Mistä tiedät, että teet oikean liikkeen? Pienyrityksen omistajana olet aina arvioimassa ja päättäessäsi, katsomassa ja sitten tekemässäsi, löytäessäsi ja kaivellessasi. Olet ostoksilla.
Jokaiselle yrityksellesi ostamallesi ohjelmistolle, toimistolaitteelle ja palvelulle on ostoskokemus:
- Miten löysit kohteen tai palvelun?
- Mitä vertait sitä?
Sinulla on tietyntyyppinen ostajan käyttäytyminen - sama pätee mahdollisiin asiakkaisiin.
Kysymys kuuluu: Mitkä ovat heidän ostokäyttäytymisensä ja miten siitä voi tulla kiinteämpi osa sitä? Hyödynnä asiakkaasi ostoksilla kaksi uutta käyttäytymistä.
# 1: Nopea mobiilihaku
Niin kauan kuin mobiili-internetyhteys on vahva, ei ole mitään haittaa siitä älypuhelimesta ja suorita nopea verkkohaku etsimäsi kohteen osalta. Teen sen usein, varsinkin kun olen perheen, asiakkaiden kanssa, tai ystäviä (se on lähes kaikki). Kun he puhuvat myyntiedustajalle, etsin ja löydän muita kohteita ja hintoja samasta tuotteesta. Hinta ei tietenkään ole ainoa tekijä (ja usein se ei ole edes ensisijainen) ostossa (asiakaskokemus menee pitkälle).
Mutta tässä on kyse siitä, että kun käytämme matkapuhelimiamme suurempaan käyttöön, mobiilisovellesi on tärkeämpää yrityksellesi.
Voivatko ostajat löytää oikeanlaista tietoa sinusta paikan päällä (ts. Sijainti, arvostelut, hintaluokka, käyttötunnit)? Onko sinulla web-läsnäolo ja onko se mobiiliystävällinen?
# 2: App Savvy Clients
”5 Internet-markkinoinnin ennustukset vuodelle 2012” Susan Payton pahoittelee kykenemättömyytemme (Yhdysvalloissa) käyttää ”puhelimiamme maksamaan asioita”. Koska mobiilikulut ovat hauskoja, kun löydät oikean sovelluksen, ymmärrän hänen valituksensa (ja Olen innoissani hänen ennustuksestaan, että vuonna 2012 tulee olemaan ”tehokkaampia sovelluksia”).
Yksi suosikeistani on tähän mennessä Starbucks-sovellus (uusi minulle). Se seuraa lahjakorttisi rahaa, joten riippumatta siitä, kuinka monta korttia saat syntymäpäiväsi varten, he ovat kirjautuneet samaan paikkaan (kun olet asettanut sen).
Se seuraa myös ostoksiasi (niin kauan kuin käytät sovellusta tai lahjakorttia maksamaan). Se antaa sinulle pisteitä ja palkintoja (kuten ilmaista soijamaitoa, ilmaisia täyttöjä tiettyihin juomiin), jotka tulevat palaamaan enemmän. Se on älykäs ja hauska pieni sovellus. Pidän siitä niin paljon, että löysin itseni päivittäistavarakaupassa, joka yrittää maksaa matkapuhelimellani (ei toimi).
Poikkeukset voivat olla asiakkaita
On totta, että kaikilla ei ole tai edes pidä androideja, iPhonesia ja karhunvatukoita - tiedän joitakin ihmisiä, jotka haluavat edelleen yksinkertaista kääntöpuhelinta. Joten ennen kuin menet ulos ja käytät rahaa suunnittelemaan sovelluksesi yrityksellesi, tarkista markkinat.
- Kuka palvelette?
- Miten he yleensä löytävät sinut?
- Ja miten he löytävät muita yrityksiä ja palveluita, jotka vastaavat sinua?
Jos ne ovat raskaita älypuhelinkäyttäjiä, on aika perustaa mobiiliystävällinen verkkosivusto ja aloittaa aivoriihi tästä sovelluksesta. tietenkin se on älykäs, helppokäyttöinen ja hauska tai se vain eksy jonnekin puhelimessasi (tiedät, että paikka, jossa glitchy-sovellukset kuolevat).
Kohta
Matkapuhelinten Internet-yhteydet ovat vahvempia. Ostajat ovat mobiileja ja enemmän teknisiä. Onko Web-sivustosi tämän suuntauksen edessä? Sen takana? Tai puuttuu toiminnassa?
Mobiililaitteiden ostaminen Kuva Shutterstockin kautta
5 Kommentit ▼
