Jotkut työntekijät kokevat tarvitsevansa mennä suoraan ylhäältä päin. Tämä voi aiheuttaa kitkaa ja sitä on käsiteltävä nopeasti. Työntekijä, joka menee pään yli, houkuttelee kielteistä huomiota ja antaa vaikutelman, että et pysty käsittelemään ongelmia itse. Jos haluat käsitellä tällaisia työntekijöitä, varaa kaikki päätökset ennen ongelman ratkaisemista, kouluttaa henkilökuntaa ja tiettyä työntekijää ja harkitse muita vaihtoehtoja, jos ei ole toimiva ratkaisu.
$config[code] not foundVaraa kaikki tuomiot
Ennen kuin ryhdyt käsittelemään ongelmaa, yritä ymmärtää ongelma ja syy siihen, miksi työntekijäsi menee pään yli. Ehkä he testaavat rajoja tai tämä oli normaalia viimeisessä tehtävässään. Jotkut työntekijät saattavat toivoa, että heidät tunnustetaan heidän työstään tuomalla heidän huomionsa korkeammalle henkilölle tämän aloitteen avulla.
Kouluta työntekijöitä
Muistuta kaikille työntekijöillesi odotuksiasi, mukaan lukien haluamasi tiedonsiirto suoraan sinulle. Harjoittele henkilökuntaa varovasti protokolla- ja raportointiprosesseista sen sijaan, että olisit erottanut niitä. Selitä pyyntöön liittyvät edut ja seuraukset. Esimerkiksi tulossa suoraan tarkoittaa, että voit toimia nopeammin ja tunnistaa työntekijät ideoitaan, rohkeuteen tai kykyyn ratkaista ongelmia. Seurauksiin voi sisältyä kurinpitotoimet tilausten laiminlyöntiä kohtaan, kyvyttömyys suojata työntekijöitä, kun he menevät pään yli, jos jotakin räjäytetään kasvoillaan, ja mahdollisuus, että jotakin voidaan tulkita väärin tai ottaa pois asiayhteydestä.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingOsoita työntekijää suoraan
Jos tapahtuma tapahtuu uudelleen - tai sinusta tuntuu, että se ei ratkaise puhuessasi ryhmään - puhu suoraan työntekijän kanssa. Suosittelemme, että tiedät mitä tapahtui, suosittelee nopeaa oppimista käsittelevää instituuttia. Kerro hänelle, että odotatte, että hänen pitäisi aina puhua sinulle suoraan ja jos hän tuntee ylimmän myös mukana, hän pyytää sinua järjestämään sen. Käytä kiss-kick-kiss-lähestymistapaa. Kiitos hänen aloitteestaan ja halustaan ratkaista ongelma, korjata hänen käyttäytymisensä varoituksella ja vakuuttaa hänelle, että olet varma, että käsittelet erillistä tapahtumaa.
Harkitse kaikkia vaihtoehtoja
Jos työntekijä kieltäytyy muuttamasta tai jatkuu pään yli, hän uhkaa luoda kaaosta henkilöstönne keskuudessa ja vahingoittaa työpaikkaa. Lisäksi, jos hän on onneton, hänen suorituskykyään todennäköisesti liukuu. Harkitse siirtämistä toiseen osastoon. Jos tämä ei ole mahdollista, investoi suhdettasi korjaamiseen ja luottamuksen palauttamiseen. Voit usein korjata suhdetta säätämällä työmäärää, säätämällä aikatauluja tai jopa anteeksi. Pidä avointa vuoropuhelua ja kuuntele, miksi hän on onneton; yritä puuttua asiaan ja pyytää häntä palautetta. Jos mikään ei toimi, saattaa olla aika antaa hänen mennä.
