Käytäntö saattaa tehdä täydellistä, mutta palaute on mitä todellisuudessa polttoaineiden parannus. Ajattele valmentajaa sivussa, joka ohjaa tiimin voittoon. Johtajat ovat samassa asemassa. Työntekijät tarvitsevat asiaankuuluvia ja oikea-aikaisia suorituskyvyn arviointeja työpaikalla saadakseen paremman työnsä. Tuloskortti on työkalu, jota esimiehet käyttävät työntekijöiden työn tulosten mittaamiseen ja tarjoavat palautetta työntekijöille, jotka tarvitsevat työnsä, samalla kun edistetään organisaation menestystä.
$config[code] not foundsuuntaus
Organisaatiolle tasapainoinen tuloskorttikäytäntö tarkastelee asiakkaiden neljää näkökulmaa, prosesseja, parannuksia ja voittoja. Aloita työntekijän suorituskyvyn tuloskortti sovittamalla työntekijöiden tulokset yrityksen tavoitteisiin. Jos esimerkiksi hallitset vähittäiskaupan ruokakauppaa ja haluat, että asiakkaat näkevät sinut ystävälliseksi paikaksi ostoksia varten, luo mittaus siitä, miten kassajat, osakkeenomistajat ja lattiapäälliköt tervehtivät asiakkaita. Luo samanlaisia linjauksia, miten työntekijöiden suorituskyky vaikuttaa prosesseihin, kuten varastonhallintaan; parannukset, kuten jätehuolto; ja voittomarginaalit.
Esitys
Määritä suorituskyky määrittämällä tuloskortti asettamalla mittaukset kullekin organisaatiolle ja osaston tavoitteelle. Tavoitteet mittaavat menestystä ja työntekijöiden panosta. Organisaatiotavoitteet, kuten vuosittainen myynti ja asiakastyytyväisyys, ovat jokaisen työntekijän tuloskortti. Eri osastoilla on kuitenkin erilaiset tavoitteet, kuten veitsen turvallisuus ruokakaupan deli.Mikä on tärkeää määritellä selkeästi, miten työntekijät tekevät työtä, mutta tukevat suurempia organisaatiotavoitteita.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingOikea palaute
Tuloskortin palaute on suorassa yhteydessä tulosten tuloksiin. Neljännesvuosittaiset tulokset ovat oikea-aikainen mittaus varmistaakseen, että vuotuiset tavoitteet ovat käynnissä. Voit kuitenkin tarjota päivittäistä palautetta näiden tulosten edistämiseksi. Jos esimerkiksi hallintoyksiköllä on tavoitteena vähentää jätettä ja huomaat, että kirjanpitäjä tulostaa useita kopioita suurista raporteista, puhu hänelle sähköisten raporttien luomisesta. Käytä myös tuloskortteja antamaan palautetta uusille palkkaajille. Tuloskortti luo johdonmukaisia odotuksia kaikille työntekijöille, mutta uudet palkkaajat tarvitsevat palautetta useammin, kuten ensimmäisestä päivästä, 10 päivästä ja 90 päivästä.
vastuullisuutta
Viime kädessä työntekijät ovat vastuussa omista esityksistään. Voit helposti rakentaa työntekijöiden vastuullisuutta, kun luot tuloskortin pyytämällä työntekijöiden palautetta. Tarjoa esimerkiksi tilaa jokaisen tavoitteen alapuolelle ja anna työntekijöille oma sitoumuksensa. Kun työntekijät osallistuvat tuloskorttiin tällä vastuullisuuden tasolla, he ovat vastaanottavaisempia saamastaan palautteesta ja tukevat yrityksen tavoitteita.
