Asiakaspalvelun taidot ovat hyödyllisiä eri toimialoilla ja yritykset arvostavat niitä erittäin kilpailukykyisillä markkinoilla. Saavutusten määrittäminen voi olla vaikeaa, koska useimmissa asiakaspalvelupositioissa suoritat onnistuneesti yhden tyyppisen tapahtuman koko päivän, joka päivä, eivätkä pysty tunnistamaan käytettyjä taitoja. Asiakaspalvelun saavutusten tunnistaminen luo hyvän pohjan urakehitykselle.
$config[code] not foundMyyntitavoitteet ja kiintiöt
Organisaatioilla on usein myyntitavoitteita tai kiintiöitä, jotka täyttävät työpäivän. Myyntitavoitteiden ja kiintiöiden täyttäminen on osoitus siitä, että voit myydä, vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa löytää tarpeisiinsa sopivia tuotteita ja tunnistaa yrityksen liiketoimintaohjelman. Asiakaspalvelun ammattilaisena myynnin tavoitteiden ja kiintiöiden täyttäminen näyttää saavutuksesi ja tukee niitä selkeästi numeroiden kautta. Esimerkiksi ilmoituksen tekeminen: "Olen jatkuvasti tavannut 10 000 dollarin kenkämyyntikiintiön joka viikko osa-aikaista aikataulua".
Asiakastyytyväisyys
Asiakastyytyväisyys on saavutus, jota monet asiakaspalvelun ammattilaiset pyrkivät. Sen saavuttamiseksi sinun on tarjottava erinomaista palvelua jokaisen asiakkaan kanssa, jolle olet vuorovaikutuksessa täyttämällä heidän tarpeensa, myös yksinkertaisissa liiketoimissa. Jos haluat näyttää saavutuksesi, pyydä asiakasta ilmoittamaan siitä. Vähittäis-, puhelu- ja asiakaslähtöisissä asiakaspalvelupisteissä yritykset voivat aloittaa kyselyjä asiakkaiden kanssa, ja jokaisen tapahtuman jälkeen sinun pitäisi kutsua asiakas suorittamaan kysely, erityisesti jos on asiakkaan kannustin antaa palautetta. Asiakastyytyväisyyden saavutukset osoittavat, että pystyt vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin ja säilyttämään huomionsa kaupan ulkopuolella.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingTiimin tuki
Ryhmätuki on itsenäinen henkilö, joka täyttää liiketoimintatavoitteet ja jolla on vahva asiakastyytyväisyysrekisteri ja joka tukee myös tiimin jäseniä auttamalla heitä saavuttamaan samat tavoitteet. On tärkeää huomauttaa, että joukkueen tukemiseen on liitettävä kyseisen henkilön kyky saavuttaa johdonmukaisesti muita myynti- ja asiakaspalvelu-tavoitteita. Työntekijät eivät tunnista työtovereita, jotka tarjoavat oivalluksia, mutta eivät täytä täysin omia työtehtäviä. He huomauttavat kuitenkin mielellään yksilöistä, joita he pitävät vauhdittelijoina, jotka tukevat heitä loistavina liiketoiminnassaan. Erinomaisen joukkueen tuen saavuttaminen on osoitus valvonnasta, joukkueen johtamisesta tai koulutustaidosta.
johdonmukaisuus
Johdonmukaisuus tarjoaa samalla korkean palvelutason, joka tuottaa myyntiä, tyydyttää asiakkaita ja tukee tiimin koko ajan. Johdonmukaisuutta ei pidä koskaan jättää huomiotta, kun pyritään saavuttamaan asiakaspalvelua. Tärkein indikaattori on, että olet arvokas tiimipelaaja, joka on luotettava ja luotettava ja joka voi toimia kaikissa syntyvissä tilanteissa, jopa vaikeimmin. Valitsemalla parhaan henkilön ylimpiin korotuksiin, kampanjoihin tai uusiin tehtäviin asiakaspalvelun ammattilaisen kyky jatkuvasti saavuttaa voi olla yleinen ratkaiseva tekijä.
