Jos viettää aikaa markkinointiympäristöihin tai lukemalla markkinointia, törmäät sanaan ”branding”. Branding on yksi niistä käsitteistä, jotka ovat hieman epämääräisiä ainakin vähittäiskaupan pienten yritysten omistajalle. Niinpä tänään aiomme tarkastella pienyritysten näkökulmasta "mitä merkki on".
Aiomme myös käsitellä kysymystä siitä, onko merkkien merkitys pienyrityksille tärkeää - vai olisiko vain suuryrityksille varaa huolehtia.
$config[code] not foundMikä on Branding?
”Tuotemerkin” tai pelkän vanhan ”brändin” määritelmiä on tuhansia. Yksi parhaista brändin määritelmistä, jotka olen nähnyt, on Tronvig-konsernilta. Heille tuotemerkki on "mitä tulee mieleesi, joka liittyy tuotteeseen, palveluun tai organisaatioon - riippumatta siitä, onko kyseinen hetki ostettu tai ostamatta."
Tämä näyttää olevan epävirallinen tapa kuvata yrityksen tuotemerkkiä. Tässä määritelmässä monet asiat voivat edistää brändiä.
Onko kuvassa kuva yrityksestäsi, kuten sen logo tai värit? Ajattele logo, kuten Coca Cola, joka on tunnistettavissa ympäri maailmaa ja joka toteutetaan sen erottuvassa kaarevassa käsikirjassa valkoisena punaisena. Ja kun näet sen, kuvitteletko kokin kuohumista, tummaa väriä tai miten se maistuu? Kaikki nämä asiat voivat ajaa mielessäsi mielessäsi, kun haluat jotain juotavaa.
Joskus se ei ole logo, vaan toinen visuaalinen ilmiö - jopa pakkaus. En esimerkiksi voinut kertoa teille, millainen Tiffany-logo näyttää, mutta heti kun näen Tiffany-kuvakkeen sinisen laatikon, tiedän, mistä yrityksestä puhumme. Tietyt attribuutit tulevat mieleen välittömästi, kuten korkealaatuiset korut ja ylelliset kotitavarat - asiat, joita kukaan ei oikeastaan tarvitse, mutta niin monet haluavat.
Tai ehkä se on yrityksen lähestymistapa tuotteen mukauttamiseen. Mainitse nimi Starbucks ja heti kahvia tulee mieleen. En halua edes Starbucks-kahvia (liian voimakas ja poltettu maku minulle), mutta kun matkustan, etsin aina Starbucksia. Tiedän, että voin odottaa tiettyä laatutasoa. Kahvi on tuoretta - ei varsinainen noitia.
Mutta mielestäni on enemmän kuin kahvi - se on se, että saan sen haluamallani tavalla. Riippumatta siitä, missä olen, Starbucksilla on kuuma, höyrytetty vähärasvainen maito. Voin kysyä Cafe Mistosta (Starbucks-nimi kahvila au lait), joka on puoliksi höyrytettyä maitoa, ja puolet keitettyyn kahviin. Ja minä saan sen - vaikka se ei ole valikossa. Miksi? Koska Starbucks pyrkii antamaan teille kahvia, jota olet halunnut.
Joten kun kysytte kysymystä "mikä on merkki" - se on jotain, joka laukaisee yhdistykset mielessämme. Tuotemerkin luominen on identiteetti. Se asettaa yhden yrityksen toisistaan. Lyhyesti sanottuna se kertoo meille, mitä voimme odottaa tältä yritykseltä. Kyse on havaintokyky ihmiset ovat yhtiöstä.
Branding (verbi) tekee suuria ja pieniä toimintoja ja viestejä, jotka luovat ja vahvistavat tuotemerkkiä, eli mitä yritys tunnetaan.
Tuotemerkkisi (substantiivi) ovat kaikki brändin muodostavat elementit, olivatpa ne logoa, pakkauksia, värejä, mainetta asiakaspalveluun, maine asiakkaiden tilausten mukauttamiseksi ilman valitusta, nopeus, itsepalvelumahdollisuudet, alhainen hinta, korkea laatu - mikä tahansa.
Tuotemerkin arvo
Edellä mainitun Tronvig-ryhmän mukaan tuotemerkki on se, mikä luo asiakasuskollisuus. He sanovat, että se pitää kuluttajat uskollisina ja ostaa toistuvasti.
Olen samaa mieltä siitä… mutta….
Menisin pidemmälle. Branding on se, mikä auttaa tulevaa ostajaa miettimään tiettyä yritystä, kun on aika ostaa. Toisin sanoen branding auttaa myös tietoisuus.
Äärettömien valintojen maailmassa brändäys, joka auttaa ihmisiä muistamaan yrityksenne, on tärkeämpää kuin koskaan. Nykyään kuluttajilla on näennäisesti loputon valikoima vähittäiskauppiaita, tuotteita ja palveluita, jotka ovat saatavilla käden ulottuvilla verkossa tai paikallisissa ostoskeskuksissa tai ostoskeskuksissa.
$config[code] not foundJos kuluttajat ostavat jotain, mitä he tekevät? Siirry Googleen, jossa on saatavilla miljardeja Web-sivuja ja keltaisia sivuja.
Ei vain monia vaihtoehtoja, mutta osa päätöksentekoon vaikuttavista tekijöistä, jotka perinteisesti erotetut ja määritellyt yritykset ovat tänään avoimia ja ilman suuria eroja. Ota esimerkiksi hinnoittelu. Hinnoittelua on helpompi löytää ja vertailla kuin koskaan ennen. Eräillä teollisuudenaloilla voi olla hyvin vähän hintaeroja.
Kun kaikki hinnat ovat samat, mikä tekee ostajalle valinnan toiselle? Nanssit ja laadulliset tekijät voivat tehdä eron.
Pienyrityksille liiketoiminnasta riippumattomia tekijöitä voivat olla esimerkiksi korkea laatu, ammattitaito, yksilöllinen asiakaspalvelu, ylivoimainen tietämys, joka auttaa asiakkaita tekemään oikeat tuotevalinnat, ja vastaavat laadulliset tekijät.
Eräiden pienten yritysten haasteena on saada asiakkaat ajattelemaan niitä, kun on aika ostaa. Et halua, että yritys ei ole olemassa asiakkaan mielessä.
Ja jos he näkevät tuotemerkkisi luettelossa kilpailevista toimittajista (kuten hakukoneessa), haluat, että tuotemerkkisi liittyy positiivisiin tekijöihin, jotka tekevät siitä erottuvan.
Branding ei korvaa myyntiä tai erityisiä markkinointikampanjoita. Mutta branding auttaa ja vahvistaa myynti- ja markkinointitoimintojasi tärkeillä tavoilla.
Mutta… emme voi tehdä merkintää
Itse asiassa et voi varaa olla. Toki brändäys voi saada uskomattoman kalliita, jos ideasi merkityksestä on valtakunnallinen televisio- ja tulostuskampanja. Mutta sen ei tarvitse olla.
Tässä on neljä edullista toimintaa, joita voit aloittaa tänään, jotta pienyritykset voivat luoda, rakentaa ja vahvistaa tuotemerkkiä.
$config[code] not found1) Aloita selvittämällä, mitä merkkisi tarkoittaa. Mitä "yksi asia" haluat, että asiakkaat ajattelevat, kun ajattelet yritystäsi?
- Osaavimmat - eli edustajat voivat auttaa asiakasta valitsemaan vaihtoehtoja monimutkaisessa tuotekeskuksessa?
- Nopeus - kuten 10 minuutin lounasvalikko tai saman päivän toimitus, tai nopein aika mukautetun ratkaisun luomiseen?
- Korkea laatu - varsinkin kun kaikki kilpailut ovat huonolaatuisia?
- Jotain muuta?
Ajattele sitä läpi. Jos sinä tai tiimisi ovat hämmentyneitä siitä, että "yksi asia", joka asettaa yrityksesi erilleen, asiakkaat ovat todennäköisesti myös.
Jos et ole varma, mitä tämä on, selvitä. Suunnittele strategia-istunto ja huuda se tiimisi kanssa. Tee asiakaskysely kysyäksesi nykyisiltä asiakkailta, mitä he arvostavat. Aloita uusien asiakkaiden kysely siitä, miksi he valitsivat yrityksen tai tuotteen tai palvelun.
Yritä rajoittaa se yhteen tai enintään kahteen asiaan, joita haluat merkkisi tuntevan. Jos päädyt pyykkiluetteloon, jossa on 20 asiaa, mene takaisin piirustuslevyyn ja kavenna se alas. Asiakkaat eivät valitse myyjää 20 syystä. Se on yleensä yksi tai kaksi syytä, jotka työntävät heidät päätösreunaan.
2) Tarkasta markkinointimateriaalit. Tämä on vähän ripustava hedelmä. Tarkista sivustosi, Facebook-sivusi, esitteesi, mainoksesi - jokaisella markkinointimallillasi. Onko teissä sanoja, jotka selkeästi välittäisivät "yhden asian", jonka haluat olla tunnettu?
Vai lähetätkö markkinointimateriaaliasi sekalaisia viestejä, joissa esitteitä korostetaan halvimmillaan, kun taas sivustosi korostaa vertaansa vailla olevaa laatua? Ehkä toimitat molemmat, mutta siinä tapauksessa molempien yhdistelmä olisi välitettävä, ei yksi tai toinen.
Onko yrityksesi nimi lyhennetty markkinointimateriaaleissasi, jos asiakkaat eivät ymmärrä niitä? Ainoastaan siksi, että viittaat yrityksesi sisäisesti lyhennettyyn lyhenteeseen, ei tarkoita, että asiakkailla on mitään aavistustakaan siitä, mitä puhut.
Katso myös myyntikirjoituksia. Ovatko myyntiedustajat välittäneet tuotemerkinne, haluamallasi tavalla? Tai he sanovat jotain erilaista? Saatat jopa oppia jotain niistä - he ovat ehkä löytäneet kokeiluversioista ja virheistä, mitä asiakkaat arvostavat eniten ja miten asiakkaat havaitsevat yrityksesi.
Varmista, että kaikki vahvistaa sitä, mitä asiakkaat haluavat miettiä yritystäsi.
3) Osoita sitä tarinoilla. Tarinat tekevät tuotemerkistäsi "kiinni". Ei riitä, että sanomme yhä uudelleen, että "tarjoamme korkealaatuista." Näytä se!
Kirjoita tapaustutkimuksia siitä, miten autoitte asiakasta korkealaatuisella ratkaisulla ratkaisemaan ongelman, jota kukaan muu ei voinut ratkaista.
Tai saat suosittelun siitä, miten tuote ylitti muut tuotteet viiden vuoden kuluttua.
Kirjoita yrityksesi tarina sivustosi Tietoja-osioon ja toista tämä tarina lehdistötiedotteissa, haastatteluissa ja muissa viestinnöissä. Luo video yrityksenne tarinasta.
4) Käytä värejä, symboleja ja muita elementtejä visuaalisten yhdistysten luomiseen. Tarkista markkinointimateriaalit johdonmukaisuudesta. Käytätkö joissakin materiaaleissa vanhentunutta logoa? Onko sinulla jopa logo? Ovatko värit yhdenmukaisia?
Visuaaliset elementit ovat tärkeitä vihjeitä, jotka käynnistävät muita yhdistyksiä ja auttavat asiakkaita muistamaan yrityksesi.
Muista, että brändäys ei ole vain suuryrityksille. Kun asiakkailla on näennäisesti loputtomia valintoja, brandingista tulee ratkaiseva kilpailuetu. Tämä on pienyritysten brändäyksen arvo.
Shutterstock: pilvi, tuotemerkki, tehtävälista
Lisätietoja: Mitä on 83 Kommentit ▼
