Joo. Saat sen. Sinun täytyy kehittää läsnäolo sosiaalisen median avulla, jotta voit kasvattaa pienyrityksiäsi ja muodostaa kaiken tärkeän suhteen asiakkaisiin. Mutta… miten tiedät, jos teet sen oikein? Tai jos se toimii jopa? Mitkä ovat sosiaalisen median tiedot, joita sinun pitäisi seurata varmistaaksesi, että yrityksesi johtaa oikeaa polkua? Onko siellä minkä tahansa tapa selvittää?
Olet betcha.
$config[code] not foundTotuus on seurata sosiaalisen median ei tarvitse olla vaikeampaa kuin muiden markkinointikampanjoiden seuranta; sinun tarvitsee vain tietää, mitä etsiä. Jos olet juuri aloittamassa, alla on kuusi mittaria, jotka kannattaa katsella, jotta voit selvittää, miten tämä sosiaalisen median asia toimii SMB: lle.
1. Lisääntynyt tietoisuus / maininnat
Monille pienyritysten omistajille tämä on se, miten he aloittavat sosiaalisen median seurannan, koska se on helppo tapa aloittaa, varsinkin kun rakennetietoisuus on yksi pienyrityksen keskeisistä tavoitteista. Jos haluat arvioida, miten hyvin teet, ota Twitter-seuraajasi, Facebook-fanisi, LinkedIn-ryhmän jäsenten jne. Alkuarvo ja seuraa sitten näitä numeroita ajan mittaan nähdäksesi, miten ne kasvavat. Tarkka seuraajien / ystävien / omistajien lukumäärä ei ole itsessään tärkeä (muista, että kuvaamme laatua, ei määrää täällä), olet vain kiinnostunut trendistä. Toivottavasti huomaat, että numerot kasvavat ajan myötä. Jos näin ei ole, tämä on hyvä indikaattori, että olet menossa väärään polkuun, ja sinun pitäisi tarkastella strategiaasi uudelleen.
Voit myös seurata tietoisuutta tarkastelemalla, kuinka monta mainintaa saat tiettynä päivänä / viikossa / kuussa ja vertaile myös tätä numeroa. Kuinka usein sinut tuodaan keskusteluun ja onko kyseinen määrä lisääntymässä sosiaalisen median osallistumisessasi vai ei?
2. Selvitysanalyysi
Et tietenkään halua vertailla tuotemerkkisi mainitsemiesi mainosten määrää, haluat myös tarkastella mainittuja mainoksia ja onko se positiivinen vai negatiivinen. Tai sanoi yksinkertaisemmin, kun asiakkaat puhuvat sinusta, mitä he sanovat? Ovatko he laulamassa tuotteesi ylistyksiä ja puhuvat siitä, miten hyvin olet? Tai he valittavat, että tuote imee ja miten he eivät koskaan pääse puhelimeen? Ihannetapauksessa sinun pitäisi nähdä, että brändin tunteet parantavat sitä, mitä enemmän harjoittelet ja tee itsesi näkyväksi. Haluat myös dokumentoida usein esitetyt valitukset ja positiivisten ja negatiivisten mainintojen välisen suhteen, jotta voit määrittää, missä sosiaalisen median heiluri putoaa tuotemerkillesi. Tuotemerkkisi tietoisuutta ei ole, jos keskustelu ei ole sellainen, jonka haluat ihmisten olevan.
3. Miten sosiaaliset käyttäjät toimivat
Käyttäjä, joka on alttiina tuotemerkillesi sosiaalisen median kautta, toimii eri tavalla kuin käyttäjä, joka on alttiina tuotemerkillesi haun kautta. Ne näyttävät erilaisilta odotuksiltaan erilaisilla teeskentelyillä ja eri tavoitteilla. Varmistaaksesi, että olet kohdennettu oikein sosiaalisen median käyttäjille, haluat jakaa segmentin tämän osan liikenteestäsi ja tarkastella, miten ne ovat vuorovaikutuksessa sivuston kanssa. Ovatko he sivustossasi pidempiä tai lyhyempiä kuin perinteiset hakukäyttäjät? Mitkä sosiaaliset käyttäjät (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon jne.) Ovat enemmän kiinnostuneita sisällöstäsi? Tulevatko he toistuviksi kävijöiksi? Kuinka paljon sosiaalista liikennettä saat ja miten tämä liikenne vertaa hakuun? Millaisia sosiaalisen median käyttäjiä etsit? Kuka jakaa sisältöä? Eri käyttäytymismallien ja ostosyklien ymmärtäminen auttaa optimoimaan eri kokemuksia. Se voi myös antaa sinulle jonkinlaisen käsityksen siitä, mitkä sosiaalisen median verkostot ovat arvokkaita ja mitkä eivät olleet edes ajatelleet tekevänsä yhteyttä.
4. Tulokset ja mikro-muunnokset
Kaikkia sosiaalisen median kampanjoita ei sidota sivustosi suoran muuntamisen kanssa, mutta jos käytät jonkinlaista sosiaalisen median edistämistä (ehkä olet myymässä ebookia tai käytät Twitterissä erityistä huoneesi huoneissa ja aamiainen), tämä on tietenkin jotain, jota haluat seurata. Haluatte vain tietää, mistä nämä johtajat tulevat, mutta mitä toimia tai kampanjoita heitä kehotti. Mitä toimintoja käytettiin? Mitä aloitussivuja? Mitä sivustoja kohdistit? Nämä ovat kaikki asioita, joita voit seurata, jotta voit nipistää tai käyttää uudelleen ensi kerralla.
Haluat myös tarkastella mikro-tuloksia. Esimerkiksi ehkä joku ei varannut huoneen mukaasi, mutta he kirjautuivat sähköpostitse, tilasivat blogisi tai pitivät brändiäsi Facebookissa. Nämä pienet menestykset voivat rakentaa suurempia menestyksiä tiellä ja myös huomionarvoista. Älä ohita niitä.
5. Linkit sivustoosi
Emme voi puhua online-markkinointikampanjan seurannasta puhumatta linkeistä. Jos käytät kilpailua, luodaan sisältöä tai teet jotain muuta, joka on suunniteltu kiinnostamaan tuotemerkkiäsi, käänteisten linkkien seuranta on hyvä tapa nähdä, toimiiko se vai ei. Yksinkertaisen työkalun, kuten Yahoo Site Explorerin tai Google Webmaster Centralin käyttäminen voi auttaa sinua löytämään linkkejä, jotka tulevat kyseiseen URL-osoitteeseen tai koko sivustoosi. Vaikka tämä on yksi tapa arvioida, kuinka laaja tietty sisältö on levinnyt, se auttaa sinua löytämään myös uusia blogeja ja valtuutussivustoja, joihin haluat osallistua, jotta tuotemerkkisi kasvaisi entisestään.
6. Uudet sijoitukset
Uusilla linkeillä ja lisääntyneillä buzzilla on mahdollisuus rakentaa sijoituksia uusille ehdoille, kun olet ottanut aikaa optimoida sosiaalisen median kampanjasi hakuun. Voit analysoida analyysiisi nähdäksesi, mitkä avainsanat tuovat sivustoosi lisää liikennettä, kuinka hyvin nämä ehdot muuttuvat sinulle ja mitä sisältöosuutta tai mainostamista nämä lisäarvot tuottivat. Tämä voi auttaa sinua tunnistamaan tietyn kampanjan tehokkuuden ja avaamaan silmäsi myös avainsanamahdollisuuksiin, joita et ehkä ole aiemmin käyttänyt.
Yllä on kuusi helppoa mittaria, joiden avulla pienyritysten omistajat voivat seurata sosiaalisen median kampanjoidensa tehokkuutta. Mitä muuta seuraat?
12 Kommentit ▼
