Teknisen myynnin asiantuntijat ovat yhtiön myyntitiimin keskeisiä jäseniä. Ne tarjoavat teknisen asiantuntemuksen, jonka avulla myyntitiimit voivat ymmärtää asiakkaiden tarpeet ja kehittää asianmukaisia ratkaisuja. Nämä myyntiasiantuntijat voivat myös esittää tai näyttää tuotteen ehdotuksia ja tarjota teknistä tukea asiakkaille ennen myyntiä ja sen jälkeen. Teknisen myynnin asiantuntijoilla on työtuotteita, kuten myyntiinsinööri tai tekninen tilinpäällikkö.
$config[code] not foundAsiaankuuluvat tutkinnot ja kokemus
Teknisen myynnin asiantuntijoilla on oltava erinomaiset tuote- ja tekniset tiedot, jotta voidaan tarjota olennainen osaaminen. Ammattikorkeakoulututkinto, kuten insinööri- tai tietojenkäsittelytiede, on tärkeä, vaikkakaan ei ole välttämätöntä, Yhdysvaltain työtilastotoimiston mukaan. Teknisen tuen, tuotekehityksen tai projektinhallinnan tausta antaa tarvittavaa kokemusta.
Olennaiset tiimityötaidot
Teknisen myynnin asiantuntijat ovat tiimin jäseniä ja vaativat hyviä ihmissuhteita. He työskentelevät läheisessä yhteistyössä myyntiedustajien ja yrityksen tuotekehitys- ja teknisen tuen tiimien kanssa. Näiden myyntiasiantuntijoiden tulee laatia ja jakaa raportteja ja ehdotuksia myyntikollegoidensa kanssa. Sen varmistamiseksi, että tuotekehitystiimi keskittyy asiaan liittyviin kysymyksiin, tekniset myyntiasiantuntijat tulkitsevat asiakkaiden vaatimukset tiimille ja arvioivat heidän ehdotuksensa. Teknisen myynnin asiantuntijoiden on myös voitava työskennellä tiiviissä yhteistyössä asiakasryhmän jäsenten kanssa ja auttaa heitä määrittelemään vaatimukset ja ymmärtämään yhtiön ehdotusten edut.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingEsiasetukset
Myyntiprosessin alkuvaiheessa nämä asiantuntijat analysoivat asiakkaan tuotteen tai palvelun vaatimusten tekniset näkökohdat. Esimerkiksi konetyökalua myyvälle yritykselle tekniset myyntiasiantuntijat analysoivat asiakkaan käyttövaatimukset, koneen nopeudet, tarkkuustasot ja huoltovaatimukset. He laatisivat selvityksen vaatimuksista, joiden avulla ryhmän muut jäsenet voisivat laatia ehdotuksia ja arvioita.
Myynnin jälkeiset velvoitteet
Kun myyntitiimi on saanut neuvottelut päätökseen ja varmistanut sopimuksen, teknisen myynnin asiantuntijoiden on varmistettava tuotteiden onnistunut luovutus. Ne tunnistavat kaikki tuotteen asennukseen tarvittavat työt ja keskustelevat koulutustarpeista asiakkaan kanssa. Tekniset myyntiasiantuntijat voivat valvoa asennusta ja vianmääritystä kaikista alkuperäisistä ongelmista. Ne ovat myös yhteydessä asiakkaisiin saadakseen palautetta tuotteen suorituskyvystä ja järjestääkseen tarvittavat muutokset. Nämä asiantuntijat käsittelevät asiakkaiden teknisiä kyselyjä ja valvovat tukipyyntöjä varmistaakseen, että tuotteen vaatimukset täyttyvät.
