Robert Half Technology, johtava tietotekniikan (IT) ammattilaisten toimittaja projekti- ja kokopäiväisesti, suoritti puhelinkyselyjä yli 1400 CIO: lta Yhdysvalloissa toimivilta yrityksiltä, jotka työllistävät vähintään 100 työntekijää. CIO: ita pyydettiin yksi kysymys:
Kumpi seuraavista kuvailee yrityksesi käytäntöä sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja, kuten Facebookia, MySpacea ja Twitteriä, käytettäessä töissä?
Heidän vastauksensa:
Kielletty kokonaan: 54% Sallittu vain liiketarkoituksiin: 19% Sallittu rajoitettuun henkilökohtaiseen käyttöön: 16% Sallittu mihin tahansa henkilökohtaiseen käyttöön: 10% Älä tiedä / ei vastausta: 1%
Minun on myönnettävä, Zappoksen, Comcastin ja Dellin aikakaudella, olin hieman yllättynyt siitä, että yli puolet CIO: ista on kieltänyt sosiaalisen median inhouse. Robert Half Technologyn pääjohtaja Dave Willmer totesi, että kielto voi johtua siitä, että sosiaalisen median taipumus "ohjaa työntekijöiden huomion" pois kiireellisistä työn painopisteistä ystävien kanssa tapahtuvan viestinnän hyväksi. Hän on oikeassa. Se luultavasti tekee jonkin verran. Mutta se voi olla myös uskomaton asiakastietoväline. Ja rehellisesti sanottuna sosiaalisen median väärinkäyttäjät ovat todennäköisesti samoja kuin sähköpostin tarkistaminen koko päivän. Jos se on Syy, miksi olet menossa pois sosiaalisen median käytöstä, et kilpaile nykymaailmassa. Jotain, joka myös otti silmäni, oli sosiaalisen median käyttäminen liiketoiminnalliseen käyttöön ja sen käyttö henkilökohtaiseen käyttöön. Koska he ovat melko sama asia. Sosiaalisen median tavoitteena on tehdä yrityksesi henkilökohtaiseksi. Ja jos et ymmärrä sitä, olet menossa väärään suuntaan. Tämä näkemys havaittiin myös Heidi Millerin virassa, jossa hän osoittaa, miten sosiaalinen media ei ole yrityksissä. Kyse on heidän takanaan olevista ihmisistä. Comcast ei ole Twitterissä. Frank Eliason on. Kaikilla Dellin edustajilla on todellisia nimiä ja kasvoja. Saamme elämänsä tidbitit yhdessä yrityksen toimintaohjelman kanssa. Sitä ihmiset rakastavat. Näiden yritysten takana olevat ihmiset tekevät niistä mielenkiintoisia ja tekevät asiakkaista kiinnostuneita ja haluavat tehdä liiketoimintaa heidän kanssaan. Yritä erottaa liiketoiminta henkilökohtaisesta, menetät paljon tätä tunnetta. Otat sydämen pois siitä. Mielestäni lähivuosina näemme, että sosiaalinen media hyväksytään yhä enemmän työpaikalle. Totuus on, että asiakassuhteita ei ole olemassa. Tutkimuksessa tarjottiin myös vinkkejä ammatillisen maineesi suojelemiseksi sosiaalisen median aikana, mukaan lukien: Luulen, että puhumme työntekijöille, vastuun lisääminen sanoistaan ja tweeteistä, kouluttamalla heitä siitä, miten sosiaalista mediaa käytetään oikein, mutta sitten myös antaa heille tilaa ihmiselle. Kukaan ei ole koko ajan positiivinen. Kukaan ei ole kiillotettu. En usko, että työnantajien pitäisi olla jokaisen työntekijänsä pitäminen sosiaalisen median maailmassa, mutta sille on olemassa vankka paikka ja yksinkertainen kieltäminen työpaikalta ei ole tapa edetä. Kouluttaa; älä jää väliin.
