Ihmiset eivät ole robotteja. Tällöin löysät, kelluvat tiedot ilman minkäänlaista kontekstia tai kehystä merkitsevät heille hyvin vähän. Ihmisten tapauksessa paras tapa antaa heille konteksti on rakentaa kertomus ja kertoa heille tarina.
Ihmiset voivat liittyä tarinoihin siten, että ne eivät vain voi liittyä satunnaiseen tietoon, eivätkä ne ole pelkästään taipuvaisia ymmärtämään, mitä sanot, he muistavat, mitä sinun tarvitsee sanoa paljon helpommin. Tutkimusten mukaan tarinankerronta vaikuttaa enemmän aivojen alueisiin kuin pelkästään raakatietoihin. Tämän pitäminen mielessä voi auttaa valtavasti muuttamaan näkymät asiakkaiksi.
$config[code] not foundMiten tarinankerronta luo uskottavuutta
Toinen etu on, että tarinankerronta luo uskottavuutta. Kun kerrot näkymistäsi tarinoita siitä, miten olet auttanut muita, se tekee niistä miellyttävämmät ostamalla sinulta.
DC Keeton Home Improvementsin perustaja David Keeton asettaa sen näin
”Ihmiset eivät halua vain kuulla hyvää myyntipistettä. He haluavat tietää, että voit antaa lupaamasi edut. Kuvaile, miten olet auttanut ihmisiä aivan kuten heitä, auttaa sinua alentamaan vartijaansa.
Se on totta. Ihmiset haluavat todisteita siitä, mitä voit tehdä. Tarinankerronta luo uskottavuutta ja on täydellinen tapa tarjota todisteita tavalla, johon ne voivat liittyä.
Miten luodaan hyvä tarina? Tarinankerronta ei tule luonnollisesti kaikille, vai mitä?
Onneksi sinun ei tarvitse olla Stephen Kingia kertomaan suurista tarinoista. Jos noudatat tässä viestissä annettuja vinkkejä, näet, kuinka tarinankerronta luo uskottavuutta ja voi kertoa tarinoita pomoksi!
Jotta saisimme paremman käsityksen siitä, mitä sinun pitäisi mennä, tutkitaan kuitenkin tarinan rakennetta samalla tavalla kuin tekijä voisi:
Storytelling Cast
Ketkä ovat hahmoja, jotka muodostavat tarinan, josta kerrotte mahdollisuutenne? Onko tarina kerrotaan juuri sinusta ja aiemmasta asiakkaasta? Esimerkiksi, jos yrität myydä kohdetta, millaista tarinaa voit kertoa siitä, mitä se oli päähahmosi - entisen asiakkaan - kaltaisessa tilanteessa, kun hänellä oli se hallussaan?
Mikä oli ongelma?
Jokaisella tarinalla on keskeinen konflikti. Asiakkaan tilanne ei ole erilainen. Mikä on tärkein ongelma, joka on ratkaistava? Mikä on tilanteen draama? Mikä sai asiakkaasi etsimään ratkaisua? Miksi oli niin vaikeaa käsitellä, että hän hajosi ja päätti, että hän tarvitsee ostaa tuotteen tai palvelun?
Keskustele siitä, mitä hän olisi voinut tuntea - viha ja turhautuminen siitä, ettei hän halunnut. Haluatko tehokkaasti viestiä edellisen asiakkaan kipupisteistä. Varsinkin jos ne ovat samanlaisia kuin nykyinen näkymäsi.
Miten ratkaitte ongelman?
Keskustele siitä, miten ongelma ratkaistiin. Näytä pisteestä A pisteeseen B, miten teit yhden asiakkaasi elämästä paremmin ja miten voit tehdä tämän myös yleisösi kanssa.
Sinun ei tarvitse antaa jokaista yksityiskohtaa. Vain tärkeät osat. Auta heitä astumaan aiemman asiakkaan kenkiin, jotta voisit kuvitella itsensä ratkaistakseen samanlaisia ongelmia omassa elämässään käyttämällä palveluitasi.
Loppu
Mikään tarina ei ole täydellinen ilman päättymistä. Itse asiassa tämä on tärkein osa! Heti ilmasto-ratkaisun jälkeen sinun on korostettava lopullisen päätöslauselman "putoava toiminta". Keskity siihen, miten jokainen tuntee, kun ratkaisu on saavutettu. Toivottavasti välität helpotusta, vapautta turhautumisesta ja tunne, että aiempi asiakas voi jatkaa elämänsä onnellisuutta.
johtopäätös
Kun luultavasti jo intuitiivisesti ymmärrät, tosiasiat ja luvut merkitsevät lähes mitään ihmisille, jos ne eivät ole yksilöllinen . Saatat tuntea ja huolehtia tarjoamistasi teknisistä yksityiskohdista, mutta lopulta asiakkaasi haluavat vain ratkaista ongelmansa, joten on hyvä kertoa heille tarinoita siitä, miten olet aiemmin ratkaissut ongelmat että heillä on ylivoimaisia tietoja, joita heidän on vaikea ymmärtää.
Onko sinulla lisää ideoita siitä, miten tarinankerronta luo uskottavuutta ja luottamusta? Jaa alla!
Kohopaino Shutterstockin kautta
1
