Clate Mask, Infusionsoftin toimitusjohtaja, yritys, joka on erikoistunut myynnin ja markkinoinnin automatisointiin, liittyy Brent Learyn keskustelemaan 54 miljoonan dollarin suuruisista investoinneista, jotka yritys on saanut Goldman Sachsilta, sekä niiden hankinnasta GroSocialin, joka on joukko web-pohjaisia työkaluja. voit rakentaa ja seurata sosiaalisen median kampanjoita - ja tuoreiden tapahtumien hyödyt sinulle ja pienyrityksellesi.
$config[code] not found* * * * *
Clate Mask: Minulla oli muita vaihtoehtoja. Meillä oli muita suuria ihmisiä. Mutta luulen, että jos minun pitäisi tehdä yhteenveto siitä, miksi Goldman Sachs, minä annoin sen näin; Ykköseksi heillä oli todellinen halu ja halukas investoimaan pienyrityksiin, ja se oli minulle yllätys. Mutta se oli myös erittäin virkistävä ja jännittävä.
Goldman Sachs on todella kiinnostunut meistä pitkään. Se oli meille erittäin tärkeää. Joten voisin parhaiten tiivistää sen pienyritysten intohimoksi, pitkän aikavälin keskittymiseksi ja sitten hyväksi validoinniksi.
Brent Leary: Onko tämä merkki siitä, että markkinointiautomaatio on menossa valtavirtaan pienyritysten tasolla?
Clate Mask: Luulen, että olet oikeassa, Brent. Meille ja Infusionsoftille se on markkinoinnin automaatio, se on CRM, se on sähköinen kaupankäynti, se on myynti ja markkinointi. Ei ole epäilystäkään siitä, että suuri osa siitä, mitä teemme, on markkinoinnin automaatio. Suuri osa siitä, mitä Goldman Sachs näkee, on markkinoinnin automaatio. CRM: n ja markkinoinnin automaation yhdistelmä on erityinen asia pienemmille yrityksille.
Olen samaa mieltä siitä, että markkinoiden erittäin alhainen loppu todellisten pienten yritysten kanssa, joita palvelemme; näemme vain yhä enemmän ruokahalua myyntiin ja markkinointiin. Minusta tuntuu, että yritystasolla on järkevämpää, tai se on toteuttamiskelpoisempaa, erilliselle markkinointi-automaatioratkaisulle, joka liitetään muihin CRM-järjestelmiin tai muihin järjestelmiin.
Näemme näissä vähemmän kehittyneissä yrityksissä, että integraatio on vain yksi haastavampi asia, joka heidän on yritettävä selvittää. Meillä tuntuu, että viime vuonna rakentamamme vauhti on vain enemmän ja enemmän validointi pienille yrityksille:
"Tiedätkö mitä? Sinulla on yksi asia, teemme niin, pidämme siitä ajatuksesta. "
Brent Leary: Mitä äskettäinen GroSocial-hankinta tuo Infusionsoftin asiakkaille? Miksi ostit ne?
Clate Mask: Ensinnäkin tunnistamme, että pienyritysten lyijyntuotantoon tarkoitetun ohjelmiston on oltava myynnin näkyvämpi osa ratkaisua. Alkuvaiheessa olimme paljon johtava muuntamisyhtiö. Mutta viimeisten parin vuoden aikana olemme todella omaksuneet ajatuksen, että kyse ei ole pelkästään muuntamisesta. Kyse on myös lyijyn syntymisestä.
Toiseksi on selvää, että sosiaalinen media on ehdottoman välttämätön osa pienyritysten markkinointipaketin myyntiä. Se, mitä olemme nähneet viimeisten 18 kuukauden aikana, on sosiaalisen median kehitys, joka on mielenkiintoinen osa pienyritysten johtavaa sukupolvea ja asiakassuhteita - jotta siitä tulisi välttämätön osa sitä.
Ollaksemme täysin rehellisiä, kahden vuoden takaisemme oli se, että sosiaalinen media oli hyödyllinen brändin seurannassa oleville yrityksille. Se oli mielenkiintoista suurille yrityksille, ja se oli lupaava monella tavalla. Mutta emme nähneet paljon kovaa käytännön arvoa pienille yrityksille ja miten ne saivat arvoa.
Vuosi sitten, joka alkoi muuttua melko vähän ja aloimme nähdä melko vahvoja tietoja, jotka osoittivat, että pienyritykset kykenivät tuottamaan kiinnostusta ja tuottamaan johtoja sosiaalisen median alustoilla - erityisesti Facebookissa.
Twitter alkoi myös näyttää todellisia mielenkiintoisia juttuja. Sitten, kun vuosi edistyi, näimme vain enemmän, että kun pienyritykset yrittävät saada sanan - he alkoivat tehdä sitä hyvin tehokkaasti sosiaalisten alustojen kautta.
Meille, noin viime vuoden puolivälissä, väitöskirja oli melko selvää, että emme voineet varaa vain mennä ja kehittää sitä itse. Meidän oli mentävä ja saatava asiantuntemus ja sitten innovaatio ja ajattelu, jonka muut olivat käyttäneet muutaman vuoden. Ja paras tapa tehdä se oli yrityksen hankkiminen.
Brent Leary: Miksi nimenomaan GroSocial?
Clate Mask: Rehellisesti sanottuna, meidän ymmärryksemme, heidän asiantuntemuksensa ja todellisen ymmärryksensä mukaan meitä lyötiin hieman, sillä kyse ei ole vain lyijyn vangitsemisesta. Kyse on tämän lyijyn vaalimisesta. Suhteen kehittäminen kyseisen johtajan kanssa.
Sosiaalisen lyijyn ja CRM: n yhdistelmä oli mielessään niin voimakas. Kun he alkoivat puhua tulevaisuuden suunnitelmistaan, se oli niin samankaltainen kuin mitä ajattelimme johtavien ja asiakkaiden hoitamisesta CRM: n sekä myynnin ja markkinoinnin automaation avulla. Olimme juuri vaikuttuneita heidän syvällisestä ymmärryksestään pienyritysten sosiaalisen median suhteen.
Tärkeintä oli yrityksen kulttuuri. Se tuntui siltä, että se olisi onnistunut integraatio ja yritysostot onnistuvat yleensä tai epäonnistuvat integraation kulttuurin perusteella. Minulle oli hyvin selvää, että tämä voisi olla hyvä voitto kulttuurimme kannalta.
Brent Leary: Muuttaako tämä Infusionsoftin kohderyhmää? Oletko edelleen palveluksessa 25 työntekijää ja avaruudessa?
Clate Mask: Se on niin totta kuin ystäväni.
Brent Leary: Olen nähnyt asioiden muutoksia yritysten kanssa, koska he osallistuvat enemmän johtavaan tuotantoon ja pätevyyteen.
Clate Mask: Tietysti ymmärrän sen täysin. Se on normi ja se ei todellakaan ole sitä, mitä teemme. Olemme keskittyneet enemmän kuin koskaan todellisen pienyrityksen palvelemiseen.
Brent Leary: Näetkö tämän laajentavan sellaisia pienyrityksiä, joita Infusionsoft houkuttelee?
Clate Mask: Tämä on todella suuri kysymys. Emme juuri nyt.
Uskomme kuitenkin, että on mahdollisuus, joka voisi kehittyä ja auttaa meitä saamaan enemmän vähittäiskaupan. Perinteisesti olemme keskittyneet paljon palveluliiketoimintaan. Meidän ensimmäinen push GroSocial ja integrointi mitä me teemme tulee palvelemaan samanlaisia asiakkaita palvelemme tänään.
Silti meillä on huono epäilys siitä, että tiellä, se voisi auttaa meitä pääsemään yrityksiin, joissa keskimääräinen lippukoko on pienempi, mikä on tyypillisesti vähittäiskaupan tiloissa.
Tämä haastattelu markkinointiautomaatiosta on osa One on One -ohjelmaa haastattelusarja joidenkin ajatuksia herättävien yrittäjien, kirjailijoiden ja asiantuntijoiden kanssa tänään. Tämä haastattelu on muokattu julkaistavaksi. Jos haluat kuulla koko haastattelun äänen, napsauta yllä olevaa pelaajaa.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
Lisätietoja: Infusionsoft 6 Kommentit ▼
