. Anna heidän työskennellä kinks tässä asetuksessa.
4) Laita kädet päälle
Nyt kun joukkueesi on kuullut sen, nähnyt sen ja joutunut roolipeliin - on aika sijoittaa ne reaalimaailman tilanteeseen, jossa heidän on käytettävä sitä, mitä heille opettivat. Jotta voisit vahvistaa oppitunnin, sinun täytyy palata hieman ja antaa heidän käsitellä, mutta varmista, että he voivat ottaa sinuun yhteyttä. Vaikka olisit rakennuksessa, anna heidän työskennellä. Heidän täytyy tuntea pelko ja löytää vastaus oppia kotiin.
Tietysti sinulla on suojattava yritys ja asiakkaat huolehtimaan, mutta tämä vaihe on tarpeen, jos aiot olla tiimissä, joka pystyy tuottamaan sairaalassa, lomalla tai konferenssissa. Ja omaan mielenrauhaanne voit olla aivan nurkan takana valmis ottamaan sisään, mutta vain tarvittaessa.
5) Opeta se uudelleen
En välitä, mitä he sanovat, ihmiset tarvitsevat virkistystä. Joten kun he ovat saaneet kätensä likaisiksi, puhutaan uudestaan koulutuksesta. Mutta tällä kertaa henkilökunta palaa oppituntiin toisilleen. Nyt aiot ajaa kotiin.
Noudata näitä ohjeita ja se pysyy, koska sinun täytyy tietää enemmän, jotta opetat sitä muille. Lisäksi joukkue vetäytyy henkilökohtaisesta kokemuksesta näiden vaiheiden jälkeen eikä vain teoriassa.
Eureka Kuva Shutterstockin kautta
1
