Kun yrityksesi tekee myynnin, työsi on kaukana. Jos haluat luoda pitkän aikavälin menestyksen, sinun täytyy jatkaa myyntiä näille asiakkaille uudestaan ja uudestaan.
Small Business Trends käytti puheenvuoron Salesforce-asiakkaan asiakaspäällikkö Jamie Domenicin kanssa San Franciscossa hiljattain järjestetyssä Dreamforce-konferenssissa. Osa Domenicin Salesforce-työpaikasta on asiakkaiden kanssa heti ostamisen jälkeen, jotta he voivat löytää keinoja parantaa heidän kokemuksiaan.
$config[code] not foundPidä myyntiä olemassa oleville asiakkaille
Domenici sanoi: ”Tiimimme on ostoksestasi lähtien. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, me tiedämme, että tässä on kaikki työkalut, tässä kaikki ovat ihmisiä, tässä ovat rikollisuutesi, ja aiomme mennä matkalle kanssasi.
Salesforce tarjoaa asiakkailleen useita eri tapoja parantaa kokemustaan, kun he ovat ostaneet alkuperäisen tuotteen. Resursseihin kuuluu vertaisyhteisö, jolta voit selvittää oivalluksia ja yrityksen oppimisalustaa Trailhead.
Vaikka Salesforce on selvästi suurempi yritys, pienyritykset voivat kuitenkin oppia tästä taktiikasta. Riippumatta siitä, mitä parannuksia tarjoat, on tärkeää löytää ainutlaatuisia ja luovia tapoja auttaa asiakkaitasi entisestään, kun he ovat ostaneet sinulta. Ja se puolestaan voi lisätä asiakasuskollisuutta ja parantaa mahdollisuuksiasi myydä näille asiakkaille jälleen tiellä.
Joten vaikka olet vain aloittanut myyntiin asiakkaille, sinun täytyy miettiä myös pitkän aikavälin suunnitelmaa. Miten aiot pitää nämä asiakkaat tyytyväisinä, jotta voit edelleen myydä heille uudestaan ja uudestaan?
Domenici sanoi: ”Kun alat myydä ihmisille, tiedät mitä tapahtuu? Sinulla on asiakkaita. Ja sinun täytyy pitää ne onnellisina, jos haluat myydä lisää. Joten luulen, että pitkän aikavälin ajattelu on todella tärkeää. "
Lisätietoja: On Location 2 Kommentit ▼
