Jos pidät useimmista johtajista, haluat luultavasti työntekijöiltänne myönteisen kokemuksen työpaikalla. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi sinun täytyy käsitellä ahdistusta ajoissa ja tehokkaasti. Työntekijän kielteinen käyttäytyminen on haitallista paitsi sinulle myös työntekijälle itselleen ja muulle henkilökunnalle.
Kommunikoi odotukset
Jokaisella on erilainen kasvatus ja tausta, mikä tarkoittaa, että kaikilla on erilaiset vaatimukset siitä, mikä on tarkoituksenmukaista ja mikä ei. Jos työntekijöitä ei odoteta selkeästi ja johdonmukaisesti, se voi johtaa väärinkäsityksiin. Esimerkiksi kehon kieltä tulkitaan usein väärin ja sitä voidaan pitää väärin joku, joka heikentää viranomaisesi. Body Language Universityn mukaan naisten ei-sanallinen viestintä on yleensä lämmin ja rohkaiseva. Naiset hymyilevät ja nojaavat eteenpäin keskustelun aikana osoittamaan toiselle henkilölle, jota he kuuntelevat. Miehet puolestaan ovat yleensä hallitsevampia sanattomassa viestinnässään ja käyttävät usein suoria, teräviä eleitä. Tällaiset erot saattavat johtaa havaittuun epäuskottavuuteen, kun aikomus ei ollut koskaan oikeastaan siellä.
$config[code] not foundTietoinen epäuskottavuus
Tietysti urasi aikana tulee olemaan tiettyjä tilaisuuksia, kun työntekijä on tietoisesti epäuskoinen haastamalla tarkoituksellisesti oman viranomaisenne. Gallup Business Journalin mukaan Yhdysvalloissa on yli 22 miljoonaa irtisanottua työntekijää. Nämä työntekijät voivat näyttää ja puhua onnettomuudestaan monin eri tavoin, kuten heikentämällä sinua jättämällä sinut huomiotta, rukoilemalla sinua tai liikkumalla heidän silmänsä puhuessasi. Kun näin tapahtuu, on tärkeää käsitellä asiaa nopeasti, muuten uskottavuus ja toimistomoraali kärsivät todennäköisesti.
Keskity ratkaisuihin
Kun uskot, että viranomaisesi on tietoisesti heikentynyt, keskustele työntekijän kanssa yksityisesti. Kommunikoi, mitä havaitset, tapahtuu rauhallisella, kunnioittavalla tavalla ja anna työntekijälle selittää. Vietä suurin osa keskustelusta puhumista tulevaisuuden ratkaisuista ja haluamastasi pikemminkin kuin mitä et halua. Ratkaisujen keskittäminen ongelmien sijaan auttaa sinua ja työntekijääsi tuntemaan itsensä tiiminä ja lisäävät menestyksen todennäköisyyttä. Dokumentoi, mitä olette molemmat sopineet ja noudattaneet näitä sitoumuksia tulevaisuudessa.
Dig Deeper
Alivaltiosi, jotka heikentävät viranomaisesi, voivat olla syvempi ongelma. Työntekijä on helppo vain kirjoittaa epäkunnioittavasti ja röyhkeäksi, mutta monta kertaa siellä tapahtuu jotain muuta, mikä johtaa näihin käyttäytymisiin. Muista, että työntekijän henkilökohtainen elämä ja työelämä ovat hyvin toisiinsa yhteydessä. Gallup Business Journalin mukaan kotona vallitsevan negatiivisuuden ja työssäolon aktiivisen poistumisen välillä on korrelaatiota, johon kuuluu myös työtovereiden toiminta ja heikentäminen. Monet nykyaikaiset sosiaaliset ongelmat voivat vaikuttaa työpaikkaan, mukaan lukien rasismi, seksismi, väkivalta, huumeiden ja alkoholin väärinkäyttö, köyhyys ja mielenterveys. Kun puhut työntekijän kanssa, kysy kysymyksiä, joiden avulla voit selvittää, vaikuttavatko ongelmat hänen käyttäytymisessään.
