Palautusosaston työntekijä hallinnoi tyypillisiä tuottoja ja vaihtoja vähittäis- tai asiakaslähtöisessä ympäristössä. Monissa vähittäismyymälöissä tuotto ja vaihto ovat osa asiakaspalvelua.
Palveluosaaminen
Palautusosaston etupalvelun työntekijät hoitavat ostotuottojen, palautusten ja vaihtojen liiketoimia. Yhteiset vaatimukset ovat asiakkaan perustiedot, puhelin- ja viestintätaidot sekä liiketoiminnan matemaattiset taidot.
$config[code] not foundTietokonetaidot
Palautusosastoilla on usein monimutkainen teknologia ja tietokannat. Näitä ovat etupään tietokoneet tietojen syöttämiseen, ja joissakin yrityksissä tarvitaan tietokannan hallintataitoja. Sinun on myös ymmärrettävä faksilaitteen, kopiokoneen, hakujärjestelmän ja muun yrityskohtaisen tekniikan toiminta.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingMerchandising- ja Restocking Skills
Palautetut tavarat on erotettava varastoimiseksi tai palauttamiseksi valmistajalle tai tukkumyyjälle. Back-end-tuottoihin liittyy raskasta nostamista tavaroiden uudelleenkäyttöä tai uudelleenkäyttöä varten. Joissakin vähittäiskaupan ympäristöissä tuotto-osastolla on sekä asiakaspalvelu että kauppatavara.
