Tervetuloa uuteen One on One -sarjan keskusteluihin joidenkin ajatuksia herättävien yrittäjien, kirjailijoiden ja liiketoiminnan asiantuntijoiden kanssa. SugarCRM: n toimitusjohtaja Larry Augustin puhui Brent Learyn kanssa tässä haastattelussa, jota on toimitettu julkaistavaksi. Yksi ryhmästä, joka loi termin "avoimen lähdekoodin", Larry on kirjoittanut ja puhunut laajasti avoimesta lähteestä. Hän on myös enkeli sijoittaja ja neuvonantaja monien varhaisvaiheen teknologiayritysten osalta. Jos haluat kuulla täyden haastattelun äänen, sivu alaspäin kaiuttimen kuvakkeeseen postin lopussa.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Olet SugarCRM: n toimitusjohtaja. Voitko kertoa lisää taustastasi?
Larry Augustin: Sain sokerin toimitusjohtajaksi hieman alle kaksi vuotta sitten. Sitä ennen olin ollut sokerin hallituksen jäsen ja ulkopuolinen johtaja hieman yli neljä vuotta. Tuon ajanjakson aikana en vain työskennellyt Sugarin kanssa, vaan myös useiden muiden käynnistysten kanssa, joista suurin osa oli yhteydessä avoimeen lähdekoodiin. Olin onnekas työskentelemään sellaisten yritysten kanssa, kuten JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic ja äskettäin Appcelerator-niminen yritys.
Small Business Trends: Missä on avointa lähdekoodia tänään verrattuna siihen, kun se aloitettiin ensimmäisen kerran, ja miten se hyödyttää ihmisiä, jotka aloittavat yrityksille tänään?
Larry Augustin: Avoin lähdekoodi on siirtynyt lähinnä kehittäjistä jotka ovat erittäin kiinnostuneita pystymään asettamaan suunnan, ottamaan lähdekoodin ja rakentamaan asioita itselleen jotain, joka on nyt hyvin yleistä kaupallisessa maailmassa. Ajatus siitä, että voit ohjata pääsyä lähdekoodiin - että lähdekoodin käyttö on arvokasta - on tullut tiensä siihen, miten ihmiset ajattelevat liiketoimintaa tänään.
Pidimme pitkään, erityisesti yritysohjelmistomaailmassa, asiakkaan ja myyjän välistä vastakkainasettelua. Oli aika, jolloin yritykset eivät pitäneet ohjelmistotuotteista, joita he ostivat, eivät koskaan käyttäneet niitä, eivät koskaan ottaneet niitä käyttöön eikä koskaan saaneet hyvää kumppanuutta myyjän kanssa.
Avoimella lähdekoodilla on mahdollisuus kääntää myyjän ja käyttäjän välinen suhde - kuluttaja - kumppanuuteen. On yksi yritys, jonka pääasiallinen huolenaihe on tuotteen käyttäminen liiketoiminnassaan. On toinen yritys, jonka ensisijainen tavoite on tuotteen rakentaminen, tuote, tukeminen ja kehittäminen. Mutta pikemminkin kuin vastakkainasettelu, tuotteen ympärillä on yhteinen näkemys.
Small Business Trends: Millainen vaikutus on avoimen lähdekoodin vaikutuksella pilvipalveluihin?
Larry Augustin: Ilman avointa lähdekoodia emme olisi voineet kehittää malleja, joita näemme pilvipalvelussa tänään, koska yksi merkittävimmistä muutoksista pilvipalvelussa on pay-as-you-go inremental use -lisenssi. Ilman avointa lähdettä pilvipalvelujen rakentamiseen ja ilman avoimen lähdekoodin tarjoamista ohjelmistoista, joiden lisensointi oli joustava, emme olisi pilvipalveluita.
Small Business Trends: Avoin lähdekoodi, pilvipohjainen, SAAS, mitä haluat kutsua - miksi CRM on ollut tällainen kuljettaja ja menestys tällaisten toimitusten osalta?
Larry Augustin: CRM on yksi niistä sovelluksista, joita jokainen liike haluaa. Jos minulla on liiketoiminta, minulla on myyjiä, minulla on asiakkaita ja minun täytyy antaa myyntitiimini ymmärtää asiakkaita. Kun tarkastelet avoimen lähdekoodin ominaisuuksia, on mahdollisuus kumppanuuteen asiakkaan kanssa jokaisen tarvitseman ohjelmiston ympärille. Asiakkaalla on paljon ideoita siitä, mitä ohjelmisto näyttää. Meidän täytyy ottaa ne ja luoda asiakkaalle kokemus, joka tekee niistä innostuneena ohjelmistosta.
CRM on yksi avoimen lähdekoodin ensimmäisistä vaiheista yrityssovellukseen. Historiallisesti eniten avointa lähdettä on keskitetty ohjelmistopinon infrastruktuuriosiin. CRM: llä olemme ryhtyneet syöksymään yrityssovellukseen. Tämä on suuri mahdollisuus avoimen lähdekoodin osoittamiseksi, että voimme hyötyä kaikille yritystoimittajille, ei vain IT-ostajalle.
Small Business Trends: Kun tarkastellaan sosiaalisen CRM: n aluetta, mitä vaikutuksia yhteiskunnallisten asioiden integrointiin avoimeen lähdekoodiin ja CRM-apua hakeviin yrityksiin on?
Larry Augustin: Asiakkaat käyttävät sosiaalisia verkostoja puhumaan yrityksistä. Aiemmin se oli, että yrityksellä oli melko hyvä mahdollisuus hallita viestinsä. Viestit tulivat kuluttajille perusteellisiksi tietyntyyppisiksi medioiksi, olivatpa ne sanomalehdet, televisio tai radio. Tänään se on täysin kääntynyt. Kuluttajat luottavat muihin kuluttajiin, ja sosiaaliset verkostot ovat mahdollistaneet tietojen vaihdon. Tänään luotettava tietolähde myyjältä tai tuotteesta ei ole myyjä vaan kuluttajat. Saadakseen viestinsä kuluttajille yritysten on osallistuttava näihin sosiaalisiin verkkoihin ja integroitava ne.
Meidän on annettava yrityksen myyjälle mahdollisuus ymmärtää, mitä heidän asiakkaansa, yhteystietonsa tai mahdollisuutensa sanoo heistä sosiaalisesta verkostosta. Esimerkiksi SugarCRM: ssä on integroitu yhteisiä sosiaalisen verkostoitumisen palveluita, kuten Facebook, Twitter ja LinkedIn. Monet sosiaalisen verkostoitumisen palvelut rakennettiin käyttäen avoimen lähdekoodin ohjelmistoja. Näiden alustojen avoin luonne on antanut meille mahdollisuuden tehdä ne integroinnit, jotka ovat välttämättömiä, jotta kuluttajaverkostosta saadaan yritys yhteiskuntaan ja jotta yritys kykenee kommunikoimaan näiden asiakkaiden kanssa.
Small Business Trends: Tarkastellaan tulevaisuutta, vuosi tai kaksi vuotta sitten. Millainen rooli avoimen lähdekoodin soittamisessa näyttäisi olevan tässä sosiaalitaloudessa?
Larry Augustin: Avoin lähde menee vain yhteen suuntaan ja se on eteenpäin. Kun koodi on siellä, se on kaikkien käytettävissä. Tämän seurauksena on aina yhä enemmän rakentaa.
Yhdistä, että pilvipalveluiden avoimen lähdekoodin avulla on mahdollista, ja sellaiset asiat, joita näemme sosiaalisen verkottumisen parissa, ovat vain jäävuoren huippu siitä, mitä ihmiset voivat luoda.Avoin lähdekoodi yhdistettynä pilvipalveluihin tekee siitä erittäin, erittäin helppoa jollekin, jolla on seuraava loistava idea tehdä se hyvin, hyvin nopeasti.
Small Business Trends: Mistä ihmiset voivat oppia lisää sokerista?
Larry Augustin: SugarCRM.com-sivustossa he näkevät, mitä olemme tekemässä ja ottamaan asiat koeajoa varten. Jos olet pieni tai keskisuuri yritys, meillä on tuote, joka sopii hyvin. He voivat myös tarkistaa vuosittaisen käyttäjä- ja kehityskonferenssimme 4.-6. Huhtikuuta San Franciscossa.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
3 Kommentit ▼
