Vonage on hankkinut Vocalocityn 130 miljoonan dollarin transaktiossa. Näin Vonage - joka tunnetaan parhaiten asuin VoIP-puhelinpalveluiden tarjoajana - on lisännyt palvelevien pienten yritysasiakkaiden määrää.
Vocalocity alkoi vuonna 2006 VoIP-palvelujen tarjoajana. VoIP tarkoittaa "Voice over Internet Protocol" -puhelinta, joka yhdistää Internetin kautta perinteisten puhelinlinjojen ja kytkinten sijaan. Hankinnan aikana Vocalocitylla oli 23 000 pientä yritysasiakasta. Vonage, jolla on yhteensä 2,4 miljoonaa tilaajaa, ei julkaise numeroitaan erityisesti pienyritysten asiakkaille, mutta sillä oli jo huomattava määrä pk-yrityksiä asiakkaina.
$config[code] not foundYhdistetyn yrityksen pienyritysten VoIP-palvelua markkinoidaan nyt Vonage Business Solutions -brändillä. Vonagen kolmannen vuosineljänneksen tuloslaskelma ilmoitti:
”Tämä muutoshankinta asettaa Vonagen eturivin suurten ja nopeasti kasvavien pienten ja keskisuurten yritysten markkinoille.”
Käännös? Vonage on nyt yksi suurimmista VoIP-palvelujen tarjoajista SMB-markkinoille.
Pienten yritysten isännöityjen VoIP-palvelujen markkina-koko on merkittävä. Frost & Sullivanin heinäkuun 2013 raportin mukaan yksinään VoIP-markkinat ovat 15 miljardia dollaria vuodessa.
Kuitenkin 85% pienyrityksistä käyttää edelleen perinteisiä puhelimia, arvioi Wain Kellumin, uuden Vonage Business Solutionsin ja entisen Vocalocityn toimitusjohtajan. Hän kertoi meille haastattelussa, että pienyritykset, jotka eivät käytä VoIP-palvelua, puuttuvat hyödyistä.
Kun pienyritysten omistajat oppivat ensimmäistä kertaa VoIP: stä, hän sanoi, että aluksi heitä houkuttelee kustannussäästöt. VoIP voi keskimäärin vähentää kuukausittaisia puhelinkustannuksia vähintään 30% - riippuen siitä, kuinka monta puhelua yritys tekee, kuinka monta prosenttia on kansainvälisiä puheluja ja muita tekijöitä. Yritysten omistajat tulevat vasta myöhemmin ymmärtämään VoIP-järjestelmän toiminnalliset parannukset, Kellum lisäsi:
”Monet pienyritysten asiakkaat tulevat meille, koska otamme heidän nykyisen puhelinlaskunsa ja leikataan merkittävästi. Mutta sitten he löytävät kaikki asiat, joita voit tehdä pilvipohjaisen puhelinjärjestelmän avulla. Se voi antaa pienyrityksille uusia tapoja tehdä asioita, joita perinteinen puhelinjärjestelmä ei voi. Yksi pilvipohjaisen VoIP-järjestelmän eduista on, että voit integroida muihin pilvipalveluihin. Asiakaspalvelun henkilökunta voi esimerkiksi nähdä QuickBooks-tietueen siitä, että maksu on maksettu, kun asiakas soittaa, ja voi antaa sanallisen muistutuksen. ”
Vaikka termi "pilvi" on edelleen hämmentävää joillekin, keskustelu on nyt helpompaa saada aikaan, kun pilvessä on enemmän yrityspalveluja, Kellum sanoi. ”Selitämme vain, että he ostavat tällä hetkellä asioita sellaisissa paikoissa kuin Amazon pilvessä tai Internetissä. Tänään he voivat myös ostaa puhelinpalvelunsa pilven kautta.
Vaikutus Vocalocity -asiakkaille
Kellumin mukaan Vocalocity-pienyritysten asiakkaat hyötyvät hankinnasta. Ensinnäkin he saavat välittömästi kansainvälisten puhelujen hinnat. Vonage touts “pitkän matkan hinnat useimmiten kutsutuille maille, jotka ovat keskimäärin 75% pienemmät kuin kilpailu.”
Vocalocityn pienyritysten asiakkaat saavat pian laajennetun käyttöajan. Vocalocityn työtunnit ovat kello 9–21 Itä-aikaa. Vuoden loppuun mennessä asiakaspalvelu on käytettävissä 24/7, Kellum sanoi.
Vocalocity-asiakkaat näkevät myös enemmän tuoteinnovaatioita, koska Vonage-palveluiden resurssit ovat lisääntyneet, hän myös ennakoi. Vonage on paljon suurempi kuin Vocalocity. Vonageilla on tällä hetkellä 668 miljoonan dollarin markkina-arvo.
Suurin osa Vocalocityn asiakkaista on pienyrityksiä, joissa on vähintään 50 työntekijää, Kellum sanoi. ”Makea paikka oli 25 työntekijää ja alle”, vaikka yhtiöllä on myös asiakkaita, joilla on jopa 500 työntekijää, hän lisäsi.
Vocalocity perustettiin Atlantassa Atlantan Silverbacks-jalkapallojoukkueen omistaja Boris Jerkunica. Vonage on pääkonttori Holmdelissä, New Jerseyissä, ja se toimii Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Marc Lefar on Vonagen toimitusjohtaja.
Kuva: Shutterstock mobile / Vonage remix
5 Kommentit ▼
