Kun ajattelemme sosiaalisen median sivustoja, kuten Facebook ja Twitter, keskitymme yleensä asiakkaiden väestötietoihin, unohtamatta, että meillä on vain paljon - ellei enemmän - oppia kilpailijoiden läsnäolosta samoissa sivustoissa.
Jos et kiinnitä huomiota sosiaalisen median kilpailuun, haluan auttaa sinua aloittamaan harjoittelun. Se, että niin monet pienet yritykset ovat Facebookissa, Twitterissä, Google+: ssa ja muualla, tarkoittaa, että siellä on runsaasti esimerkkejä siitä, mikä toimii - ja mikä ei toimi.
Tarkastellaan neljää kysymystä, joita voit pyytää ohjaamaan kilpailukykyistä tutkimusta sosiaalisen median avulla:
- Ketkä ovat kilpailijoita?
- Kuinka usein he puhuvat? Kuinka usein he ovat vuorovaikutuksessa?
- Pystyvätkö he keskustelemaan arvokkaan sisällön tai myyntiin?
- Missä valossa he heittävät kilpailun (eli sinä)?
tavoitteet
Ensimmäinen asia, jota haluat tarkastella, on se, kenelle kilpailusi kohdistuu. Ennen kuin aloitan töitä mihinkään asiakkaaseen, kysyn aina, kenelle heidän kohderyhmä on. Joskus saan pelottavan naiivisen ja innostuneen vastauksen: ”Kaikki!” Väärä.
Muina aikoina saan tarkemman vastauksen, kuten "Keskiluokka, esikaupunki, kotona asuvat äidit, joiden kotitalouksien tulot ovat 60 000 - 80 000 dollaria." Okei, nyt saamme jonnekin.
Mutta tämäkin vastaus jättää jotain toivomisen varaa. Tosiasia on, että hyvin harvat asiakkaasi lukevat kaikki sosiaalisen median myyntipisteet, blogisi ja kaikki muut, jotka on julkaistu nimesi alla. Sinun on supistettava väestötietoja, jotta voit selvittää, kuka on Facebook-sivulla v. Twitter-sivulla.
Jotta voitaisiin rajoittaa näitä väestötietoja, tutustu kilpailuunne. Kysy itseltäsi, kuka he ovat kohdistaneet, ja onko se toiminut. Kerää vastauksesi; tee se nyt paremmin.
Taajuus
Seuraavaksi haluan, että tarkastelet kuinka usein he puhuvat. Yleinen nyrkkisääntö on se, että haluat lähettää vähintään kolme kertaa päivässä Twitteriin ja varmasti enempää kuin Facebookiin. Nämä "säännöt" vaihtelevat kuitenkin toimialoittain.
Kyse ei kuitenkaan ole vain siitä, kuinka usein kilpailijat lähettävät, vaan kuinka usein ne ovat vuorovaikutuksessa. Monet yritykset jakavat sisältöä Facebookissa, mutta ei ole lähes yhtä monta yritystä, joka on vuorovaikutuksessa keskenään.
Tee huomautuksia siitä, kuinka suuri osa asiakkaista vastaa kilpailuun. Saavatko kaikki vastaukset, tai saavat vain ”mielenkiintoisia kommentteja” vastauksia yritykseltä?
Value Versus Sales Driven Content
Joten tiedät kuka kohdistaa ja kuinka usein niitä kohdennetaan. Mutta entä tasapainotetaan arvokeskeistä sisältöä myyntipohjaisen sisällön kanssa. Mikä on sopiva suhde? No, rehellisesti sanottuna, tämä on huono kysymys. Jokaisen sisällön pitäisi olla arvokas.
Tietenkin on hyvä, että joskus myyntimateriaalia on jonkin verran, mutta myös tämän myyntipohjaisen sisällön pitäisi olla arvoinen. Katsokaa, mitä kilpailijat tekevät, ja yritä sovittaa tai lyödä niiden suhteita… mitä enemmän ei-myyntimateriaalia voit tarjota, sitä parempi.
Kilpailun kohtelu
Miten kilpailijat käsittelevät kilpailua sosiaalisen median sivuillaan? Jos olet heidän tutkaansa kilpailijana, miten he kohtelevat sinua? Kilpailun syventäminen ei ole koskaan kunnossa, ja se ei varmasti auta tapaustasi pienyrityksenä.
$config[code] not foundJos viettää aikaa pienyritysten Facebook- ja Twitter-sivuilla, törmäät varmasti kilpailuun. Vältä sitä kuin rutto. Syy, miksi neuvon yrityksiä etsimään tätä käytäntöä kilpailussaan, johtuu siitä, että sen pitäisi kannustaa sinua käyttäytymään kunnolla, jos kiusausta koskaan syntyy.
Et voi jäädä tekemättä näitä asioita
Facebookin ja Twitterin kauneus on se, miten julkiset foorumit ovat. Jos et vakoile kilpailuasi, olet kadonnut yhteen helpoimmista ja halvimmista kilpailututkimusmenetelmistä. Lähde pyytämällä näitä neljää kysymystä!
Mitä olet mielestäsi aloittanut eri tavalla kilpailun sosiaalisen median käytön jälkeen?
Spy Photo Shutterstockin kautta
21 Kommentit ▼
