Työntekijöiden irtisanomisen tai irtisanomisen lisäksi yksi haastavimmista tehtävistä, joita sinulla voi olla henkilöstöpäällikön tai johtajan tehtävänä, on vastata työpaikan valituksiin. Häirintää koskevat valitukset voivat olla erityisen vaikeita, koska ne yleensä pitävät kahta tai useampaa työntekijää toisiaan vasten työllisyyden tyytymättömyydestä, kun työntekijät eivät syytä muita väärinkäytöksistä. Noudattamalla HR-parhaita käytäntöjä tutkinnan ja päätöslauselman avulla vastaamalla häirinnän valituksiin, saat parhaan mahdollisen lopputuloksen.
$config[code] not foundVaiheiden jälkeen
Organisaatiolla pitäisi olla virallinen prosessi, jonka avulla työntekijät voivat seurata, kun he uskovat, että heitä on häiritty tai kun he todistavat, mitä he pitävät häirinnänä. Julkaise prosessi työntekijän käsikirjassa ja varmista, että työntekijät tietävät, mihin toimiin heidän olisi ryhdyttävä häiritsevän valituksen esittämiseksi. Jos olet HR: ssä ja työntekijä tulee suoraan sinuun valituksensa johdosta, on todennäköistä, että hän joko ei tunne olevansa mukava puhua välittömälle esimiehelleen häirinnästä tai että hän uskoo, että hänen esimiehensä on syyllistynyt yrityksen toimintaperiaatteiden rikkomiseen työpaikkakiusaamista vastaan.
Kuuntelukorva
Voit olla melko sympaattinen kuuntelukorva ja lähestyä valitusta edelleen objektiivisesta asenteesta. Kun työntekijä muistuttaa tapahtumista, joiden hän uskoo rikkovan yrityksen politiikkaa häirinnän vastaisesti, pidättäydy vastauksista - ei-sanallisista tai muuten - jotka viittaavat siihen, etteivät ne luota työntekijään tai että olet eri mieltä hänen syytöksistään. Toisaalta, älä anna minkäänlaista sopimusta työntekijän valituksen kanssa ennen kuin olet suorittanut tutkimuksen. Teidän tehtävänne on juuri nyt kerätä tietoja, jotta voit aloittaa työpaikkatutkimuksen ja antaa suosituksen.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingEi lupauksia
Siltä osin kuin voit, kerro työntekijälle, että varmistat luottamuksellisuuden. Mutta jos se on kantelu, jota on tutkittava todistajien haastattelujen avulla, et voi säilyttää tiukkaa luottamuksellisuutta. Selitä työntekijälle, että tutkimuksesi voi vaatia julkaisemaan valitusta koskevia tietoja, mutta että jaat tietoja vain tietoon perustuvalla pohjalla. Vältä lupausten tekemistä, joita et voi pitää, esimerkiksi ilmoittamalla, kuinka kauan tutkimus kestää tai viittaa lopputulokseen tai ratkaisuun. Ainoa asia, jonka voit kohtuudella lupata, on se, että työntekijän valitus kiinnitetään etusijalle.
Vakuutus on rauhoittavaa
Työntekijät, jotka ovat näkyvästi ravistelleet työpaikkatapahtumista, joihin liittyy häirintää, saattavat tarvita vakuutusta siitä, että aiotte ylläpitää sellaista työpaikkapolitiikkaa, joka takaa työntekijöille, jotka työskentelevät turvallisessa ja ilman saastuttavassa ympäristössä. Jos intuitio kertoo, että työntekijä voi todella olla herkässä emotionaalisessa tilassa, voit tarjota hänelle iltapäivän. Käytä kuitenkin varovaisuutta tällaisissa päätöksissä. Et halua antaa työntekijälle tai syytetylle sellaista vaikutelmaa, että suosit toisella puolella toista.
