Yhä useammin olen tunkeutunut tällaisiin myymälöihin StartupNationista, joka osoittaa, kuinka tärkeä työkalu, kuten tietämys, voi olla pienyrityksen omistajalle online-brändin suojaamisessa. Jos haluat lisätietoja siitä, päätin ottaa yhteyttä pienyrityksen omistaja Michael Strekoon, joka viettää päivänsä auttamaan muita pienyritysten omistajia.
Hei, Michael! Pakollinen liiketoimintakysymys pois tieltä: Miten knowem.com tuli ja miksi se on tärkeää?
KnowEm.com oli spin off sivustosta, jonka omistin nimeltä CheckUsernames.com. Helmikuun lopulla 2009 samanlainen sivusto sulki ovensa, joten minä ja kumppanini Barry Wise näkivät sen mahdollisuuden avata vastaava palvelu. Teimme joitakin parannuksia alkuperäiseen konseptiin ja käynnistimme. Ajatus oli yksinkertainen ja antoi ihmisille mahdollisuuden nähdä, onko heidän tuotemerkkinsä, käyttäjätunnuksensa tai yrityksen nimi saatavilla 120 suositussa sosiaalisen median sivustossa. Lähes hetkessä aloitimme pyyntöjä palvelusta, joka rekisteröi nimesi kaikkiin sivustoihin. Joten KnowEm-ajatus syntyi.
Taloudesta huolimatta jätit päivätyösi keskittymään knowem.comiin. Mistä tiesit, että oli aika tehdä se? Miten valmistautui siirtymiseen?
Se oli klassinen Hail Mary pelata ja lanseerasi kokonaan pois taskusta. Minulla oli jo perustettu verkko-ominaisuuksia, jotka tuovat minulle tarpeeksi tuloja, joita voin edelleen tukea perheeni, mutta minulla oli tunne sisällä, että tämä olisi osuma. Joten menin juuri sen eteen.
Onko se totta 24/7 on uusi 9/5? Kuinka monta ihmistä liittyy tietoon tänään?
Joo. Kun käynnistät.com-käynnistyksen tässä taloudessa, sinun on käsiteltävä sitä. Aloitimme kolmen joukkueen joukossa: itse, Barry ja meidän ystävämme; Rick. Sittemmin olemme kasvaneet palkkaamaan vielä kuusi henkilöä ja olemme parhaillaan palkkaamassa kahta muuta.
Asiakastukiryhmää ei ole ja meillä ei ole myyntitiimiä, joten meidän oli varmasti käsiteltävä kaikkia tilanteita huolellisesti.Kun saamme puhelun asiakaspalvelusta, ihmiset silti pitävät hauskaa, että he puhuvat yhdestä omistajista. Sen kaltaiset asiat, jotka pitävät asiakkaamme tyytyväisinä ja tekevät niistä asiakkaita. Olen ollut tiedossa vastaamaan sähköpostiviesteihin tiistaina klo 02.30.
Puhutaanpa vähän siitä, miten Web on muuttanut pelin pienyritysten omistajille. Miten olet käyttänyt Internetiä ja sosiaalista mediaa, jotta saat sana ulos käynnistyksestäsi? Näyttää siltä, että kuulen jatkuvasti tietämystä.
Aloitimme PRWebin lehdistötiedotteella, jonka Fox News, The Washington Post, CNET ja jotkut muut mainstream-uutissivustot ottivat vastaan. Sieltä olemme pohjimmiltaan työntäneet kovasti Twitteriin @knowem. Etsimme Twitterissä ihmisiä, jotka ajattelimme hyötyvän tietämyksen kaltaisesta palvelusta ja pääsimme heidän puoleensa. Kun he näkivät palvelun, he olivat vaikuttuneita ja uudelleenkirjoittaneet sivuston URL-osoitteen ystävilleen. Se lumisi sieltä. Twitter näyttää olevan suurin tapa saada yrityksesi massoihin juuri nyt. Älä pelkää kommunikoida ihmisten kanssa sivustossa.
Käytimme myös voimakkaasti LinkedIniä löytämään yrityksiä, jotka olisivat kiinnostuneita palveluistamme.
Mikä on suurin opetus, jonka olet oppinut SMB: n omistajana?
Suurin oppitunti, jonka olen oppinut, on se, että palaat yrityksestänne siihen, mitä teit siihen. Olet väsynyt ja älä tunne työskentelyä - saatat menettää sopimuksen tai mahdollisuuden. Älä tunne, että laitat ylimääräisen tunnin yöllä, koska suosikki TV-ohjelma on päällä? Hanki TiVo
Mikä on suurin haaste, johon olet kohdannut uuden SMB-omistajan?
Ehdottomasti työntekijöiden johtaminen. Olen aina ollut muiden palveluksessa, eikä minun tarvinnut koskaan istua pöydän toisella puolella ja itse hallita ihmisiä itse. Meillä oli alusta asti joitakin kinkeitä tiimissämme, mutta pystyimme käsittelemään ne kaikki. Ollakseni oikeudenmukainen, olin luultavasti osittain syyllinen heille. Tämä oli minulle aivan uusi asia, mutta asiat ovat nyt tasaisia.
Mikä on tyydyttävin asia oman yrityksen harjoittamisessa?
Se, että olen kotona, kun poikani herää ja täällä, kun hän menee nukkumaan - vietin neljä tuntia päivässä (kaksi kummallakin tavalla) työmatkalla NYC: hen. Perheeni on aina ollut tärkein prioriteettini ja kaikki, mitä olen tehnyt urani aikana, on ollut mielessäni ja halunnut antaa heille parhaan mahdollisen elämän.
Miten muut pienyritysten omistajat hyötyvät siitä, mitä knowem.com tarjoaa?
Turvallisuus ja branding. Varmistamme, että nimeäsi ei esitetä väärin suuressa luettelossa sosiaalisen median sivustoista, ja myös esitellä teille sosiaalisen median ja Web 2.0 -verkkosivustoja, joita et ehkä ole tuntenut. Kyse on yhtenäisen tuotemerkin luomisesta ja sen hallitsemisesta verkossa.
Mitä tahansa neuvoja pyrkivästä SMB: n omistajalle, joka saattaa olla epäröivä hypätä? Millaisia yrityksiä pitäisi keskittyä juuri nyt?
En valehtele - hyppy oli kova ja sai minut hermostumaan helvettiin. Mutta minulla oli hälinäni, joka ei antanut minulle epäonnistua. Pehmeä palkka ja sairausvakuutus pitivät minua tekemästä sitä jonkin aikaa. Mutta halusin enemmän - kukaan ei rikkaassa työskennellä jonkun muun kanssa.
Mitä tahansa yritystyyppiä kohden pitäisi keskittyä, se riippuu siitä. Mitä yrität tavoittaa ja onko sitä tarpeen? Käytä tuomiota ja ajaa sen kanssa.
Kiitos niin paljon, Michael. Jotkut mahtavat sanat ja viisautta joku, joka on ollut siellä. Jos et ole kirjautunut ulos, tiede.com näyttää sen. Se on yksi parhaista online-maineenhallintatyökaluista, joita pienyritysten omistajat voivat käyttää verkossa.
18 Kommentit ▼
