Facebook (NASDAQ: FB) ilmoitti juuri parantaneensa Messenger Platformia kuultuaan sen liikekumppaneita ja kehittäjäyhteisöä. Facebook Messenger Platform 2.1: n avulla, joka on vain vähän kolmen kuukauden 2.0-julkaisun jälkeen, yhtiö on keskittynyt parantamaan AI- ja chatbots-palveluitaan.
Facebook Messenger Platform Update 2.1
Yritys sanoo, että uudet työkalut auttavat kehittäjiä rakentamaan Messenger-kokemuksia liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Jos tuotemerkit haluavat vahvistaa asiakaskokemustaan ja hoitopalvelujaan ennen loma-aikaa, päivitykset eivät voineet tulla tarpeeksi pian. Tämä johtuu siitä, että AI: tä ja botteja käytetään nyt yhä enemmän vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin.
$config[code] not foundLincin markkinoinnin johtaja Luke Starbuck kertoi: ”Tuotemerkit, jotka mukauttavat ja automatisoivat asiakaspalvelunsa, antavat ostajille sen, mitä he haluavat, ovat voittajia tänä vuonna säilyttämällä, toimituskustannuksillaan ja tuloillaan yritykselle. Mahdollisuus, että tuotemerkit voivat muodostaa yhteyden ostajiensa kanssa, on olemassa ottamista varten. ”
Messenger M
Lähettänyt Facebook, keskiviikko 5. huhtikuuta 2017
Messenger Platform 2.0 otettiin käyttöön F8: ssa huhtikuussa 2017 uudella työkaluilla robottien parantamiseksi. Tähän sisältyy rikkaampien kokemusten rakentaminen, löytäminen ja heidän keskustelu-, visuaalisten ja sosiaalisten valmiuksiensa laajentaminen.
2.1-parannukset lisäävät sisäänrakennetun luonnollisen kielenkäsittelyn havaitsemaan minkä tahansa viestin seitsemän avainpiirrettä ennen sen siirtämistä yrityksen robotteihin. Tämä on osa kanavanvaihtoprotokollaa parempien kokemusten luomiseksi, mukaan lukien keskustelujen siirtäminen botista ihmisiin.
Joitakin lisäpäivityksiä ovat: saumaton maksuvirta, laajennus SDK: n työpöydän tuki ja asiakkaan vastaava API.Messengerille on myös laajennettu joukko Facebook-sivun painikkeita, joissa on viisi uutta toimintopainiketta, joita yritykset ja kehittäjät voivat käyttää. Osta nyt, hanki tuki, hanki päivitykset, toista nyt ja aloita, jolloin käyttäjät voivat nopeasti korjata tietyn ongelman.
Luonnollisen kielenkäsittelyominaisuuden, soittopainikkeiden ja muiden ominaisuuksien tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta merkitsemällä tärkeät asiakaskysymykset ja palaute sekä vastaamalla mahdollisimman pian.
Facebookin vuoden 2017 toisen neljänneksen raportti paljasti, että yhtiöllä on yli 70 miljoonaa yritystä. Ja kaikki nämä yritykset haluavat osallistua sivuston 1,32 miljardin päivittäiseen keskimääräiseen kävijään sekä yli 2 miljardiin kuukausittaiseen käyttäjään. Messenger Platform 2.1 -ohjelmalla on enemmän vaihtoehtoja tämän mahdollistamiseksi.
Kuvat: Facebook
Lisää: Facebook 1 Kommentti ▼
