Google laati videon, joka havainnollistaa kuinka reaaliaikainen haku oli tarkoitus toimia.
Teoriassa ajatus live-syötteiden lisäämisestä hakutuloksiin on melko siisti. Olen varma, että Google odotti sitä hyvänä. Jännittävä asia. Eilen Rae Hoffman, kumppanini Outspoken Media -yhtiössä, korosti kuitenkin, kuinka vaarallista reaaliaikaisen tuloksen sijoittaminen suoraan SERP: ihin voi olla - väittäen, että se avasi oven reaaliaikaiselle roskapostille ja paljon muuta.
Suosittelen lukemaan Raen virkaa saadakseni täydellisen käsityksen siitä, miten Googlen nykyinen toteutus avaa Pandoran laatikon laajalle roskapostille ja jopa vaaralliselle käyttäytymiselle, joka voi vaikuttaa lapsisi. Halusin kuitenkin puhua siitä tuotemerkin ja maineen hallinnan näkökulmasta.
Jos olisit sellainen yritys, joka seurasi hitaasti, mitä ihmiset sanoivat sinusta, olet todennäköisesti juuri pahentunut.
Kuvittele, että huomenna asiakkaalla on huono kokemus kanssasi. Turhautunut, John Doe päätyy Twitteriin ja ruoskaa ulos surkeasta lausumasta. Sitten muutama tunti myöhemmin joku etsii brändiäsi yrittäen löytää kadun osoitteen. He näkevät ensin, että ne eivät ole Web-sivustoasi tai Google Local -tietoja. Se on live-virta, joka kertoo maailmalle, että olet valehtelija. Ehkä se näyttää myös muita ihmisiä liittymästä ja tekemästä samaa. Se heittää keskustelun, joka tapahtui Twitterissä ja asetettiin suoraan keskuskenttään niin, että on mahdotonta jättää väliin. Se ei ole enää blogimerkintä, jota voidaan työntää alas tai huono arvostelu, joka voidaan korjata. Se on juoruja, jotka istuvat hakutulosten yläosassa.
Mitä yrityksen omistajana teette, jotta voit torjua sitä?
Sinun täytyy oppia kuuntelemaan nopeammin. Tämä tarkoittaa, että käytät työkaluja, kuten Twitter-haku, monitteri ja sosiaalinen maininta, jotta voit seurata keskustelua reaaliajassa sen sijaan, että yksinkertaisesti katsot sitä viikoittain. Se merkitsee myös sitä, että yhteisösi osallistuu enemmän tällaisten ”hyökkäysten” torjumiseksi.
Olemme vain muutaman päivän Googlen reaaliaikaiseen hakutoimintaan, joten toivon, että he etsivät keinon täydentää hyvin hämärää järjestelmää, jonka he ovat käyttäneet massoihin. Se on yksinkertaisesti vaarallista. Vaarallista yritysten omistajille, hakijoille ja jopa vanhemmille, jotka kaikki menettivät hallinnan siitä, mitä suoratoisto heidän hakutulostensa kautta.
