Miten saada ratkaiseva keskustelu

Vitality Alliance, Inc: n Ron McMillanin mukaan "ratkaisevassa keskustelussa on kolme ainesosaa: vastakkaiset näkemykset, voimakas tunne ja korkeat panokset. Miten ihmiset käyttäytyvät näinä aikoina, niillä on valtava vaikutus suhdetta tai yritystä kohtaan., tutkimukset osoittavat, että kun keskustelu on eniten, ihmiset tekevät pahimman. " Keskeisiä keskusteluja käydään liiketoiminta- ja henkilökohtaisissa asetuksissa. On tärkeää tuntea viestintätaidot, joita tulisi käyttää keskeisten keskustelujen aikana, jotta lopputulos olisi onnistunut.

$config[code] not found

Valitse sopivimmat tavoitteet, jotka haluat keskustelusta, ja määritä odotuksesi niihin. Esimerkiksi: Jos puhut ystävällesi lapsen väärinkäytöstä, teidän motiivisi ei pitäisi olla hänen hullu tai sanoa huonoja asioita lapsestaan; sen pitäisi olla hänelle tiedottaminen ja hyödyllisten neuvojen tarjoaminen, jos hän haluaa.

Kiinnitä huomiota, kun viestit. Kysy itseltäsi johdonmukaisesti: "Miten me kommunikoimme?" Pysäytä ja poista sanasi uudelleen, jos vastaus edelliseen kysymykseen on kielteinen; todellinen viestintä ei edellytä syyllisyyttä tai syyllisyyttä.

Älä pelkää, käytä kovia sanoja tai puhu vihaa. Pidä keskustelu turvallisena ja käytä rakentavia, positiivisia sanoja.

Älä valehtele itsellesi. Ihmisillä on taipumus uskoa asioita, joita he kertovat itselleen, vaikka ne eivät olisikaan totta, mikä saa heidät tuntemaan olonsa huonommaksi; jos joku jo tuntuu huonommalta keskustelun alussa, on todennäköisempää, että he syyllistyvät suuressa määrin sanomista.

ROM McMillanin mukaan sinun pitäisi, "Ilmoita polku." "STATE" -kirjaimet osoittavat: Jaa tosiasioita; kerro tarinasi; kysy toisen polulta; puhu alustavasti ja rohkaise testausta. ”Jaa ajatuksesi, selitä, miksi sinulla on nämä ajatukset, kysy toiselta ihmiseltä ajatuksistaan, puhu siitä ja testaa tulos.

Pyydä toista henkilöä jakamaan ajatuksensa. Kuuntele henkilö, jolta keskustelet, toista heille, mitä kuulit varmistaaksesi, että ymmärrät heidän sanansa.

Toimia. Päätä, mitä tapahtuu ja rohkaistaan vastuullisuutta kirjoittamalla ratkaisu ja ilmoittamalla, kuka osallistuu tulokseen.

Kärki

Keskustelussa on oltava keskinäinen tarkoitus ja keskinäinen kunnioitus, jotta se olisi onnistunut. Ihmiset taipuvat taipumaan joko hiljaisuuteen tai väkivaltaan ratkaisevassa keskustelussa. Hiljaisuuden ja väkivallan välillä on kuusi vaihetta, jotka pilaavat keskustelun: hiljaisuus, vetäytyminen, välttäminen, peittäminen, hallinta, merkitseminen, hyökkäys ja väkivalta. Jos jokin näistä käyttäytymisistä on läsnä, keskustelua on muutettava tai tilapäisesti peruutettava, kunnes molemmat osapuolet voivat päästä hyviin motiiveihin.