Vaihtopaneelin operaattorit toimivat useilla eri yrityksillä. Työ sisältää lähtevien, saapuvien ja interoffice-puhelujen välittämisen. Operaattorit voivat myös auttaa asiakkaita ja täydentää toimistotehtäviä yrityksen tarpeiden mukaan. Vaihtopaneelin operaattorit voivat toimia myös keskusyksikön operaattorina tai hakemistopalveluiden operaattorina. Tehtävät, jotka kerran suoritettiin kytkinpaneelin operaattoreilla, ovat nyt automatisoituja. Saapuville soittajille tarjotaan usein siirtovaihtoehtoja, ennen kuin ne ovat yhteydessä operaattoriin tai suoraan henkilöön, jota he etsivät. Kytkentätaulun operaattorina toimimisen edellyttämät taidot ovat kehittyneet keskittymästä puhelimen etikettiin ja pystyttämään monitehtäviä ja suorittamaan erilaisia tehtäviä.
$config[code] not foundEteneminen tietoliikennealalla
Saatuaan useita vuosia kokemusta vaihtokeskuksen operaattori voidaan mainostaa juniori-avustajaksi. Nuorempi palveluavustaja tukee ohjaajaa seuraamalla asiakaspalvelukeskustelua. Vaihtopaneelin operaattorit voivat myös siirtyä muihin toimipisteisiin tai puhelimitse teknisiin töihin, kuten puhelimen asennus- ja korjauspalveluihin.
Tutustu yhtiön muihin toimintoihin
Työskentely kytkinpaneelin käyttäjänä johtaa altistumiseen yrityksen moniin toimintoihin. Ne, jotka haluavat etukäteen, voivat halutessaan jäädä palvelukseen yrityksen kanssa, mutta etsivät eri työtoimintoa kokonaan. Siirtyminen työskentelyyn hallinnollisessa tai toimistokapasiteetissa voisi olla seuraava askel työllisyyden edistämisessä. Ylimääräistä koulutusta tai koulutusta voidaan vaatia etukäteen yrityksen sisällä. Niiden, jotka ovat kiinnostuneita etsimään muita mahdollisuuksia, tulisi tehdä johdosta tietoiseksi halusta edetä. Saattaa olla ylimääräisiä tehtäviä, joita johto voi antaa nykyiselle työnkuvaukselle, joka voisi auttaa valmistautumaan seuraavaan rooliin.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingSiirry teknologiapuolelle
Työtilastotoimiston mukaan kytkentälaitteiden ja puhelinoperaattoreiden työllisyyden odotetaan laskevan. Teknologian kehittyminen vähentää operaattoreiden tarvetta. Nykyiset kytkentäpaneelin operaattorit voisivat mukautua teollisuudessa tapahtuvaan siirtymiseen ja edetä viestintätoimintojen teknologiseen puoleen. Nykyaikainen tietokone on siirtänyt vaihtokeskuksia ja automaatio on vähentänyt tarvetta puhelinjärjestelmien manuaaliseen käyttöön. Tietotekniikka- tai tietotekniikkakoulutuksen hankkiminen saattaa vaatia pätevyyttä puhelintekniikan tehtäviin.
Pyydä edistystä eri teollisuudessa
Terveydenhuollon ja teknologian työpaikat kasvavat edelleen, kun taas palvelualojen ja rakentamisen mahdollisuudet ovat vähentyneet tasaisesti. Nykyisin sähköpaneelin operaattorina työskentelevät voivat harkita puhelinpalvelualan poistumista ja siirtymistä teollisuuteen, jossa kasvunäkymät ovat edullisemmat.
