Tekoäly (AI) voi olla uhkaava pienille yrityksille.Itse asiassa Salesforcein (NYSE: CRM) viime vuonna tilaama tutkimus löysi 61 prosenttia pienyritysten omistajista, etteivät he olleet valmiita hyväksymään sitä. He kokivat AI: n olevan liian monimutkainen, mitä he tarvitsivat.
Salesforce haluaa muuttaa tätä käsitystä AI-alustallaan nimeltä Einstein.
Onko pienyritys todella tarvitseva AI?
Small Business Trends puhui myyntipäällikkö Tony Rodonin, Salesforce-konsernin johtaja, AI: stä ja siitä, mitä se voi tehdä pienyrityksille.
$config[code] not foundSuuret tuotemerkit käyttävät sitä jo
Riippumatta siitä, ovatko pienet yritykset valmiita vai eivät, suuret tuotemerkit käyttävät jo AI: ta varastamaan valtavaa aluetta, Rodoni sanoo.
”Applen Siri käyttää luonnollista kielenkäsittelyä tunnistaakseen äänikomennot. Ja Amazon, Netflix ja Spotify, kuten yritykset, käyttävät koneen oppimista ymmärtämään, miten niiden luetteloissa olevat kohteet liittyvät toisiinsa ja asiakkaan mieltymyksiin ”, hän sanoo.
Pienyritysten hyväksyntä
Pienet yritykset voivat tehdä samoin. Pienyritysten teknologian käyttöönotto ei kuitenkaan ole aina nopeaa. Salesforce-konsernin vuoden 2016 Connected Small Business -raportti toteaa, että vain 21 prosenttia pienyrityksistä käyttää ominaisuuksia, kuten business intelligence -ohjelmistoja ja analytiikkaa.
Rodoni selittää, mitä he ovat puuttuneet ottamatta käyttöön AI: tä.
”AI: llä on mahdollisuus tehdä jokaisesta yrityksestä ja jokaisesta työntekijästä älykkäämpiä, nopeampia, toiminnallisesti tehokkaampia ja tuottavampia”, hän sanoo. ”Pienille yrityksille, joilla on rajallinen aika ja resurssit, kyky työskennellä älykkäämmin ja automatisoida perustehtäviä voi olla pelastaja. Siksi käynnistimme Einsteinin. "
Itse asiassa pienet yritykset, jotka aikovat ottaa käyttöön uusia teknologioita, näyttävät suuremmilta kuin ne ovat. Rodoni on kutsunut tätä puhallusvaikutukseksi.
AI: n edut
Resurssien maksimointi ja ajan priorisointi ovat vain kaksi keinotekoisen älykkyyden etuja.
AI: n avulla voit ennustaa asiakaspalveluongelmia ennen niiden tapahtumista. AI voi auttaa tunnistamaan näkymät, jotka todennäköisesti ostavat tavarat ja palvelut. Markkinointisi ponnistelut tulevat yksilöllisemmiksi, koska sinulla on enemmän tietoa asiakkaan mieltymyksistä työskennelläksesi.
AI: n etuja ovat kyky auttaa yritystäsi:
- Automatisoi markkinointiviestien lähetysaika saapuessasi, kun ne todennäköisesti luetaan.
- Selvitä, mitkä yleisösi kohdat kohdistuvat sijoituksen tuoton suurimpaan odotukseen.
- Ennakoi putkilinjan myynnin määrä - ennen kuin tulokset tulevat.
- Ennakoi tärkeimmät myyntitiedot.
Aikojen lajittelu laskentataulukoiden kautta, johtojen vieminen tai markkinointikampanjoiden säätäminen manuaalisesti voi olla menneitä asioita.
Se on hyvä kasvu
Rodoni vetää yhteyden AI: n ja aloittavien yritysten menestyksen välille.
”Uskon, että AI on kasvun välttämättömyys”, Rodoni sanoo. ”Jokaisen tilauksen takana jokainen tilaus ja jokainen tilaisuus on asiakas. AI avaa ihmisen vuorovaikutuksen ja koneentiedon siten, että yritykset voivat paremmin yhdistää asiakkaansa. "
Tekoäly toimii mittakaavassa, toinen voitto pienemmälle kaupalle. Ei vain se, että se johtaa sinut oikeisiin asiakkaisiin ja auttaa sinua ottamaan heidät mukaan. Samalla se automatisoi markkinoinnin, palvelun ja myynnin tehtäviä.
Valitse myyjät, jotka sisältävät AI: n tuotteisiin
Kun pienyritykset ovat päässeet alkuvaiheeseensa, AI: n integrointi yrityksiin on helpompaa kuin mitä voisi odottaa. Sinun ei tarvitse hallita keinotekoisen älykkyyden taustalla olevaa tekniikkaa. Sinun tarvitsee vain löytää myyjät, jotka ovat hallinneet AI: n ja sisällyttäneet sen tuotevalikoimaansa.
Einsteinin tapauksessa se on Salesforce-alustan lisäosa.
”Einsteinin kauneus on se, että se on upotettu suoraan Salesforce-alustaan. Asiakkaiden ei tarvitse tehdä mitään aloittaakseen sen tai nähdä etuja - se toimii vain, Rodoni sanoo.
Kuva: Salesforce
Lisää: Salesforce 5 Kommentit ▼
